मध्यस्थ क्या है और कौन बन सकता है?

मध्यस्थ का पेशा रूस में बहुत प्रसिद्ध नहीं है, हालांकि निकट भविष्य में गतिविधि के इस क्षेत्र के विकास की काफी संभावनाएं होंगी। आप एक निश्चित उम्र तक पहुंचकर, कोई उच्च शिक्षा प्राप्त करके, और केवल विशेषज्ञों के लिए एक प्रशिक्षण कार्यक्रम पूरा करके संघर्ष समाधान में पेशेवर रूप से संलग्न हो सकते हैं।

एक मध्यस्थ वह व्यक्ति होता है जो विरोधी पक्षों को सामाजिक संघर्षों के समाधान को समझने में मदद करता है, उदाहरण के लिए, तलाक में। इस विशेषज्ञ को रूसी संघ के संघीय कानून के अनुसार गतिविधियों को करने का अधिकार है "एक मध्यस्थ की भागीदारी के साथ विवादों को हल करने के लिए एक वैकल्पिक प्रक्रिया पर।" एक वकील से इसका मुख्य अंतर यह है कि मध्यस्थ पक्ष नहीं लेता है और किसी के हितों का प्रतिनिधित्व नहीं करता है। हम कह सकते हैं कि एक संघर्षविज्ञानी एक न्यायाधीश है जिसके पास न्यायिक शक्ति नहीं है। यही कारण है कि मध्यस्थता प्रक्रिया को अक्सर मुकदमेबाजी के विकल्प के रूप में चुना जाता है, हालांकि इसे एक अतिरिक्त के रूप में भी इस्तेमाल किया जा सकता है।

मध्यस्थ को विवादित पक्षों द्वारा संयुक्त रूप से चुना जाता है. एक नियम के रूप में, या तो वकील या उच्च कानूनी शिक्षा वाले व्यक्ति जो कानून का उल्लंघन किए बिना ग्राहकों को पारस्परिक रूप से लाभकारी समाधान खोजने में मदद करने में सक्षम हैं, यह काम करते हैं। हालांकि, विषय में विशेषज्ञ ज्ञान जो विवाद का कारण है, मध्यस्थ से आवश्यक नहीं है। यदि आवश्यक हो, यदि दोनों पक्ष सहमत हों, तो एक विवाद को सुलझाने में कई मध्यस्थ भाग ले सकते हैं।

मध्यस्थ, एक वकील की तरह, अपने मुवक्किलों और चल रही प्रक्रियाओं के बारे में जानकारी का खुलासा करने का अधिकार नहीं रखता है। व्यावसायिक गोपनीयता नियमों में निम्नलिखित पहलू शामिल होने चाहिए:

• मध्यस्थता प्रक्रिया का सहारा लेने का तथ्य;
• सभी दस्तावेज़;
• प्राप्त जानकारी;
• प्रकट जानकारी;
• मध्यस्थता पर समझौते की शर्तें, मौद्रिक निपटान सहित।

मध्यस्थता मानव जीवन के विभिन्न सामाजिक पहलुओं को प्रभावित करती है। उदाहरण के लिए, ऐसा कर्मचारी किसी स्कूल या स्वास्थ्य देखभाल संगठन में काम कर सकता है, केवल आवास के मुद्दों पर ध्यान केंद्रित कर सकता है, या एक बड़े निगम का हिस्सा बन सकता है, जो कार्यबल के भीतर असहमति का समाधान कर सकता है। ऐसा होता है कि एक संघर्षविज्ञानी केवल बुजुर्ग रिश्तेदारों के साथ बच्चों और पोते-पोतियों के संबंधों में माहिर होता है या डॉक्टरों के मरीजों की मौत के मुद्दों को हल करता है।

