पेशे कलेक्टर के बारे में सब कुछ

निश्चित रूप से, आप में से कई लोगों ने बैंकों के साथ काम करते समय कलेक्टरों का सामना किया है। इस पेशे के कुछ प्रतिनिधि आतंक का कारण बनते हैं, अन्य सम्मान करते हैं। और किसी विशेषज्ञ के प्रति दृष्टिकोण में ऐसा अंतर उसके पेशे की पेचीदगियों की अज्ञानता से जुड़ा है। समाज इस तथ्य का आदी है कि संग्राहक वे लोग होते हैं जो विभिन्न प्रकार के प्रभाव का उपयोग करते हुए लोगों से ऋण निकालते हैं।

यह 90 के दशक में प्रचलित था, लेकिन आधुनिक समाज में, इस पेशे के प्रतिनिधियों को कानूनी ढांचे का पालन करना आवश्यक है। और यह बहुत मुश्किल है, और हर कोई उसे सौंपी गई जिम्मेदारी का सामना करने में सक्षम नहीं है।

कलेक्टर के रूप में कार्य करना कानून के अनुपालन के ढांचे के भीतर लोगों के साथ निरंतर संचार शामिल है। इस पेशे के प्रतिनिधि अक्सर संग्रह एजेंसियों में काम करते हैं। ऐसे संगठनों की आय ऋण की लौटाई गई राशि के प्रतिशत के रूप में होती है। संग्राहकों के कर्तव्यों में ग्राहक से समय पर ऋण का संग्रह शामिल होता है ताकि परिणामी ऋण तेजी से न बढ़े। यदि धन की वापसी के साथ स्थिति कानूनी सीमाओं को पार कर गई है, तो कलेक्टर कानून प्रवर्तन एजेंसियों से अनुरोध करता है, जिसके बाद जमानतदार ऋण के संग्रह से जुड़े होते हैं।

1990 के दशक में, कर्ज लेने वालों ने घरों में तोड़-फोड़ की, देनदारों को धमकाया और उन्हें घायल कर दिया। आज, यह पेशा आधिकारिक है, जिसका अर्थ है कि इसमें नौकरी की जिम्मेदारियों की एक विनियमित सूची है:

• एक ग्राहक को ढूंढना और कॉल या संदेशों के माध्यम से उसके साथ संवाद स्थापित करना;
• देनदार के प्रदर्शन का स्पष्टीकरण;
• ऋण की घटना को प्रभावित करने वाले कारणों का स्पष्टीकरण;
• व्यापार वार्ता के माध्यम से समस्या का समाधान खोजना;
• ग्राहक के ऋण के भुगतान का बाद में नियंत्रण;
• कॉल को अनदेखा करते समय, कलेक्टर को देनदार के निवास के पते पर जाना चाहिए;
• पेशेवर प्रलेखन का रखरखाव;
• ग्राहक के साथ उसके ऋण की पूर्ण चुकौती तक।

कलेक्टर एक पेशा नहीं है, बल्कि एक पेशा है। यह जानना महत्वपूर्ण है कि ग्राहक के साथ संवाद कैसे करें, उसके लिए एक कुंजी खोजें, अपनी स्थिति में प्रवेश करने में सक्षम हो और संयुक्त रूप से उत्पन्न ऋण को हल करने के तरीके खोजने का प्रयास करें। यह मनोविज्ञान और शिक्षाशास्त्र के विशेष पाठ्यक्रमों में पढ़ाया जाता है। संग्राहकों का एक महत्वपूर्ण पेशेवर गुण वफादारी है. विशेषज्ञ को यह समझना चाहिए कि ग्राहक, बैंक से धन प्राप्त करने के बाद, तुरंत तनावपूर्ण स्थिति में आ जाता है। वह समझता है कि ली गई राशि को एक निश्चित अधिक भुगतान के साथ वापस करना होगा, और किसी भी स्थिति में भुगतान में देरी नहीं होनी चाहिए। और अगर अचानक कलेक्टर को मुवक्किल को बुलाना पड़े, तो उसे वफादारी और संयम दिखाना होगा।इस प्रकार, एक रचनात्मक संवाद बनाना संभव होगा।

