अकाउंट मैनेजर के लिए रिज्यूमे कैसे लिखें?

रिज्यूमे किसी भी कर्मचारी का "कॉलिंग कार्ड" होता है। सबसे अधिक बार, यह उसके साथ होता है कि कंपनी के प्रमुख और पद के लिए उम्मीदवार का परिचय शुरू होता है। अकाउंट मैनेजर के लिए रिज्यूम तैयार करते समय गलतियों और रूढ़ियों से कैसे बचें, इसे संभावित नियोक्ता के लिए जानकारीपूर्ण और दिलचस्प बनाएं?

क्लाइंट मैनेजर क्या है? यह एक विशेषज्ञ है जो कंपनी को पेश किए गए उत्पादों या सेवाओं की सुविधाओं के संदर्भ में, उनकी आगे की बिक्री की दृष्टि से आगंतुकों को सलाह देता है। ऐसा कहा जा सकता है की ग्राहक-प्रबंधक - कंपनी का "चेहरा", जिसकी सही प्रस्तुति इसकी समृद्धि और लाभ पर निर्भर करती है। यह वह है जो ग्राहक प्रवाह को बढ़ा सकता है और संभावित ग्राहकों को अपनी अक्षमता या अशिष्ट रवैये से डरा सकता है। नियोक्ता को, साक्षात्कार के चरण में भी, उन उम्मीदवारों को "स्क्रीन आउट" करना चाहिए जिनके पास आवश्यक महत्वपूर्ण कौशल और व्यक्तिगत विशेषताएं नहीं हैं।

एक ग्राहक प्रबंधक की नौकरी की जिम्मेदारियों पर विचार करें:

• कंपनी के लक्षित दर्शकों का विश्लेषण, जरूरतों की पहचान;
• नए ग्राहक खोजने के तरीकों का विकास और कार्यान्वयन;
• एक संभावित ग्राहक के साथ एक सक्षम वार्तालाप एल्गोरिथ्म तैयार करना;
• ग्राहक, उसकी क्षमताओं (भौतिक सहित) के साथ आगे के संबंधों की भविष्यवाणी करना;
• प्रबंधन के उच्च स्तर पर वार्ता का संगठन (यदि ऐसी आवश्यकता उत्पन्न होती है), दस्तावेजों की तैयारी;
• आपत्तियों के साथ काम करें;
• अनुबंधों का निष्कर्ष;
• नियमित ग्राहकों के साथ अच्छे संबंध बनाए रखना, विशेष ऑफ़र (छूट, प्रचार) विकसित करना;
• ग्राहक आधार का गठन और रखरखाव;
• प्रतिस्पर्धी फर्मों के काम का विश्लेषण।

आइए अब आवश्यक व्यक्तिगत गुणों के बारे में बात करते हैं:

• पहल, गतिविधि, सूचना का विश्लेषण करने की क्षमता;
• नया ज्ञान प्राप्त करने का प्यार, निरंतर आत्म-सुधार की इच्छा;
• दक्षता की उच्च डिग्री;
• किए गए निर्णयों की जिम्मेदारी लेने की तत्परता;
• अच्छी तरह से दिया गया भाषण;
• आत्म-अनुशासन का उच्च स्तर;
• सामाजिकता और ग्राहक के साथ समान तरंग दैर्ध्य पर रहने की क्षमता;
• कंपनी की लाभप्रदता और अपनी आय बढ़ाने के लिए निरंतर प्रयास;
• समय के दबाव में काम करने की क्षमता;
• अंतिम परिणाम पर ध्यान दें;
• दुनिया का आशावादी दृष्टिकोण, बाहरी तनाव कारकों का प्रतिरोध;
• आत्मविश्वास (अच्छे तरीके से, अहंकार से भ्रमित न हों)।

क्लाइंट मैनेजर की स्थिति के लिए एक सक्षम रिज्यूमे में कई मुख्य ब्लॉक होते हैं। आइए उन्हें क्रम में मानें।

यहाँ संकेत दिया गया है:

• पूरा नाम।;
• जन्म की तारीख;
• टेलीफ़ोन;
• घर का पता;
• ईमेल।

चूंकि कंपनी में एक ही समय में विभिन्न विशेषज्ञों के लिए कई रिक्तियां हो सकती हैं, इसलिए अपने रेज़्यूमे में चिह्नित करें कि आप किस स्थिति में रुचि रखते हैं।

बेशक, आपको हाई स्कूल की शिक्षा को छोड़ना होगा और कॉलेज, तकनीकी स्कूल या विश्वविद्यालय से अध्ययन के स्थानों को सूचीबद्ध करना शुरू करना होगा। अध्ययन की शुरुआत और अंत के वर्ष, अध्ययन के स्थान का नाम (पूर्ण रूप से), विशेषता (डिप्लोमा के अनुसार) इंगित किया गया है।बुनियादी व्यावसायिक शिक्षा के अलावा, आपको इंगित करना होगा सभी पूर्ण पाठ्यक्रम, उन्नत प्रशिक्षण, पुनर्प्रशिक्षण (यदि कोई हो)। हालाँकि, यहाँ एक छोटा सुधार है: उन्हें इंगित न करें जो वांछित स्थिति से संबंधित नहीं हैं। उदाहरण के लिए, मालिश करने वाले या मैनीक्योरिस्ट पाठ्यक्रम आपको एक अच्छा ग्राहक प्रबंधक बनने में मदद नहीं करेंगे और नियोक्ता की नजर में आपके लिए "अंक" नहीं जोड़ेंगे।

