एक वरिष्ठ विक्रेता की नौकरी के बारे में सब कुछ

यदि आप सेवा उद्योग में नौकरी की तलाश कर रहे हैं, तो आपको एक वरिष्ठ विक्रेता की स्थिति पर गौर करना चाहिए। यह पेशा एक साधारण सलाहकार के काम से कुछ अलग होता है। हमारे लेख में हम इस रिक्ति की विशेषताओं और विशिष्ट विशेषताओं पर विचार करेंगे।

एक वरिष्ठ विक्रेता नियमित बिक्री सहायक की तुलना में उच्च स्तर का कर्मचारी होता है। एक विशेषज्ञ का काम जटिलता और जिम्मेदारी के बढ़े हुए स्तर से जुड़ा है। क्रमश, एक व्यक्ति जो इस पद के लिए आवेदन करता है, वह नियोक्ता (मुख्य रूप से उसके पेशेवर प्रशिक्षण के संबंध में) से उच्च मांगों के अधीन होगा।

अपने कार्य कार्यों को करने के दौरान, वरिष्ठ विक्रेता न केवल एक साधारण विक्रेता के कार्यों को करता है, बल्कि प्रबंधकीय जिम्मेदारियों का भी पालन करता है। उदाहरण के लिए, अक्सर बड़े स्टोर में, एक वरिष्ठ विक्रेता एक कर्मचारी होता है जो एक विभाग का प्रबंधन करता है और विभिन्न शक्तियों की एक विस्तृत श्रृंखला का प्रदर्शन करता है। व्यावसायिक गतिविधि के किसी भी अन्य क्षेत्र की तरह, बिक्री सलाहकार का काम व्यक्तिगत विशेषताओं की विशेषता है। इसके अलावा, वे सकारात्मक और नकारात्मक दोनों हैं।

कई विशेषताएं हैं जिन्हें एक वरिष्ठ विक्रेता के रूप में काम करने के लाभों के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है।

• विशेष शिक्षा की कोई आवश्यकता नहीं है। इस तथ्य के बावजूद कि कुछ नियोक्ताओं को डिप्लोमा के लिए एक वरिष्ठ बिक्री आवेदक की आवश्यकता हो सकती है, अधिकांश नियोक्ता स्थिति के लिए उम्मीदवार की शिक्षा के स्तर और विशेषज्ञता में रुचि नहीं रखते हैं। मुख्य बात यह है कि आप स्कूल (9वीं या 11वीं कक्षा) खत्म कर लें।
• विकास संभावना। सामान्यतया, वरिष्ठ बिक्री की स्थिति अपने आप में एक शीर्ष-स्तरीय स्थिति होती है। फिर भी, यदि आप चाहते हैं और आपके पास पर्याप्त व्यक्तिगत महत्वाकांक्षाएं हैं, तो आप करियर की सीढ़ी को आगे बढ़ाना जारी रख सकते हैं। उदाहरण के लिए, समय बीतने और पर्याप्त मात्रा में अनुभव प्राप्त करने के साथ, आप किसी स्टोर के प्रबंधक या निदेशक बन सकते हैं।
• मांग का उच्च स्तर। यदि हम आधुनिक रूसी श्रम बाजार में मौजूदा खुली रिक्तियों का विश्लेषण करते हैं, तो हम देख सकते हैं कि उनमें से अधिकांश व्यापार के क्षेत्र में पदों के लिए रिक्तियां हैं।

हालांकि, फायदे के अलावा, कई नुकसान भी हैं।

• उच्च तनाव का स्तर। एक वरिष्ठ विक्रेता का काम सीधे तौर पर लोगों के साथ निरंतर संचार से जुड़ा होता है, जिसका अर्थ है कि आप संघर्ष की स्थितियों से बच नहीं सकते। अपनी स्थिति न खोने के लिए, और अपने तंत्रिका तंत्र को न हिलाने के लिए, आपके पास तनाव प्रतिरोध और भावनात्मक स्थिरता होनी चाहिए।
• न्यून वेतन। कुछ अलग-अलग मामलों को छोड़कर, अधिकांश वरिष्ठ सेल्सपर्सन को अपेक्षाकृत कम वेतन दिया जाता है, जो कि स्थिति में कई लोगों के लिए असंतोष का एक स्रोत है।

