पर्यटन के क्षेत्र में पेशे

पर्यटन क्षेत्र के विकास, देश और विदेश दोनों में यात्रा की लोकप्रियता और उपलब्धता ने ऐसे विशेषज्ञों की आवश्यकता को जन्म दिया है जो विभिन्न जरूरतों और बजट वाले लोगों के लिए एक सुरक्षित और आरामदायक छुट्टी का आयोजन कर सकते हैं। आज हम आपको बताएंगे कि पर्यटन से संबंधित कोई न कोई विशेषता क्या मौजूद है, जहां आप चुने हुए पेशे को सीख सकते हैं और इन रिक्तियों के लिए आवेदकों पर क्या आवश्यकताएं लगाई जाती हैं।

एक बड़ी ट्रैवल एजेंसी के काम का विवरण आमतौर पर इस तरह दिखता है: एक विशेषज्ञ हवाई और रेलवे टिकट बुक करने का काम करता है, दूसरा वीजा और बीमा से संबंधित है, तीसरा ग्राहकों को स्वीकार करता है, उन्हें पर्यटन प्रस्तुत करता है, यात्रा की बारीकियों के बारे में बात करता है। खास देश। अक्सर, कंपनी के कर्मचारियों पर एक विपणन विशेषज्ञ भी मौजूद होता है, जो विज्ञापन के लिए जिम्मेदार होता है, मीडिया के साथ बातचीत करता है, और सामाजिक नेटवर्क पर उत्पाद को बढ़ावा देता है।

पर्यटन के क्षेत्र में भी काम में शामिल हैं:

• नियमित ग्राहकों के आधार का गठन;
• मार्गों की विशेषताओं का ज्ञान, चयनित देश में होटलों की विशिष्टता;
• होटल के कमरे बुकिंग;
• एक विशेष ग्राहक के लिए इष्टतम मार्ग तैयार करना;
• एक विदेशी राज्य में प्रवेश के लिए दस्तावेजों का एक पैकेज तैयार करना;
• आगमन के स्थान पर संघर्षों और विवादों को सुलझाने में सहायता।

अब देखते हैं कि पर्यटन में काम करने के क्या फायदे और नुकसान हैं।

लाभ।

• नौकरी पाना काफी आसान है।. इस क्षेत्र में कई विशिष्टताएँ हैं, उनमें से कुछ के लिए केवल एक विदेशी भाषा के ज्ञान की आवश्यकता होती है, और कभी-कभी आप बिना किसी विशेष शिक्षा, विशेष कौशल या अनुभव के एक जगह पा सकते हैं।
• अगर यात्रा आपका जुनून है, तो इस क्षेत्र में काम करने से आपके लिए बहुत संभावनाएं खुल जाएंगी, क्योंकि कुछ पेशे देश और विदेश में लगातार यात्राओं से सीधे जुड़े हुए हैं।
• पर्यटन के विकास के संबंध में, अधिक से अधिक नई कंपनियां और दिशाएं दिखाई दे रही हैं, दिलचस्प मार्ग विकसित किए जा रहे हैं. इसलिए, यह क्षेत्र हमेशा प्रासंगिक रहेगा, जिसका अर्थ है कि विशेषज्ञ भी मांग में होंगे।
• आप अपने लिए काम कर सकते हैं. आवश्यक ज्ञान और कौशल होने के कारण, आप एक स्वतंत्र ट्रैवल एजेंट के रूप में कमाई शुरू कर सकते हैं (उदाहरण के लिए, इंटरनेट के माध्यम से टिकट बुक करें और अपनी सेवाओं के लिए एक कमीशन चार्ज करें) या अपने स्वयं के विकसित मार्गों के साथ एक निजी गाइड के रूप में।

बेशक, शहद के किसी भी बैरल में मरहम में एक मक्खी होती है। पेशे के नुकसान पर विचार करें।