अपने पेशेवर करियर का वर्णन करें। सबसे पहले, काम के अंतिम स्थान (सहयोग, स्थिति और नौकरी की जिम्मेदारियों की शुरुआत और समाप्ति तिथि) को इंगित करें, विपरीत दिशा में आगे बढ़ते हुए (पहले वाले के लिए)। यदि आपने अपना करियर बनाते समय कई कंपनियों को बदल दिया है, तो आप उन सभी को सूचीबद्ध नहीं कर सकते हैं (नियोक्ता बार-बार नौकरी बदलने से सावधान हो सकता है)। यदि, इसके विपरीत, आपका अनुभव बहुत अच्छा नहीं है, तो आपकी सभी उपलब्धियों का उल्लेख करने की अनुशंसा की जाती है, उदाहरण के लिए:

• आपने उस कंपनी के समान विश्वविद्यालय में प्री-ग्रेजुएशन इंटर्नशिप की थी, जहां आप वर्तमान में काम कर रहे हैं;
• आपने ग्राहक प्रबंधन पर एक टर्म पेपर / डिप्लोमा / शोध प्रबंध लिखा था;
• क्या आपके पास स्वरोजगार का अनुभव है?

यहां, वह सब कुछ लिखें जो नियोक्ता की नजर में आपके लिए मूल्य जोड़ देगा: भाषा कौशल, बुनियादी और विशेष कंप्यूटर प्रोग्राम का ज्ञान, ड्राइविंग लाइसेंस और व्यक्तिगत वाहनों की उपस्थिति, व्यावसायिक यात्राओं की संभावना (या यहां तक ​​​​कि निवास का परिवर्तन) , समय के दबाव में काम करने की तैयारी।

यह उल्लेख करना उपयोगी होगा:

• पुरस्कारों के बारे में;
• अनुदान प्राप्त करने के बारे में;
• एक लाल डिप्लोमा की उपस्थिति के बारे में।

केवल उन्हीं के बारे में लिखें जो आपकी वांछित स्थिति में आपके काम आएंगे।

जब आप किसी शैक्षणिक संस्थान से स्नातक होते हैं या पिछली नौकरी से निकाल दिए जाते हैं, तो आप किसी पूर्व शिक्षक/मालिक से आपके लिए अनुशंसा पत्र लिखने और उस पर हस्ताक्षर करने के लिए कह सकते हैं। इस मामले में, आप अपने रेज़्यूमे में इसकी उपस्थिति का उल्लेख कर सकते हैं, साथ ही नियोक्ता के अनुरोध पर इसे प्रस्तुत करने की आपकी तत्परता का भी उल्लेख कर सकते हैं।

आपके फिर से शुरू में शामिल करने की आवश्यकता नहीं है:

• जन्म स्थान;
• वैवाहिक स्थिति;
• मानवशास्त्रीय संकेतक;
• कुंडली के अनुसार आप कौन हैं;
• आपकी धार्मिक प्राथमिकताएं;
• राष्ट्रीयता;
• शौक (पेशे से संबंधित गतिविधियों के अपवाद के साथ)।

नियोक्ता साक्षात्कार में इन सभी प्रश्नों को पूछने में सक्षम होगा, इसलिए आपको उनके संक्षिप्त उत्तर तैयार करने चाहिए। आप अपने रेज़्यूमे में वांछित वेतन स्तर इंगित कर सकते हैं, हालांकि, इसकी आवश्यकता नहीं है। जहाँ तक लेखन शैली का सवाल है। बेशक, संक्षिप्तता प्रतिभा की बहन है, और किसी को भी आपको 20 पृष्ठों पर आत्मकथा लिखने की आवश्यकता नहीं है। हालांकि, जो पहले से ही मजाक बन चुका है, उससे दूर रहें: "क्या आप एक प्रबंधक के 7 घातक पापों को जानते हैं? रचनात्मकता, सामाजिकता, गतिविधि, उद्देश्यपूर्णता, सीखने की क्षमता, परिश्रम, तनाव प्रतिरोध». ऐसे प्रतीत होने वाले आवश्यक गुणों की यह गणना इतनी रूढ़ है कि नियोक्ता को यह स्पष्ट हो जाएगा कि यहां "रचनात्मकता" की कोई गंध नहीं है।

रिज्यूम A4 शीट पर प्रिंट होता है, शीट के रिवर्स साइड का उपयोग नहीं किया जाता है। यदि दस्तावेज़ दो-पृष्ठ का हो जाता है, तो शीट को स्टेपलर के साथ जकड़ें नहीं, पेपर क्लिप का उपयोग करना बेहतर होता है।शीट्स को नंबर दें, संपर्क जानकारी दोनों पर डुप्लिकेट की जानी चाहिए। क्लासिक फ़ॉन्ट का उपयोग करें - टाइम्स न्यू रोमन, आकार 14. सारांश में उप-अनुच्छेदों को हाइलाइट करने के लिए बोल्ड (इटैलिक नहीं) का उपयोग करें। ऊपरी दाएं कोने में 3x4 सेमी का फोटो लगाएं।