मध्यस्थ होने के लाभों में शामिल हैं मुक्त कार्य अनुसूची और कार्यालय के लिए बाध्यता की कमी। एक मांग वाला विशेषज्ञ एक उच्च वेतन पाने वाला कर्मचारी होता है, जो काम की प्रक्रिया में बड़ी संख्या में कनेक्शन भी स्थापित करता है, जो भविष्य में उसके जीवन के अन्य क्षेत्रों में निर्णायक भूमिका निभा सकता है। यह जोड़ने योग्य है कि मध्यस्थ पक्षों के बीच अधिक हद तक संचार स्थापित करता है, और उनके विवाद को हल नहीं करता है, और यह एक कम तनावपूर्ण गतिविधि है। हालाँकि, इस पेशे के कई नुकसान भी हैं। इस घटना में कि मध्यस्थ के कार्यों के कारण, ग्राहकों को कोई नुकसान हुआ, यह संघर्षविज्ञानी है जिसे नुकसान की भरपाई करनी होगी।

गैर-पेशेवर विशेषज्ञों के लिए पेशेवरों के साथ प्रतिस्पर्धा करना मुश्किल है, क्योंकि मध्यस्थ जो अतिरिक्त कार्यक्रम प्रशिक्षण से नहीं गुजरे हैं, उन्हें मीडिया में विज्ञापित नहीं किया जा सकता है। सिद्धांत रूप में, संघर्ष समाधान विशेषज्ञ के लिए नए क्लाइंट ढूंढना मुश्किल हो सकता है। रूस में बहुत से लोग अभी भी मध्यस्थता का अर्थ नहीं समझते हैं और मध्यस्थता प्रक्रिया शुरू करने के बजाय तुरंत अदालत जाते हैं।

मध्यस्थ की जिम्मेदारियों में शामिल हैं संघर्ष के कारणों और पूर्वापेक्षाओं का स्पष्टीकरण, इसका स्वतंत्र मूल्यांकन और दोनों पक्षों के दृष्टिकोण की धारणा. इसके अलावा, विशेषज्ञ निम्नलिखित कार्य करता है: वह प्रतिद्वंद्वी के हितों और तर्क के बारे में सूचित करने के लिए विरोधी पक्षों के बीच संचार स्थापित करता है। पार्टियों के बीच संचार और संपर्क बनाए रखने के लिए पारस्परिक रूप से लाभकारी नियम स्थापित करने में एक महत्वपूर्ण कार्य मध्यस्थता है।विशेषज्ञ को प्रतिभागियों को रचनात्मक वार्ता के ढांचे में रखना चाहिए, एक आमंत्रित माहौल बनाना और हेरफेर, खतरों और दबाव को रोकना चाहिए। अंत में, द्वन्द्ववादी विवादियों को संयुक्त रूप से अंतिम समझौते पर काम करने में मदद करता है।

कार्य कार्यों के समाधान के दौरान, मध्यस्थ मध्यस्थों के राष्ट्रीय संगठन द्वारा तैयार की गई व्यावसायिक आचार संहिता द्वारा निर्देशित होना चाहिए। संघर्षकर्ता के लिए 180 दिनों के भीतर परस्पर लाभकारी समाधान के लिए युद्धरत पक्षों को लाना आवश्यक है, और मामले में जब मामला अदालत से स्थानांतरित हो जाता है, तो 60 दिनों के भीतर।

एक पेशेवर मध्यस्थ को मध्यस्थता और वार्ता प्रक्रिया के क्षेत्र में अपने ज्ञान और कौशल में सुधार की निरंतर प्रक्रिया में होना चाहिए। यह एक बड़ा प्लस होगा यदि विशेषज्ञ मनोविज्ञान और कानूनी प्रक्रिया के मामलों में विकास करना जारी रखता है। इस घटना में कि एक संघर्षविज्ञानी गतिविधि के किसी विशेष क्षेत्र में विशेषज्ञता का फैसला करता है, उदाहरण के लिए, अर्थशास्त्र या स्वास्थ्य देखभाल, उसे इन प्रक्रियाओं में भी तल्लीन करना होगा। सामान्य तौर पर, एक मध्यस्थ को किसी मामले को तभी लेना चाहिए जब उसे यकीन हो कि बातचीत की सफल प्रक्रिया के लिए उसका कौशल पर्याप्त होगा।

प्रक्रिया के दौरान, संघर्षविज्ञानी को मध्यस्थता को निलंबित कर देना चाहिए यदि उसे पता चलता है कि पक्ष सहमत नहीं होना चाहते हैं और केवल इस तत्परता का अनुकरण करते हैं।