साथ ही, कलेक्टर कानूनों को जानने के लिए बाध्य है और यदि आवश्यक हो, न्यायिक अभ्यास द्वारा निर्देशित किया जाए। इस तरह की सूक्ष्मताएं ग्राहक को दिखाएंगी कि ऋण वसूली विशेषज्ञ अपने क्षेत्र में एक सक्षम पेशेवर है और हर संभव प्रयास करेगा ताकि कर्ज का बोझ न बढ़े। कलेक्टर तनाव रोधी व्यक्ति हों, किसी भी कठिनाई के लिए तैयार रहें। ग्राहक-देनदार प्रकार से बाहर हो सकते हैं या सिद्धांत रूप में एक कठिन चरित्र हो सकता है। इसका मतलब है कि वार्ता गतिरोध तक पहुंच सकती है। एक ग्राहक के लिए अनुचित व्यवहार करना असामान्य नहीं है, ऐसी स्थिति में कलेक्टर को अपने लिए खड़े होने में सक्षम होना चाहिए, लेकिन केवल कानून और संचार शिष्टाचार के ढांचे के भीतर।

कलेक्टर के लिए कंप्यूटर पर काम करने में सक्षम होना जरूरी है। देनदारों का पूरा डेटाबेस इलेक्ट्रॉनिक रूप में संकलित किया जाता है, जहां कलेक्टर को बातचीत के दौरान प्राप्त जानकारी और परिवर्तन करना होगा। इसके अलावा, कलेक्टर में आत्म-अनुशासन, जिम्मेदारी और काम के प्रति गंभीर रवैया जैसे गुण होने चाहिए। ये विशेषताएँ आपको किसी अन्य शहर में रहते हुए भी वर्कफ़्लो को ठीक से व्यवस्थित करने की अनुमति देती हैं।

हर कोई कलेक्टर के रूप में काम नहीं कर सकता। सबसे अधिक बार, यह स्थिति मनोवैज्ञानिकों, पूर्व कानून प्रवर्तन अधिकारियों और वकीलों द्वारा आयोजित की जाती है। नियोक्ता डिप्लोमा के संबंध में विशिष्ट आवश्यकताओं को लागू नहीं करते हैं, लेकिन उन्हें उच्च शिक्षा की आवश्यकता होती है। कलेक्टर एक बहुत ही विशिष्ट पेशा है जिसमें लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए दृढ़ता और प्रयास की आवश्यकता होती है। एक ऋण संग्रहकर्ता के पास टेलीफोन कंपनी में कनेक्शन होना चाहिए, और बेलीफ और कर अधिकारियों के साथ मित्र होना चाहिए।

हालांकि, बड़ी संग्रह एजेंसियों के लिए ऐसे परिचितों की जरूरत नहीं है। ऐसे उद्यम सरकारी एजेंसियों के साथ निरंतर आधार पर मिलकर काम करते हैं। और विभिन्न राज्य संस्थानों के प्रतिनिधियों के साथ मैत्रीपूर्ण संबंध बनाए रखना अच्छा होगा। वे किसी भी समय किसी पेशेवर मुद्दे पर सलाह देने में सक्षम होंगे। कलेक्टर का पेशा उच्च स्तर के तनाव प्रतिरोध और उत्कृष्ट स्मृति वाले लोगों के लिए उपयुक्त है। ऋण लेने वाले प्रतिदिन सैकड़ों लोगों की सेवा करते हैं। तदनुसार, ग्राहकों के साथ काम करते समय, उन्हें आने वाली जानकारी को याद रखना चाहिए, और फिर इसे रिपोर्ट में दर्ज करना चाहिए।

विनम्र और संवेदनशील लोगों को कलेक्टर का पद नहीं मिल पाएगामैं। कई अच्छे वेतन और नियोक्ताओं की न्यूनतम आवश्यकताओं से आकर्षित होते हैं, लेकिन केवल गंभीर, लगातार, आत्मविश्वास और मनोवैज्ञानिक रूप से जानकार लोग ही संग्रह एजेंसी में जगह ले सकते हैं।