औसत विक्रेता के विपरीत, वरिष्ठ प्रबंधक प्रबंधकीय अधिकार के साथ निहित होता है। साथ ही, पहले की अनुपस्थिति में, वरिष्ठ विक्रेता भी अपने कार्य कर सकता है। ज्यादातर, जो लोग पहले से ही इस क्षेत्र में अनुभवी हैं, वे वरिष्ठ विक्रेता के पद के लिए आवेदन करते हैं।

जब एक वरिष्ठ विक्रेता की स्थिति के लिए नियोजित किया जाता है, तो प्रत्येक व्यक्ति को ऐसे कर्मचारी के कर्तव्यों को विनियमित करने वाले आधिकारिक दस्तावेजों से सख्ती से परिचित होना चाहिए। इन दस्तावेजों में सबसे पहले, नौकरी का विवरण, साथ ही पेशेवर मानक शामिल हैं। वे उन सभी कार्यों और कार्यों को इंगित करते हैं जिन्हें विक्रेता दैनिक आधार पर हल करता है। दस्तावेजों का अध्ययन करने की प्रक्रिया में, आपको सावधानीपूर्वक मूल्यांकन करना चाहिए कि आप कितने सक्षम हैं, क्या आप नियोक्ता द्वारा आपको सौंपे गए सभी कर्तव्यों को पूरी तरह से पूरा कर सकते हैं। याद रखें कि आपको अपने कार्य कार्यों की विफलता या गलत प्रदर्शन के लिए उत्तरदायी ठहराया जा सकता है।

तो, एक वरिष्ठ विक्रेता की जिम्मेदारियों में शामिल हैं:

• सामानों की बिक्री;
• ग्राहकों को माल की वर्तमान स्थिति, उनकी समाप्ति तिथियों के बारे में सूचित करना;
• सभी आवश्यक वर्गीकरण की उपलब्धता का नियंत्रण;
• अधीनस्थ कर्मचारियों के संबंध में प्रबंधन कार्य;
• वाणिज्यिक उपकरणों के सही उपयोग पर नियंत्रण (उदाहरण के लिए, कैश रजिस्टर);
• प्रलेखन की तैयारी (लेखा और रिपोर्टिंग दस्तावेज);
• माल की नियुक्ति के संबंध में मार्गदर्शन;
• अपने काम में उन्नत विश्व अनुभव का उपयोग;
• राजस्व गणना;
• माल की स्वीकृति;
• खरीदारों और सामान्य विक्रेताओं दोनों को सलाह और सिफारिशें प्रदान करना और बहुत कुछ।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि एक वरिष्ठ विक्रेता के कार्यात्मक कर्तव्यों की उपरोक्त सूची को बदला और पूरक किया जा सकता है। समायोजन नियोक्ता की व्यक्तिगत इच्छाओं के साथ-साथ कार्य के तत्काल स्थान की बारीकियों के कारण हो सकता है। इस प्रकार, एक कर्मचारी के कर्तव्य इस आधार पर अलग-अलग होंगे कि वह किराने या गैर-खाद्य स्टोर में, ब्यूटी सैलून में, कपड़ों के बुटीक में या किसी अन्य स्थान पर काम करता है।

नौकरी विवरण, वरिष्ठ विक्रेता के कर्तव्यों का वर्णन करने के अलावा, कर्मचारी के अधिकारों और जिम्मेदारियों से संबंधित जानकारी शामिल है। तो, कर्मचारी अधिकारों की सूची में शामिल हैं:

• उद्यम के कामकाज की प्रक्रिया में सुधार के संबंध में प्रस्ताव (अधीनस्थों के बारे में स्वयं और निवर्तमान दोनों) को सामने रखना;
• सामग्री पारिश्रमिक से संबंधित उच्च प्रबंधन मुद्दों के साथ समन्वय;
• कार्यस्थल में समस्याओं और संघर्षों के बारे में स्टोर प्रशासन को रिपोर्ट करें;
• माल की चोरी की रिपोर्ट;
• काम करने की उचित परिस्थितियों की आवश्यकता होती है (काम के माहौल को सभी सुरक्षा नियमों का पालन करना चाहिए)।