कोई भी व्यक्ति जो वयस्कता की आयु तक पहुंच गया है, पूर्ण कानूनी क्षमता रखता है और पहले दोषी नहीं ठहराया गया है, वह एक गैर-पेशेवर मध्यस्थ बन सकता है। एक पेशेवर मध्यस्थ के लिए मानक कुछ अधिक हैं:

• यह एक ऐसा व्यक्ति होना चाहिए जो पच्चीस वर्ष की आयु तक पहुंच गया हो;
• एक पेशेवर मध्यस्थ के पास कोई उच्च शिक्षा होनी चाहिए, साथ ही साथ मध्यस्थों के लिए प्रशिक्षण कार्यक्रम में प्रशिक्षण भी लेना चाहिए।

एक अच्छा मध्यस्थ लोगों के साथ अच्छी तरह से जुड़ जाता है, क्योंकि यह संचार स्थापित करने में है कि उसके पेशे का अर्थ निहित है। यह विशेषज्ञ एक अच्छा श्रोता है, पहले शब्दों से समस्या के सार को समझने में सक्षम है। उसे प्रेरक होना चाहिए, साथ ही ग्राहकों की स्थिति के लिए सहिष्णुता बनाए रखना चाहिए, भले ही वह निष्पक्षता के अपने विचारों को पूरा न करे।. बेशक, एक मध्यस्थ के लिए शांति और एकाग्रता, संयम बनाए रखने की क्षमता और व्यक्तिगत गरिमा जैसे गुण महत्वपूर्ण हैं। यह महत्वपूर्ण है कि संघर्षविज्ञानी के पास भाषण की संस्कृति हो, समाज में व्यवहार के नियमों और उचित उपस्थिति का पालन करता हो।

एक पेशेवर मध्यस्थ का लाभ है पेशेवर समुदाय का समर्थन करने और रूस में व्यावसायिक संस्कृति के स्तर को बढ़ाने की उनकी इच्छा।

मध्यस्थ की क्षमता विशिष्ट मुद्दों को हल करने के लिए नहीं है, बल्कि पार्टियों के बीच संचार स्थापित करने के लिए है, इसलिए बुनियादी विशेषता के लिए कोई आवश्यकता नहीं है। एक संघर्षविज्ञानी के लिए आवश्यक पेशेवर कौशल में शामिल हैं:

• मनोवैज्ञानिक तकनीकों का उपयोग;
• बातचीत करने की क्षमता;
• कानूनी पहलुओं की समझ।

मध्यस्थ मध्यस्थता के अलावा अन्य गतिविधियों में संलग्न हो सकते हैं, लेकिन वे नगरपालिका या राज्य के पदों पर रहने के हकदार नहीं हैं. कार्य के भाग के रूप में, विशेषज्ञ को केवल एक पक्ष का प्रतिनिधित्व करने, उसे कानूनी सहायता प्रदान करने या व्यक्तिगत परामर्श करने से प्रतिबंधित किया गया है। इसके अलावा, संघर्षविज्ञानी को उन प्रक्रियाओं में भाग लेने से मना किया जाता है जो उसके लिए प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से रुचि रखते हैं। उदाहरण के लिए, इस तरह का प्रतिबंध तब लागू होता है जब मध्यस्थ ग्राहकों में से किसी एक का रिश्तेदार हो जाता है। हमें यह नहीं भूलना चाहिए मध्यस्थ को दोनों पक्षों की सहमति के बिना विवाद के बारे में सार्वजनिक बयान देने की मनाही है।

एक संघर्षविज्ञानी को ऐसी कार्रवाई करने का कोई अधिकार नहीं है जो पेशे के सम्मान और प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचा सकती है। उसे अपने ग्राहकों को गुमराह नहीं करना चाहिए, साथ ही अमानवीय रवैया दिखाना चाहिए। इसके अलावा, मध्यस्थ को व्यक्तिगत उद्देश्यों के लिए या तीसरे पक्ष के उद्देश्यों के लिए ग्राहकों से प्राप्त जानकारी का उपयोग करने से प्रतिबंधित किया गया है।

