विक्रेता कौन है और वह क्या करता है?

विक्रेता कौन है, निर्देशों में निर्धारित आधिकारिक कर्तव्यों के अनुसार वह क्या करता है, इसके बारे में लोगों के विचार हमेशा सटीक नहीं होते हैं। पेशे का विवरण ऐसे क्षण की उपेक्षा नहीं कर सकता है जैसे कि इसकी विशेषज्ञता की विविधता और एक सफल विक्रेता को कैसा होना चाहिए। आपको सेल्सपर्सन के प्रशिक्षण और उन्हें मिलने वाले वेतन का भी वर्णन करना चाहिए।

यदि आप ज्यादातर लोगों से विक्रेताओं के काम के सार के बारे में पूछते हैं, तो वे अक्सर संकेत देंगे कि वे "पैसे स्वीकार करते हैं और सामान जारी करते हैं।" हालांकि, पेशे का यह सतही विवरण, हालांकि सच है, फिर भी इसकी सामग्री समाप्त नहीं होती है। विक्रेता एक मध्यस्थ है, जिसके बिना उपभोक्ताओं और उत्पादकों की बातचीत असंभव है। एक स्टोर में "न्यायसंगत" विभाग के सुचारू संचालन को बनाए रखना उतना आसान नहीं है जितना लगता है। न केवल संकीर्ण अर्थों में अपना काम करना, बल्कि खरीदारों के लिए अनुकूलतम स्थिति बनाना भी बहुत महत्वपूर्ण है।

व्यापार लगातार विकसित हो रहा है। इसलिए, विभिन्न संगठनों के बीच विक्रेताओं की मांग लगातार अधिक है। खरीदारों के व्यवहार की निगरानी करना और उनके कार्यों का जवाब देना सुनिश्चित करें।व्यापार संरचनाओं के कर्मचारी वित्तीय जिम्मेदारी वहन करते हैं।

विक्रेताओं की मुख्य विशेषज्ञता बिक्री से संबंधित हैं:

• बेकरी उत्पाद;
• सामान्य रूप से खाद्य उत्पाद;
• जूते;
• कपड़े;
• अंडरवियर;
• प्रसाधन सामग्री;
• औद्योगिक माल;
• निर्माण सामग्री;
• घरेलू उपकरण और इलेक्ट्रॉनिक्स;
• बिजली का सामान;
• गहने और स्मृति चिन्ह;
• जेवर;
• घरेलू सामान।

एक सामान्यवादी, आम धारणा के विपरीत, हमेशा ऐसा नहीं होता है जो विभिन्न प्रकार के उत्पाद बेचता है। वे कर रहे हैं:

• माल की लोडिंग और अनलोडिंग;
• खजांची का काम;
• मूल्य टैग सेट करना;
• समाप्ति तिथियों पर नज़र रखना;
• खरीदारों के कार्यों को नियंत्रित करना (ताकि वे कुछ भी खराब या चोरी न करें);
• व्यापारिक प्रतिष्ठान के प्रशासन के अन्य आदेशों का निष्पादन।

नौकरी के विवरण स्पष्ट रूप से इंगित करते हैं कि विक्रेता की स्थिति आउटलेट और व्यापारियों के निदेशकों के अधीनता का तात्पर्य है, उन पर नियंत्रण। अगर हम बड़ी मात्रा में माल के साथ काम करने वाले विशेषज्ञ के बारे में बात कर रहे हैं, तो केवल अधीनता बदल जाती है। इसके अलावा, थोक विक्रेताओं के पास मुख्य रूप से संकीर्ण विशेषज्ञता है। आमतौर पर उनकी गतिविधि के क्षेत्र में केवल एक वस्तु वस्तु या एक संकीर्ण श्रेणी में महारत हासिल करना शामिल है।

इस मामले में, मानक नौकरी विवरण के प्रावधान आमतौर पर लागू होते हैं। इसके लिए हर रिटेलर के पास अलग-अलग निर्देश हो सकते हैं। लेकिन अगर हम सामान्यीकरण करते हैं, तो हम निम्नलिखित मुख्य कार्य देख सकते हैं:

• सही जगहों पर माल की प्रारंभिक नियुक्ति;
• आवश्यकतानुसार - उनके नुकसान की भरपाई;
• उपभोक्ताओं को सहायता;
• माल की सुरक्षा का नियंत्रण;
• व्यक्तिगत वस्तुओं की बिक्री की सक्रियता, जिसकी सूची प्रशासन द्वारा निर्धारित की जाती है।

छोटे और बड़े दोनों खुदरा दुकानों में, विक्रेता अक्सर नए प्राप्त बैचों की स्वीकृति पर काम करते हैं, सूचियों के अनुसार उनकी पूर्णता की जाँच करते हैं। जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, करने के लिए कई अन्य चीजें हैं। इसलिए, सामान्य कार्यात्मक कर्तव्यों में मूल्य टैग पोस्ट करना (आवश्यकतानुसार उनका प्रतिस्थापन), और इन्वेंट्री में भागीदारी शामिल है। इसके अतिरिक्त, आपको नकद दस्तावेज तैयार करने होंगे। विक्रेता कार्यस्थल पर जो कुछ भी करता है वह वैसा ही नहीं होता है, बल्कि आधिकारिक कार्यक्रम के अनुसार सख्ती से होता है। काम पर आकर, पहले आगंतुकों के आने से पहले ही, आपको यह जांचना होगा कि क्या पर्याप्त सामान हैं, यदि आवश्यक हो, तो एक आवेदन जमा करें। इस तरह के नियंत्रण और आवेदनों को दाखिल करना पूरी पारी के दौरान लगातार किया जाता है।

बस बेतरतीब ढंग से सामान को शेल्फ पर रखने से भी काम नहीं चलेगा। इसे वहां बड़े करीने से लगाना चाहिए। कोई भी कमोडिटी पोजीशन लंबे समय तक खाली नहीं रहनी चाहिए। यदि कोई भी आगंतुक आउटलेट की संपत्ति को चुराने की कोशिश करता है, तो विक्रेताओं को सक्षम अधिकारियों के प्रतिनिधियों के आने तक उसे रोकना होगा। सभी ईमानदार खरीदारों के संबंध में, यह माना जाता है कि वे विनम्रता और सही ढंग से व्यवहार करें। सभी खुदरा दुकानों में, जो रात में पहरा नहीं देते हैं, कर्मचारियों का एक अनिवार्य कार्य सभी भौतिक संपत्तियों की पूरी जिम्मेदारी के साथ व्यक्तिगत सुरक्षा है।

बिक्री संवर्धन में आमतौर पर खरीदारों का ध्यान प्रचार उत्पादों की ओर आकर्षित करना शामिल होता है। इसमें उन्हें स्टोर में सबसे अधिक मांग वाले स्थानों पर ले जाना भी शामिल है।सभी आयातित उत्पादों और अन्य वस्तुओं की व्यवस्था करना आवश्यक है ताकि खरीदार पहले स्थान पर समाप्ति तिथियों के साथ सामान ले सकें। विक्रेताओं का एक अन्य दायित्व कानून या स्टोर के आंतरिक दस्तावेजों द्वारा स्पष्ट रूप से निर्धारित मामलों में रिटर्न और खरीद के इनकार को संसाधित करना है। स्थिति में यह भी शामिल है:

• सभी असामान्य और असामान्य स्थितियों के प्रबंधन की अधिसूचना;
• एक सैनिटरी बुक और अन्य प्रासंगिक दस्तावेजों का पंजीकरण;
• चिकित्सा परीक्षा उत्तीर्ण करना;
• अन्य आदेशों का निष्पादन जो व्यापारिक पेशे के तर्क और व्यावहारिक आवश्यकता से उचित हैं।

