सभी गैर-खाद्य विक्रेताओं के बारे में

सेवा क्षेत्र में सबसे आम और मांग वाले व्यवसायों में से एक विक्रेता का काम है। आज विक्रेताओं की कई श्रेणियां हैं। उनमें से एक गैर-खाद्य व्यापार के क्षेत्र में काम करने वाला कर्मचारी है। हम अपने आज के लेख में ऐसे विशेषज्ञ की गतिविधियों की बारीकियों के बारे में अधिक विस्तार से बात करेंगे।

गैर-खाद्य उत्पादों का विक्रेता (जैसा कि आप पेशे के नाम से समझ सकते हैं) गैर-खाद्य उत्पादों से संबंधित है, जो बदले में बड़ी संख्या में विभिन्न श्रेणियों में विभाजित हैं: जूते और कपड़े, फर्नीचर, कपड़े, किताबें , खिलौने, तकनीकी रूप से परिष्कृत घरेलू और कार्यालय उपकरण, व्यंजन , गैजेट और बहुत कुछ। अन्य

ऊपर वर्णित श्रेणियों के आधार पर विक्रेता अपनी व्यावसायिक गतिविधियों के दौरान व्यवहार करता है, उसके पास प्रासंगिक ज्ञान होना चाहिए. हाँ, इलेक्ट्रॉनिक्स स्टोर कर्मचारी तकनीकी रूप से जानकार होना चाहिए और ग्राहकों को किसी विशेष मॉडल की विशेषताओं को समझाने में सक्षम होना चाहिए।

अपने काम के दौरान, गैर-खाद्य उत्पादों का विक्रेता कई कर्तव्यों का पालन करता है जो नौकरी विवरण और पेशेवर मानक द्वारा नियंत्रित होते हैं। मुझे कहना होगा कि कर्मचारी किस श्रेणी के सामान के साथ काम कर रहा है, साथ ही साथ काम के विशिष्ट स्थान और नियोक्ता की इच्छाओं के आधार पर कर्तव्यों में थोड़ा अंतर हो सकता है।

सामान्य तौर पर, गैर-खाद्य विक्रेता के कार्यों की मानक सूची में निम्नलिखित कार्य शामिल होते हैं:

• खरीदारों को सलाह देना, उनके सवालों का जवाब देना (विक्रेता को किसी विशेष उत्पाद के गुणों और विशेषताओं का पूरी तरह से वर्णन करने में सक्षम होना चाहिए);
• रिपोर्टिंग (लेखांकन और रिपोर्टिंग दस्तावेज भरना और बनाना);
• माल की बिक्री और पैकेजिंग;
• ग्राहकों को उनके लिए आवश्यक उत्पाद के चयन में सहायता (मॉडल, आकार, लागत, आदि के आधार पर);
• बिक्री के लिए कागजी कार्रवाई (उदाहरण के लिए, वारंटी कार्ड भरना);
• उत्पाद रेंज का रिकॉर्ड रखना;
• विपणन और व्यापारिक मानकों के अनुसार उत्पाद लेआउट;
• अपने काम में कैश रजिस्टर, साथ ही विशेष कंप्यूटर प्रोग्राम का उपयोग करें;
• माल की स्वीकृति और प्राप्त उत्पादों की संगत खेप नोटों के साथ मिलान करने के लिए;
• राजस्व की गणना करें;
• अपने कार्यस्थल के साथ-साथ पूरे स्टोर में ऑर्डर रखें;
• खरीदे गए उत्पादों आदि के लिए पंजीकरण और चेक जारी करना। अन्य

इस तरह, कार्य कार्यों को करने की प्रक्रिया में, विक्रेता प्रकृति और जटिलता में कई अलग-अलग कार्य करता है. यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप नियोक्ता की आवश्यकताओं को पूरा कर सकते हैं, अपने आप को उन जिम्मेदारियों की सूची से परिचित करना बहुत महत्वपूर्ण है जो आपको अग्रिम रूप से (औपचारिक रोजगार से पहले) सौंपी जाएंगी।

एक पेशेवर मानक (या पेशेवर मानक) एक दस्तावेज है जो गैर-खाद्य उत्पादों के विक्रेता (या बिक्री सहायक) के लिए योग्यता आवश्यकताओं को निर्धारित करता है. पद के लिए आवेदक पूरी तरह से सभी प्रावधानों का अनुपालन करता है, तभी उसे काम पर रखा जा सकता है।

गैर-खाद्य उत्पादों के विक्रेता के संबंध में अनिवार्य व्यावसायिक आवश्यकताओं में शामिल हैं:

• कैश रजिस्टर के साथ काम करने की क्षमता;
• विशेष कंप्यूटर प्रोग्राम (उदाहरण के लिए, 1C) के साथ काम करने का ज्ञान और कौशल;
• उपभोक्ता मनोविज्ञान की मूल बातें का ज्ञान;
• विपणन और बिक्री की मूल बातें का ज्ञान;
• किसी विशेष उत्पाद श्रेणी की विशेषताओं को समझना (इस पर निर्भर करता है कि कोई विशेष उद्यम किस सामान के साथ काम करता है);
• दस्तावेज़ प्रबंधन, आदि की मूल बातें का ज्ञान।

मुझे कहना होगा कि ये पेशेवर आवश्यकताएं काम के विशिष्ट स्थान और नियोक्ता की इच्छाओं के आधार पर भिन्न हो सकती हैं। इस प्रकार, आपके पास जितनी अधिक क्षमताएं होंगी, आप श्रम बाजार में उतने ही अधिक प्रासंगिक और मांग वाले विशेषज्ञ होंगे।

पेशेवर आवश्यकताओं के अलावा, कई नियोक्ता एक विक्रेता की स्थिति के लिए आवेदन करने वाले व्यक्ति के व्यक्तिगत गुणों के संबंध में आवश्यकताओं को आगे रखते हैं।सबसे पहले, यह इस तथ्य के कारण है कि कर्मचारी अपने कार्य कार्यों को करने के दौरान लगातार अन्य लोगों (ग्राहकों, सहकर्मियों, बिक्री प्रतिनिधियों, आदि) के साथ बातचीत करता है। प्रमुख व्यक्तित्व लक्षणों में शामिल हैं:

• तनाव प्रतिरोध और भावनात्मक स्थिरता;
• संघर्ष का निम्न स्तर;
• चातुर्य;
• सकारात्मक रवैया;
• सद्भावना;
• जिम्मेदारी और अनुशासन;
• समय की पाबंदी;
• विस्तार पर ध्यान देना, आदि।

पेशेवर और व्यक्तिगत विशेषताओं का एक सफल संयोजन आपको किसी भी उद्यम में एक अनिवार्य कर्मचारी बना देगा।

एक गैर-खाद्य विक्रेता के रूप में नौकरी के लिए आवेदन करके, आप स्वचालित रूप से कई अधिकार प्राप्त कर लेते हैं, जो बदले में, संबंधित जिम्मेदारियों के साथ आते हैं।

कर्मचारी अधिकारों में शामिल हैं:

• स्टोर के वर्गीकरण में निम्न-गुणवत्ता या दोषपूर्ण माल की उपस्थिति के बारे में उच्च प्रबंधन को सूचित करने की संभावना;
• उभरती संघर्ष स्थितियों के बारे में प्रशासन और सुरक्षा सेवाओं को सूचित करना;
• सुरक्षित वातावरण में अपनी गतिविधियों को अंजाम देना;
• वरिष्ठों से उनके कार्य कार्यों के सही प्रदर्शन के लिए आवश्यक सभी जानकारी प्राप्त करना;
• अपने काम के कार्यान्वयन में सुधार के लिए प्रबंधन को सुझाव भेजना, और भी बहुत कुछ। अन्य

विक्रेता इसके लिए जिम्मेदार है:

• श्रम अनुसूची और कार्य अनुसूची का अनुपालन न करना;
• कॉर्पोरेट अनुशासन का उल्लंघन;
• सुरक्षा नियमों का पालन करने में विफलता;
• नुकसान पहुंचाना (ग्राहकों, सहकर्मियों, वरिष्ठों या सीधे उद्यम को), आदि।

उल्लंघन की प्रकृति के आधार पर दायित्व का स्तर काफी भिन्न हो सकता है।उदाहरण के लिए, कुछ दुराचारों के परिणामस्वरूप अनुशासनात्मक कार्रवाई और फटकार हो सकती है, जबकि अन्य के परिणामस्वरूप विक्रेता के लिए आपराधिक मुकदमा चलाया जा सकता है।

एक गैर-खाद्य विक्रेता का करियर अवसर काफी हद तक काम के विशिष्ट स्थान के साथ-साथ किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत महत्वाकांक्षाओं पर निर्भर करता है। इसलिए, पदोन्नति की संभावना रखने के लिए, उन्नत प्रशिक्षण के लिए शैक्षिक पाठ्यक्रम लेना आवश्यक है (उदाहरण के लिए, वस्तु विज्ञान में पाठ्यक्रम, विपणन या उपभोक्ता मनोविज्ञान के अध्ययन में, आदि)।