फर्नीचर विक्रेताओं के बारे में सब कुछ

किसी भी फर्नीचर सैलून या स्टोर का चेहरा उसका विक्रेता होता है। इस पेशे में ग्राहक के प्रति न केवल सावधानी और शिष्टाचार की आवश्यकता होती है, बल्कि बड़ी मात्रा में जानकारी और यहां तक ​​कि एक रचनात्मक दृष्टिकोण का भी अधिकार होता है।

एक फर्नीचर विक्रेता वह व्यक्ति होता है जो खरीदारी करने के पूरे "पथ" में ग्राहक का साथ देता है। बहुत बार, सब कुछ माल के परामर्श और प्रस्तुति के साथ शुरू होता है, और चेकआउट पर धन के हस्तांतरण और रसीद जारी करने के साथ समाप्त होता है। ऐसा कर्मचारी सीधे वरिष्ठ विक्रेता, हॉल मैनेजर या आउटलेट के प्रमुख के अधीनस्थ होता है।

अक्सर फर्नीचर की दुकानों में पाया जाता है विक्रेता सहायक. जैसा कि आप नाम से अनुमान लगा सकते हैं, यह कर्तव्यों की एक विस्तृत सूची वाला कर्मचारी है, जो न केवल बिक्री और खरीद लेनदेन करता है, बल्कि परामर्श भी करता है। बिक्री सहायक को एक ओर ग्राहक को सभी आवश्यक सहायता प्रदान करनी चाहिए, और दूसरी ओर, अपने उत्पाद को इस तरह प्रस्तुत करना चाहिए कि वह इसे खरीदना चाहता है।कम से कम एक संभावित खरीदार को, वह निर्माता के बारे में जानकारी प्रदान करता है, डिजाइन की बारीकियों को नोट करता है और फायदे पर जोर देता है। इस कर्मचारी के लिए, नियमित रूप से मनोवैज्ञानिक अभिविन्यास के प्रशिक्षण में भाग लेना और मौजूदा कौशल में सुधार करना महत्वपूर्ण है।

हालांकि, फर्नीचर स्टोर में एक और तरह के विक्रेता हैं - डिजाइनर विक्रेता। ऐसे कर्मचारी वे ग्राहकों के लिए बिक्री और परामर्श में भी शामिल हैं, लेकिन इसके अतिरिक्त PRO 100 और ई-प्लानर जैसे प्रासंगिक कार्यक्रमों में उनके लिए डिज़ाइन प्रोजेक्ट विकसित करते हैं। उदाहरण के लिए, रसोई के फर्नीचर की दुकान में एक डिजाइनर विक्रेता को एक ग्राहक को रसोई इकाई के लिए एक योजना विकसित करने में मदद करने की आवश्यकता होती है जो व्यक्तिगत जरूरतों और वास्तविक रसोई लेआउट से मेल खाती है। इस कर्मचारी के कर्तव्यों में परिणामी फर्नीचर की स्थापना तक ग्राहक के आदेश को बनाए रखना शामिल होगा।

मोबाइल या बिल्ट-इन उत्पादों का विक्रेता कैबिनेट या असबाबवाला फर्नीचर के फर्नीचर शोरूम में या किसी बड़े स्टोर के संबंधित विभाग में काम कर सकता है। एक कर्मचारी के लिए एक संभावित कार्यस्थल एक फर्नीचर कारखाना, एक व्यापारिक घराने, एक ऑनलाइन स्टोर या एक ब्रांड शोरूम हो सकता है।

इस पेशे की सादगी प्रतीत होने के बावजूद, एक फर्नीचर विक्रेता के पास करने के लिए बहुत कुछ है। कर्मचारी का मुख्य कर्तव्य संभावित खरीदारों का पूर्ण परामर्श है। विशेषज्ञ को किसी विशेष मॉडल की विशेषताओं, इसकी असेंबली के नियमों, उपयोग की जाने वाली सामग्रियों और उनके गुणों, एक विशेष शैली के अनुरूप होने के साथ-साथ व्यापारिक मंजिल पर उपलब्ध अन्य फर्नीचर के साथ नमूने के संयोजन की संभावनाओं के बारे में बात करनी चाहिए।दूसरे शब्दों में, उसे सबसे साधारण मल की भी पूरी प्रस्तुति देने के लिए तैयार रहना चाहिए। कर्मचारी को सैलून में प्रस्तुत वस्तुओं की सफाई और सुरक्षा की निगरानी करनी चाहिए, साथ ही यह भी समझना चाहिए कि शादी के लिए किस तरह का दोष जिम्मेदार ठहराया जा सकता है और किन मामलों में रिटर्न जारी करना उचित है। फर्नीचर स्टोर के विक्रेता को, यदि आवश्यक हो, कैश डेस्क पर काम करना चाहिए, एक रसीद तैयार करनी चाहिए और फोन का जवाब देना चाहिए।