कलेक्टर एक सामान्य पेशा है, लेकिन भविष्य के कलेक्टरों को कॉलेजों, संस्थानों और किसी अन्य शैक्षणिक संस्थान में प्रशिक्षित नहीं किया जाता है। अक्सर, संग्रह एजेंसियां ​​उच्च शिक्षा वाले वकीलों, अर्थशास्त्रियों, पूर्व कानून प्रवर्तन अधिकारियों और मनोवैज्ञानिकों को पसंद करती हैं। वे लोगों को अपने कर्मचारियों में स्वीकार करते हैं, उन्हें विशेष कॉर्पोरेट पाठ्यक्रमों में प्रशिक्षित करते हैं, और उनके सफल समापन के बाद उन्हें ग्राहकों के साथ काम करने की अनुमति दी जाती है। कलेक्टर का पद पाने के लिए यह सबसे अच्छा विकल्प है।

एहसास है कि श्रम बाजार में, एक कलेक्टर का पेशा बहुत मांग में है, मॉस्को में, एक विशेष स्कूल "टीचिंग डेट कलेक्शन" बनाया गया है। यह संस्थान उच्च योग्य बेलीफ द्वारा विकसित पाठ्यक्रम संचालित करता है, जहां आप सफलतापूर्वक काम शुरू करने के लिए आवश्यक कौशल सीख सकते हैं। प्रशिक्षण के अंत में, छात्रों को प्रमाण पत्र प्राप्त होता है जो उन्हें किसी विशेष एजेंसी या बैंक में नौकरी पाने की अनुमति देता है।

परंतु, यहां तक ​​​​कि विशेष पाठ्यक्रमों के पूरा होने की पुष्टि करने वाला एक दस्तावेज होने पर भी, पहली बार नौकरी पाना हमेशा संभव नहीं होता है। और निश्चित रूप से एक कलेक्टर की स्थिति प्राप्त करने के लिए, आपको एक ही समय में कई विधियों का उपयोग करने की आवश्यकता है। पहले में एक रोजगार एजेंसी से संपर्क करना शामिल है। दूसरा तरीका सामाजिक नेटवर्क और मंचों के माध्यम से नौकरी की तलाश करना है। तीसरा तरीका व्यक्तिगत परिचित हैं। हालांकि, बाद की विधि बहुत कम काम करती है।

संग्रह एजेंसियों के साथ-साथ बैंकों और माइक्रोफाइनेंस संगठनों में कलेक्टर की स्थिति की मांग है। केवल अंतिम दो कलेक्टरों को सुरक्षा अधिकारी कहा जाता है। और अगर वे ग्राहक को अपने दायित्वों को पूरा करने के लिए नहीं मिल सकते हैं, तो बैंक एक संग्रह एजेंसी को ऋण पुनर्विक्रय करता है। अक्सर, इस राशि में क्रमशः कम से कम पांच शून्य होते हैं, जितना बड़ा कर्ज, उतना बड़ा एजेंसी का लाभ।

आज तक, यह ज्ञात है कि कलेक्टरों को 2 श्रेणियों में बांटा गया है, काले और सफेद। गोरे विशेष रूप से कानून के भीतर काम करते हैं, अश्वेत कर्ज लेने के लिए विभिन्न तरीकों का इस्तेमाल करते हैं। हालांकि, कानून प्रवर्तन एजेंसियां ​​​​उनके साथ लगातार लड़ रही हैं, उन्होंने बार-बार देनदारों को काले कलेक्टरों के अवैध प्रभाव से बचाया है।मजदूरी के लिए, बैंकों में, इस पेशे के प्रतिनिधियों को अनुबंध में निर्दिष्ट भुगतान अवधि की तुलना में बाद में एक स्थिर वेतन प्राप्त नहीं होता है। मजदूरी की राशि में 20-40 हजार रूबल के बीच उतार-चढ़ाव होता है। माइक्रोफाइनेंस संगठनों और संग्रह कंपनियों में कलेक्टरों का भी एक निश्चित वेतन होता है, लेकिन साथ ही साथ एकत्र की गई राशि का एक निश्चित प्रतिशत प्राप्त होता है।

कैरियर के विकास के लिए, संग्राहक उच्च पेशेवर चोटियों को जीतने का दावा नहीं कर सकते। कई वर्षों तक एक ही स्थान पर सफलतापूर्वक काम करने के बाद, वे जो सबसे अधिक हासिल कर सकते हैं, वह सुरक्षा सेवा विभाग का प्रमुख है।