बहुत कुछ विक्रेताओं की श्रेणियों पर निर्भर करता है। तो, दूसरी श्रेणी में विभिन्न प्रकार के सामानों की पैकेजिंग और वजन शामिल है। इसके अतिरिक्त, पैकेजिंग, संबंधित आपूर्ति और सहायक उपकरण के नाम, गुण, वैराइटी संबद्धता और सेवाक्षमता की जांच करने की अपेक्षा की जाती है। दूसरी श्रेणी के विक्रेता स्वयं कार्यस्थल तैयार करते हैं। सब कुछ जो बेचा नहीं जाता है, साथ ही साथ कंटेनर, वे व्यक्तिगत रूप से साफ करते हैं।

श्रेणी 3 के विशेषज्ञ पहले से ही आगंतुकों को व्यक्तिगत संपत्तियों और सामानों की विशेषताओं, एक खरीद को दूसरे के साथ बदलने की संभावना के साथ-साथ संभावित जोखिमों और उपयोग में आने वाली कठिनाइयों पर सलाह देने के लिए तैयार रहना चाहिए। इस स्तर पर एक और अतिरिक्त कर्तव्य विंडो ड्रेसिंग है। अंत में, आपको मांग के प्राथमिक विश्लेषण से निपटना होगा। चौथी श्रेणी के विक्रेताओं के लिए, इस तरह की जिम्मेदारियां इस प्रकार जोड़ी जाती हैं:

• वाणिज्यिक और तकनीकी उपकरणों की स्थिति का आकलन;
• आवश्यकतानुसार इसकी मरम्मत और प्रतिस्थापन के लिए अनुरोध दाखिल करना;
• उपभोक्ताओं के साथ सरल विवादों का समाधान जब प्रबंधन प्रतिनिधि को कॉल करना असंभव है;
• प्रयोगशालाओं में स्पष्ट रूप से समस्याग्रस्त और संदिग्ध वस्तुओं के विश्लेषण के लिए नमूने लेना;
• अप्रत्याशित घटना के कारण दोषपूर्ण, खराब और अनुपयोगी माल के लिए अधिनियम तैयार करना।

बेशक, एक सफल विक्रेता को मिलनसार होना चाहिए और अधिकांश लोगों के साथ जुड़ने में सक्षम होना चाहिए। साथ ही, अन्य महत्वपूर्ण पद भी हैं जिन्हें नज़रअंदाज़ नहीं किया जा सकता है। विशेष रूप से, उद्देश्यपूर्णता बहुत प्रासंगिक है, जिसके बिना किसी भी परिणाम को प्राप्त करना मुश्किल है। इसके लिए स्वयं को, किसी की क्षमताओं और उपलब्धियों का पर्याप्त रूप से आकलन करने की क्षमता की भी आवश्यकता होती है - बिना आत्मसंतुष्टि और आत्म-अपमान के। तनाव सहने की आवश्यकता भी स्पष्ट है: व्यापारिक कार्य में लगभग एक निरंतर तनाव होता है।

विक्रेताओं को अपने कौशल को विकसित करने और बनाने का प्रयास करना चाहिए, बेचे गए सामान और अन्य सूक्ष्मताओं के बारे में ज्ञान का विस्तार करना चाहिए। कुछ मामलों में एक अत्यंत महत्वपूर्ण विशेषता पहल करने की क्षमता है। इसके अलावा, आधुनिक व्यापार अन्य लोगों के साथ आपसी समझ खोजने और एक टीम में काम करने की क्षमता के बिना अकल्पनीय है। जो केवल अपनी व्यक्तिगत सफलता पर ध्यान केंद्रित करते हैं, दूसरों के साथ सहयोग को अस्वीकार करते हैं, वे वहां नहीं होते हैं। ग्राहकों को धैर्यवान और आभारी होने की जरूरत है, और इस बारे में स्पष्ट होना चाहिए कि उन्हें कब मदद की पेशकश करनी है और कब उन्हें इसकी आवश्यकता नहीं है।

इसके अतिरिक्त, यह निम्नलिखित बिंदुओं का उल्लेख करने योग्य है:

• साफ-सफाई;
• अपने आप को अच्छे शारीरिक आकार में रखना;
• गिनने की क्षमता;
• विभिन्न स्थितियों का विश्लेषण करने की क्षमता।