बहुत बार, यह सलाहकार होता है, जो ग्राहक को "अग्रणी" करता है, जो वितरण के संगठन को नियंत्रित करता है। सिद्धांत रूप में, उनके कर्तव्यों में विनम्र बातचीत बनाए रखना और किसी भी संघर्ष से बचना शामिल है। नौकरी विवरण में निर्दिष्ट मामलों की सूची को पूरा करने के अलावा, फर्नीचर विक्रेता को प्रबंधन के निर्देशों का पालन करने, उभरते मुद्दों को हल करने और प्रचार सामान को बढ़ावा देने के लिए तैयार रहना चाहिए।

एक योग्य फर्नीचर विक्रेता को यह जानने की जरूरत हैआरएफ विधायी विधान की आवश्यकताएं, फर्नीचर के निर्माण में प्रयुक्त सामग्री के गुण, साथ ही साथ उनके संचालन की अवधि, नमूनों की विश्वसनीयता और ताकत। यदि कॉर्पोरेट ट्रेडिंग नियम हैं, तो उन्हें भी उनका पालन करना चाहिए। कर्मचारी को इंटीरियर डिजाइन की शैलियों के बीच अंतर करने और एक विशेष अनुरोध के अनुरूप फर्नीचर के एक टुकड़े का चयन करने में सक्षम होना चाहिए। यह एक बड़ा प्लस होगा यदि सलाहकार अग्रणी बाजार निर्माताओं और उनके लाभों से अवगत है। किसी भी विक्रेता को थोड़ा और मनोवैज्ञानिक होना चाहिए, यानी तुरंत निर्धारित करें कि उसके सामने कौन सा ग्राहक है, उसे क्या और किस प्रारूप में पेश किया जा सकता है। बेशक, एक आधुनिक कार्यकर्ता की कल्पना करना असंभव है जो कंप्यूटर पर काम करने, कैश रजिस्टर और बैंक टर्मिनल को संभालने में सक्षम नहीं है।

फर्नीचर की दुकान विक्रेता अपने प्रत्यक्ष कर्तव्यों को पूरा न करने, आदेशों की पूर्ति न करने और ट्रेडिंग फ्लोर पर प्रस्तुत नमूनों की सुरक्षा के उल्लंघन के लिए जिम्मेदार है। बेशक, वह भी जिम्मेदार होगा यदि वह दस्तावेज़ को गलत तरीके से तैयार करता है या किसी भी तरह से खरीदार के अधिकारों का उल्लंघन करता है।

सामान्यतया, रूस में फर्नीचर विक्रेता के लिए कोई प्रशिक्षण नहीं है. सबसे पहले, अधिकांश कंपनियां स्वयं अपने कर्मचारियों को प्रशिक्षित और सलाह देती हैं, और दूसरी बात, विश्वविद्यालय के "क्रस्ट" से कहीं अधिक, एक संभावित कर्मचारी की सामाजिकता, सर्वश्रेष्ठ बनने की उनकी प्रेरणा को महत्व दिया जाता है। इस क्षेत्र में पिछला रोजगार हमेशा महत्वपूर्ण नहीं होता है - यदि आवेदक साक्षात्कार में "खुद को बेच सकता है", तो उसे बिना किसी समस्या के इस रिक्ति की पेशकश की जाएगी, भले ही उसने पहले पूरी तरह से अलग उद्योगों में काम किया हो। हालांकि, बिक्री का अनुभव और "विषय" का कम से कम न्यूनतम ज्ञान अभी भी एक प्लस खेल सकता है।

एक फर्नीचर स्टोर में एक साधारण विक्रेता के रूप में काम करना शुरू करने के बाद, आप पहले वरिष्ठ विक्रेता, फिर हॉल मैनेजर और फिर आउटलेट के प्रमुख को "प्राप्त" कर सकते हैं। कुछ सेल्सपर्सन-डिजाइनर रचनात्मक दिशा में विकसित होने लगते हैं, और कोई मार्केटिंग विभाग को दोष देने में काफी सक्षम होता है। मूल रूप से, ऐसे कर्मचारी के लिए पर्याप्त संख्या में विकास पथ हैं।

रूस में एक फर्नीचर विक्रेता का औसत वेतन लगभग 30 हजार रूबल है। मॉस्को में, यह आंकड़ा बहुत अधिक है - औसतन, एक बिक्री सहायक को 46,000 रूबल मिलते हैं। सेंट पीटर्सबर्ग में औसत वेतन 39 हजार रूबल तक पहुंचता है।