• एक विदेशी भाषा सीखने की जरूरत है कम से कम एक अंग्रेजी है।
• करियर ठप हो सकता है, चूंकि यह थोड़ा स्पष्ट नहीं है, उदाहरण के लिए, एक पर्यटन प्रबंधक जो टर्नकी टूर की व्यवस्था करता है, वह "बढ़ सकता है", जब तक कि वह अपनी कंपनी नहीं खोलता।
• होना आवश्यक है कई व्यक्तिगत विशेषताएं: लोगों के साथ संवाद करने में सक्षम और प्यार करने के लिए, एक प्रस्तुत करने योग्य उपस्थिति रखने के लिए, दोस्ताना और सक्षम रूप से बोलने के लिए, विद्वान होने के लिए। प्रत्येक व्यक्ति इन सभी सकारात्मक गुणों का "ग्रहण" नहीं हो पाता है।
• एक विशेषज्ञ का वेतन बहुत अधिक नहीं है, इसके अलावा, यह सीधे तौर पर बेचे जाने वाले पर्यटक उत्पादों की संख्या पर निर्भर करता है, जो मौसमी, विदेशी देशों के वीजा व्यवस्था में बदलाव, उड़ानों की लागत आदि से प्रभावित होता है।
• उच्च तनाव स्तर. विदेश में रहने वाले पर्यटकों के साथ अक्सर उत्पन्न होने वाली अप्रत्याशित स्थितियों में एक विशेषज्ञ के हस्तक्षेप की आवश्यकता होती है: आपको दस्तावेजों के साथ मदद की आवश्यकता हो सकती है, होटल में विवादों का निपटारा करना, वाहक के साथ समस्याओं का समाधान करना। यह सब एक डिग्री या किसी अन्य को परेशान नहीं कर सकता है, इसलिए, एक व्यक्ति जिसने पर्यटन के क्षेत्र में एक पेशा चुना है, उसके पास काफी तनाव प्रतिरोध और सहनशक्ति होनी चाहिए।

यह विभिन्न प्रकार के व्यवसायों से परिचित होने का समय है, एक तरह से या किसी अन्य यात्रा से संबंधित।

हम तुरंत एक आरक्षण करना चाहते हैं कि टूर ऑपरेटर को सीधे वह कंपनी कहा जा सकता है जो पर्यटकों के लिए सेवाओं का पैकेज प्रदान करती है, या उसके प्रतिनिधि, यानी इस कंपनी का एक विशिष्ट विशेषज्ञ।ग्राहक को यात्रा से संतुष्ट होने के लिए, दोस्तों और परिचितों को ऑपरेटर की सिफारिश करें, और बाद में उसकी सेवाओं का फिर से उपयोग करें, संपर्कों का एक पूरा नेटवर्क बनाया जा रहा है: वाहक कंपनियों के साथ, होटल, वीज़ा केंद्र, टूर कंपनियों, आदि के साथ। . इस सहयोग का परिणाम पूरी तरह से सुसज्जित पर्यटक उत्पाद है।

टूर ऑपरेटर से क्या आवश्यक है? यात्रा कार्यक्रम की योजना बनाना और उसका संकलन करना, दौरे की अंतिम लागत की गणना करना, टिकट और होटल के कमरे बुक करना (ग्राहक के अनुरोध पर), वीजा और बीमा जारी करना। अपने स्वयं के व्यवसाय को विकसित करने के लिए, टूर ऑपरेटर विज्ञापन और प्रचार में लगा हुआ है, नई ट्रैवल एजेंसियों के साथ संपर्क स्थापित कर रहा है, लाभदायक प्रस्तावों की तलाश कर रहा है।

टूर ऑपरेटर और ट्रैवल एजेंट के पेशे को भ्रमित न करें। उनका मुख्य अंतर यह है कि ऑपरेटर यात्राओं के विकास और गठन में लगा हुआ है और उनके लिए जिम्मेदार है, और एजेंट एक मध्यस्थ है जो टूर ऑपरेटर द्वारा गठित समाप्त दौरे को फिर से बेचता है। उसके दायित्व की सीमा, एक नियम के रूप में, यात्रा की शर्तों, पर्यटकों के अधिकारों और दायित्वों, तीसरे पक्ष के साथ-साथ टूर ऑपरेटर की सेवाओं के लिए समय पर भुगतान के बारे में पूरी जानकारी के उचित प्रावधान तक सीमित है।

यह एक अधिक व्यापक विशेषता का तथाकथित विशेष मामला है - एक गाइड। गाइड पर्यटकों के एक समूह को एक निश्चित मार्ग या आकर्षण के साथ ले जाता है और केवल इसके बारे में बात करता है. दौरे के लिए आवंटित समय, एक नियम के रूप में, कुछ घंटों से अधिक नहीं होता है, जिसके बाद गाइड या तो अगले समूह को लेता है और फिर से इस मार्ग पर जाता है, या अपना कार्य दिवस समाप्त करता है।

गाइड के पास और भी है जिम्मेदारियों की विस्तृत श्रृंखला। वह उसे सौंपे गए टूर ग्रुप के साथ जाता है, अपने प्रतिभागियों को पूरे शहर या देश के स्थलों को दिखाता है, उन्हें रेस्तरां और खरीदारी में ले जाता है, दिलचस्प ऐतिहासिक तथ्य बताता है, और नए रोमांचक मार्ग विकसित करता है। साथ ही, वह समूह के सदस्यों के आराम के साथ-साथ अनुशासन के पालन और एक स्थान या किसी अन्य स्थान पर रहने के नियमों की निगरानी करता है।