दूसरी ओर, वरिष्ठ विक्रेता का पद धारण करने वाला व्यक्ति निम्नलिखित मामलों में जिम्मेदार होता है:

• उसे सौंपे गए कार्यों के प्रदर्शन में विफलता या अनुचित प्रदर्शन;
• वित्तीय नुकसान पहुंचाना (सीधे स्टोर या उसके कर्मचारियों, साथ ही ग्राहकों को);
• कार्य प्रक्रिया, अनुसूची और अनुसूची का उल्लंघन;
• सुरक्षा और श्रम कानूनों का पालन न करना;
• नैतिक मानदंडों और व्यावसायिक संचार के मानदंडों का उल्लंघन।

एक वरिष्ठ विक्रेता की स्थिति में एक सफल कर्मचारी होने के लिए, व्यापक सैद्धांतिक और उच्च गुणवत्ता वाला व्यावहारिक प्रशिक्षण होना आवश्यक है। आइए अधिक विस्तार से बात करें कि एक पेशेवर को क्या पता होना चाहिए और क्या करने में सक्षम होना चाहिए।

यह जानना महत्वपूर्ण है कि भर्ती करते समय, नियोक्ता न केवल किसी पद के लिए उम्मीदवार की व्यावसायिक उपलब्धियों का अध्ययन करने पर ध्यान देते हैं, बल्कि उनकी व्यक्तिगत विशेषताओं और गुणों का विश्लेषण भी करते हैं। ऐसा कई कारणों से होता है। सबसे पहले, एक वरिष्ठ विक्रेता का काम लोगों के साथ निरंतर संचार से जुड़ा होता है। एक स्टोर कर्मचारी के लिए ग्राहकों पर अच्छा प्रभाव डालने के लिए, उसे मिलनसार और व्यवहार कुशल होना चाहिए। दूसरी ओर, वरिष्ठ विक्रेता को पहले से ही स्थापित टीम के साथ अच्छी तरह से फिट होना चाहिए और इसका एक मूल्यवान सदस्य बनना चाहिए।

एक वरिष्ठ विक्रेता की सबसे महत्वपूर्ण व्यक्तिगत विशेषताओं में शामिल हैं:

• तनाव प्रतिरोध और भावनात्मक स्थिरता;
• गैर-संघर्ष;
• चातुर्य;
• मित्रता;
• सकारात्मक रवैया;
• विस्तार पर ध्यान;
• नेतृत्व कौशल;
• एक ज़िम्मेदारी;
• अपने आप को लगातार विकसित करने और सुधारने की इच्छा।

व्यक्तिगत गुणों के बहुत महत्व के बावजूद, पेशेवर ज्ञान और कौशल अभी भी पहले स्थान पर हैं। इनमें शामिल होना चाहिए:

• स्टोर की बारीकियों और किसी विशेष विभाग के काम को समझना;
• विशेष कंप्यूटर प्रोग्राम के साथ काम करने की क्षमता;
• कैश रजिस्टर के साथ काम करने की क्षमता;
• उपभोक्ता मनोविज्ञान की मूल बातें का ज्ञान;
• विपणन और बिक्री के क्षेत्र में ज्ञान;
• सुरक्षा नियमों और श्रम कानूनों का ज्ञान।

हालांकि यह सूची अंतिम नहीं है। आपके पास जितनी अधिक पेशेवर दक्षताएं होंगी, आप श्रम बाजार में उतने ही अधिक प्रतिस्पर्धी और मांग में होंगे।

एक वरिष्ठ विक्रेता का वेतन कई कारकों पर निर्भर करता है:

• कार्य अनुभव;
• गतिविधि का क्षेत्र;
• काम की जगह;
• निवास का क्षेत्र और अन्य।