लेकिन एक अच्छा विक्रेता बनने के लिए, उपस्थिति और संचार कौशल, अन्य व्यक्तिगत गुण पर्याप्त नहीं हैं। कई प्रमुख व्यावसायिक बिंदुओं की आवश्यकता है. इसलिए, आपको बेचे गए सभी सामानों की विशेषताओं का अध्ययन करने की आवश्यकता होगी, यहां तक ​​कि उन पदों पर भी जो विशेष मांग में नहीं हैं या कभी-कभी ही बेचे जाते हैं। आपको अन्य लोगों को, वक्तृत्व कला के व्यक्तिगत तत्वों को मनाने की कला में भी महारत हासिल करनी चाहिए। किसी विशेष उत्पाद के प्रदर्शन के रूप में इस तरह का एक सरल पहलू भी एक तरह के प्रदर्शन में बदल जाता है, और यह माना जाता है कि इसे निर्दोष रूप से खेलना चाहिए।

चूंकि लगभग सभी विक्रेता कम से कम समय-समय पर कैश रजिस्टर में काम करते हैं, इसलिए उन्हें सीखना होगा कि मशीन को कैसे संचालित किया जाए, बारकोड को स्कैन किया जाए और दस्तावेज़ीकरण बनाए रखा जाए। माल की बिक्री पूर्व तैयारी और साफ-सफाई का रखरखाव भी उतना आसान नहीं है जितना बाहर से लगता है।

कुछ अधिकारों के बिना व्यापक कर्तव्यों की पूर्ति अकल्पनीय है। वे इसमें शामिल हैं:

• अनुबंध और निर्देशों के अनुसार काम तक पहुंच;
• सभी आवश्यक जानकारी और स्पष्टीकरण प्राप्त करना;
• समय पर भुगतान;
• काम के लिए आवश्यक चौग़ा, अन्य साधन और संसाधन प्राप्त करना;
• श्रम कानून के मानदंडों के नियोक्ता द्वारा कार्यान्वयन;
• स्वच्छ मानदंडों और श्रम सुरक्षा मानकों के साथ कार्यस्थल का अनुपालन।

कई बड़ी व्यापारिक फर्में कार्यस्थल पर सीधे एक विक्रेता का पेशा सीखने की पेशकश करती हैं। लेकिन वरीयता उन लोगों को दी जाती है जिन्होंने कम से कम पाठ्यक्रम पूरा कर लिया हो। बेहतर अभी तक, किसी कॉलेज या तकनीकी स्कूल में अध्ययन करें।ऐसी शिक्षा प्राप्त करने के बाद, आप विभाग के प्रमुख के पद के लिए आवेदन कर सकते हैं। लेकिन अगर अभी भी महान कैरियर के इरादे हैं, तो एक ठोस आर्थिक शिक्षा वाले विश्वविद्यालय में प्रशिक्षण चुनना अधिक सही है।

आप इसके लिए आवेदन कर सकते हैं:

• ओमएसटीयू;
• मैग्नीटोगोर्स्क विश्वविद्यालय का नाम नोसोव के नाम पर रखा गया;
• समारा में आर्थिक विश्वविद्यालय;
• नोवोसिबिर्स्क में अर्थशास्त्र और प्रबंधन विश्वविद्यालय;
• प्लेखानोव रूसी अर्थशास्त्र विश्वविद्यालय;
• प्रशांत विश्वविद्यालय;
• केमगु;
• साइबेरियाई संघीय विश्वविद्यालय;
• सहयोग के रूसी विश्वविद्यालय।

माध्यमिक व्यावसायिक शिक्षा प्राप्त की जा सकती है:

• अर्थशास्त्र और कानून के मास्को मानवतावादी कॉलेज;
• तलालिखिन के नाम पर मॉस्को एजुकेशनल कॉम्प्लेक्स;
• इज़ोरा कॉलेज;
• पोलज़ुनोव के नाम पर यूराल स्टेट कॉलेज;
• कज़ान सोशल एंड ह्यूमैनिटेरियन कॉलेज;
• ओमएसपीयू का यूनिवर्सिटी कॉलेज;
• व्यापार और अर्थशास्त्र के ज़ुयकोवा कॉलेज;
• समारा और ऊफ़ा ट्रेड एंड इकोनॉमिक कॉलेज;
• पर्म ट्रेड एंड टेक्नोलॉजी कॉलेज;
• खाबरोवस्क टेक्नोलॉजिकल कॉलेज।