यह होटल व्यवसाय का एक विशेषज्ञ है, जिसके कर्तव्यों में मेहमानों को समायोजित करना और एक आरामदायक प्रवास सुनिश्चित करना शामिल है। होटल प्रबंधक को भी चाहिए:

• ग्राहक को पंजीकृत करें, प्रदान किए गए कमरे में उसके सामान की डिलीवरी सुनिश्चित करें, होटल में आचरण के नियमों की व्याख्या करें, अतिरिक्त सेवाओं के बारे में बात करें, चाबियां जारी करें, प्राप्त पत्राचार को सौंपें;
• सभी कमरों का रिकॉर्ड रखें, जानें कि उनमें से कौन से कब्जे में हैं और कौन से मुफ्त हैं, उन्हें मांग पर बुक करें;
• सुनिश्चित करें कि परिचारकों की निगरानी करके कमरा मेहमानों को प्राप्त करने के लिए तैयार है (सुनिश्चित करें कि नौकरानियां समय पर साफ करें, बिस्तर लिनन, तौलिये आदि बदलें);
• उपयुक्त विशेषज्ञों की मदद से सभी प्रणालियों और उपकरणों (लाइट बल्ब, टीवी, इंटरनेट, पानी की आपूर्ति, सीवरेज) के संचालन को सुनिश्चित करना;
• कमरे के समय पर भुगतान की निगरानी करें;
• अपनी पेशेवर क्षमता के बारे में मेहमानों के सवालों के जवाब देने के लिए तैयार रहें (जहां आप रात का खाना खा सकते हैं, शाम को कहां जाना है, आदि), अतिथि के अनुरोध पर टैक्सी बुलाएं।

एक यात्रा प्रबंधक एक विशेषज्ञ है जो यात्रा का आयोजन करता है। यह वह है जो पर्यटक को मार्ग तय करने में मदद करता है: देश, शहर, दर्शनीय स्थल। वह पूरी तरह से कागजी कार्रवाई, टिकट खरीदने, होटल के कमरे की बुकिंग, दर्शनीय स्थलों की यात्रा का आयोजन करता है।

उत्सव के आयोजनों का आयोजन करने वाला व्यक्ति शॉपिंग और मनोरंजन केंद्रों या पर्यटन प्रतिष्ठानों में काम कर सकता है। उसे जरूर:

• एक स्क्रिप्ट विकसित करें;
• भूमिकाओं के लिए अभिनेताओं का चयन करें;
• छुट्टी के लिए जगह खोजें;
• इसे ठीक से व्यवस्थित करें;
• इस आयोजन का नेतृत्व करने की जिम्मेदारी पूरी तरह से ग्रहण करें।

एक एनिमेटर के कर्तव्यों में लोगों का ध्यान आकर्षित करना और उनका मनोरंजन शामिल है, हालांकि, उनके काम के दायरे के आधार पर, विभिन्न तरीकों से उनका मनोरंजन करें।

• शॉपिंग सेंटर में एनिमेटर किसी उत्पाद या सेवा के विज्ञापन में लगे हुए हैं, ग्राहकों को किसी विशेष स्टोर पर जाने के लिए आमंत्रित करते हैं, प्रचार, लॉटरी, बिक्री में भाग लेते हैं। एक नियम के रूप में, वे परी-कथा पात्रों की उज्ज्वल वेशभूषा में तैयार होते हैं, वे शॉपिंग सेंटर के आगंतुकों को पत्रक और विज्ञापन पुस्तिकाएं वितरित करते हैं।
• हॉलिडे एनिमेटर विभिन्न प्रतियोगिताएं आयोजित करें, मजेदार दृश्य खेलें, नृत्य करें और गाएं।
• रिज़ॉर्ट होटल एनिमेटर मेहमानों के लिए अवकाश प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया: वे सुबह के अभ्यास के लिए प्रशिक्षक के रूप में कार्य करते हैं, खेल कार्यक्रम, नृत्य, प्रतियोगिताओं का आयोजन करते हैं।

एक बिल्कुल नया पेशा, "भविष्य का पेशा।"अंतरिक्ष पर्यटन प्रबंधक इसके लिए जिम्मेदार है निकट-अंतरिक्ष अंतरिक्ष में जाने के लिए कार्यक्रमों का विकास, और उसके बाद - कक्षीय परिसरों और अन्य अंतरिक्ष संरचनाएं।