एक पेशेवर मध्यस्थ या तो निजी तौर पर प्रक्रियाओं का संचालन कर सकता है या उन कंपनियों के लिए काम कर सकता है जो मध्यस्थता सेवाएं प्रदान करने में विशेषज्ञ हैं। यह भी संभव है कि एक विशेषज्ञ एक गैर-मुख्य संगठन - एक स्कूल या अस्पताल में स्थायी रूप से अपना स्थान लेता है, जहां उसका मुख्य कर्तव्य संघर्षों को सुलझाने में मदद करना है। एक मध्यस्थता प्रक्रिया के लिए एक विशेषज्ञ कितना कमाता है यह ग्राहकों के साथ समझौते द्वारा निजी तौर पर निर्धारित किया जाता है। फिलहाल, रूस में औसत वेतन 25 से 80 हजार रूबल से भिन्न होता है। मॉस्को में, यह पैरामीटर 80-125 हजार रूबल के अंतराल तक बढ़ जाता है।सिद्धांत रूप में, विकसित क्षेत्रों में, मध्यस्थ एक प्रक्रिया के लिए लगभग 30,000 रूबल प्राप्त कर सकता है। पेशेवर संघर्षविज्ञानी-मध्यस्थ वकीलों के स्तर पर कमाते हैं।

एक गैर-पेशेवर मध्यस्थ के पास करियर बनाने का अवसर नहीं होता है, क्योंकि उन्हें मध्यस्थता कंपनियों में काम करने की मनाही होती है। हालांकि, पेशेवर मध्यस्थ अपने संगठन के भीतर उद्यम के प्रमुख तक बढ़ सकते हैं। चूंकि एक योग्य मध्यस्थ एक अच्छा मनोवैज्ञानिक भी होता है, उनमें से कई गतिविधि के पड़ोसी क्षेत्र में फिर से प्रशिक्षित करने का निर्णय लेते हैं। आर्थिक क्षेत्र में विवादों को सुलझाने में विशेषज्ञता वाले संघर्षविदों के पास विशेष संभावनाएं हैं।

रूस में, एक विशेष मध्यस्थता प्रशिक्षण कार्यक्रम के तहत अध्ययन केवल उन मामलों में इसके लायक है जहां एक विशेषज्ञ पेशेवर आधार पर ऐसा करने की योजना बना रहा है। इससे पहले, हालांकि, आपको अभी भी उच्च शिक्षा का डिप्लोमा प्राप्त करना होगा, आदर्श रूप से - मनोवैज्ञानिक या वकील। गैर-पेशेवर मध्यस्थों के लिए, किसी विशेष शिक्षा की आवश्यकता नहीं है। विशेषता "मध्यस्थता" स्वयं उच्च शिक्षण संस्थानों और माध्यमिक विशेष शैक्षणिक संस्थानों दोनों में अनुपस्थित है। बड़े शहरों के शिक्षण संस्थानों में आयोजित विशेष पाठ्यक्रमों में ही आवश्यक प्रशिक्षण पास करना संभव होगा। उदाहरण के लिए, मॉस्को साइंटिफिक एंड मेथोडोलॉजिकल सेंटर फॉर मध्यस्थता और कानून में कई विशेषज्ञ शिक्षित हैं। इस संस्था में एक बुनियादी स्तर प्राप्त करने के लिए, आपको 256 घंटे और 45 हजार रूबल खर्च करने होंगे।

अतिरिक्त व्यावसायिक शिक्षा के विकास के लिए संस्थान के स्नातकों द्वारा अच्छी समीक्षा छोड़ी गई है। "मध्यस्थता और कानून" विभाग में आप एक बुनियादी प्रशिक्षण पाठ्यक्रम ले सकते हैं, जिसकी लागत 30 हजार रूबल है। प्रशिक्षण अपेक्षाकृत कम समय तक रहता है - 120 घंटे। अन्य उपयुक्त शैक्षणिक संस्थानों में पेशेवर मनोचिकित्सा लीग पर आधारित पाठ्यक्रम, मॉस्को स्टेट लॉ अकादमी में मध्यस्थता केंद्र और सतत व्यावसायिक शिक्षा अकादमी शामिल हैं। अंतर्राष्ट्रीय विशेषज्ञता और मूल्यांकन अकादमी में दूरस्थ शिक्षा प्राप्त की जा सकती है।