यह विशेषज्ञ अंतरिक्ष से संबंधित हर चीज के क्षेत्र में बहुत जानकार होना चाहिए, ग्राहक को उसके रहने के सभी संभावित जोखिमों, कर्तव्यों, आचरण के नियमों आदि के बारे में सक्षम और स्पष्ट रूप से जानकारी देने में सक्षम होना चाहिए।

इस विशेषज्ञ के काम का स्थान एक ट्रैवल कंपनी है। जिम्मेदारियां:

• ग्राहकों से आने वाले अनुरोधों को संसाधित करना, उनकी समस्याओं का समाधान करना;
• आराम की जगह पर आराम से रहने का संगठन;
• प्रदान की गई सेवाओं पर ग्राहकों को सलाह देना।

सेनेटोरियम-रिसॉर्ट व्यवसाय में विशेषज्ञ इसके लिए बाध्य है:

• रिसॉर्ट उद्योग की गतिविधियों का विश्लेषण और मूल्यांकन;
• पर्यटन के क्षेत्र में राज्य के कार्यक्रमों को जान सकेंगे;
• स्वास्थ्य रिसॉर्ट संगठनों में राष्ट्रीय आवश्यकताओं के अनुपालन की निगरानी करना;
• अन्य समान संस्थानों के अभ्यास का अध्ययन करें, उनमें से सबसे सफल को लागू करें।

अंतर्राष्ट्रीय पर्यटन स्थल अधिक सुलभ होते जा रहे हैं और मांग में, कुछ देशों में प्रवेश करने के लिए वीजा की भी आवश्यकता नहीं होती है। कई यात्री अपने सांस्कृतिक मूल्यों से परिचित होने के लिए किसी विदेशी देश में आना पसंद करते हैं, लेकिन भाषाओं के ज्ञान की कमी भ्रमण के लिए एक बाधा बन सकती है।एक गाइड-दुभाषिया ठीक वही व्यक्ति है जो इस स्थिति में मदद करेगा।

उनके कर्तव्यों में शामिल हैं: एक टूर ग्रुप के साथ दिलचस्प स्थानों का दौरा करना और पर्यटकों के लिए मूल भाषा में देश, शहर या विशिष्ट स्थान के स्थलों, जीवन और इतिहास के बारे में बताना। गाइड समूह के लिए यात्राएं आयोजित करने, अपने प्रत्येक सदस्य की सुरक्षा के लिए और आने वाली समस्याओं को हल करने के लिए भी जिम्मेदार है।

पर्यटन के क्षेत्र में करियर चुनने वाले विशेषज्ञ के लिए बुनियादी आवश्यकताओं पर विचार करें। उसे जरूर:

• रूसी संघ के पर्यटन कानून, साथ ही विदेशों में व्यवहार के कानूनी और नैतिक मानकों को जानें;
• विदेश में रहने के लिए आवश्यक अंग्रेजी या कोई अन्य भाषा बोलें, खासकर यदि व्यावसायिक यात्राओं में किसी विशेष देश की लगातार यात्राएं शामिल हों;
• मिलनसार हो, समझाने में सक्षम हो, ग्राहकों को आकर्षित कर सके;
• संघर्षों को सुचारू करने में सक्षम हो;
• संगठित हो, एक साथ कई समस्याओं को हल करने की क्षमता रखता हो;
• अप्रत्याशित परिस्थितियों से डरने की नहीं, उन्हें "मक्खी पर" हल करने में सक्षम होने के लिए, उनकी संभावित घटना को रोकने के लिए।

आप एक तकनीकी स्कूल या कॉलेज में पर्यटन के क्षेत्र में एक विशेषज्ञ के रूप में अध्ययन कर सकते हैं, दिशा "पर्यटन" का चयन कर सकते हैं। 11 कक्षाओं के आधार पर माध्यमिक विशिष्ट शिक्षा प्राप्त करने के लिए, आपको एकीकृत राज्य परीक्षा देने की भी आवश्यकता नहीं है। पूर्णकालिक अध्ययन की अवधि 2 वर्ष है, जबकि अंशकालिक अध्ययन 2 वर्ष 10 महीने है।

एक डिप्लोमा प्राप्त करने के बाद, एक स्नातक चुनने के लिए स्वतंत्र है: अपनी विशेषता में काम करने के लिए या उच्च शिक्षण संस्थान में अपनी पढ़ाई जारी रखने के लिए। पर्यटन से संबंधित प्रशिक्षण की दिशा में विश्वविद्यालय में प्रवेश करने के बाद, उच्च शिक्षा की अवधि को कम करते हुए, एक कॉलेज के स्नातक को दूसरे वर्ष में स्थानांतरित कर दिया जाएगा। अनुपस्थिति में पढ़ाई कर आप पर्यटन के क्षेत्र में पढ़ाई को काम के साथ जोड़ सकते हैं।