आप अक्सर यह तर्क पा सकते हैं कि एक विक्रेता का व्यावसायिक प्रशिक्षण अत्यधिक विशेषज्ञता पर निर्भर करता है। और कुछ हद तक ये सच भी है. एक रेडियो स्टोर में, खाद्य मंडप या सुपरमार्केट की तुलना में भौतिकी की स्पष्ट रूप से अधिक आवश्यकता होती है। हालाँकि, भौतिकी और रसायन विज्ञान दोनों ही किसी न किसी रूप में भौतिक दुनिया की सभी वस्तुओं का वर्णन करते हैं। इसलिए स्कूल में इन विषयों पर ज्यादा ध्यान देने की जरूरत है।

विक्रेताओं की स्थिर मांग क्षेत्र के अनुसार भिन्न हो सकती है। और अलग-अलग क्षेत्रों में व्यापार करने वाले श्रमिक एक समान राशि नहीं कमाते हैं। यह भी विचार करने योग्य है कि विशेषज्ञता एक भूमिका निभाती है, और व्यापार नेटवर्क का पैमाना, और कंपनी की सफलता, और बिक्री का प्रतिशत। इसलिए, कभी-कभी एक ही प्रोफ़ाइल के दो पड़ोसी बिंदुओं में, विक्रेताओं को अलग-अलग आय प्राप्त होती है। अंत में, खुदरा आउटलेट आमतौर पर एक बिक्री योजना निर्धारित करते हैं, जो कि पूर्ति या अधिकता के आधार पर बोनस से सम्मानित किया जाता है।

तेजी से, ऐसे पद हैं जिनके लिए कोई वेतन नहीं है। ऐसी रिक्तियां माल की बिक्री से जुड़ी हैं जो मांग में मौसमी उतार-चढ़ाव के अधीन नहीं हैं। औसतन, रूसी संघ में, विक्रेता को 17,000 रूबल की आय प्राप्त होती है। खाद्य व्यापार बहुत खराब भुगतान किया जाता है। अधिकांश खुदरा श्रृंखलाओं में, 15-18 हजार (पूंजी के अपवाद के साथ)। घरेलू सामान और फूलों सहित अन्य विशेष सामान बेचते समय, आय 20,000-25,000 रूबल हो सकती है।

एक विशेष श्रेणी - बिक्री सलाहकार। वे बेचे जा रहे सामानों की विशेषताओं से अच्छी तरह वाकिफ हैं और आगंतुकों के साथ संपर्क खोजने में सक्षम हैं। दर किसी विशेष कंपनी की विशेषज्ञता और नीति पर निर्भर करती है। फर्नीचर और ब्रांडेड कपड़ों की बिक्री पर 40 से 45 हजार रुपये का इनाम दिया जा सकता है। एक सुपरमार्केट या हाइपरमार्केट में विक्रेता-खजांची की औसत आय 30 हजार रूबल है, और इसकी एक भूमिका और श्रेणी है।

बाजारों में, आय प्रति माह 30,000 रूबल तक पहुंच सकती है, यहां तक ​​​​कि खाद्य खंड में भी। लेकिन हमें यह समझना चाहिए कि यह अक्सर "ग्रे" नकद कारोबार के एक महत्वपूर्ण हिस्से से जुड़ा होता है। अक्सर आय का भुगतान प्रतिदिन किया जाता है। व्यापार में विशिष्ट भुगतान योजना हमेशा संगठन के स्थानीय नियामक अधिनियम द्वारा निर्धारित की जाती है।आपको यह भी याद रखना होगा कि लगभग हर जगह कटौती किसी भी चूक के लिए आवंटित की जाती है, इसलिए यह कहना असंभव है कि विक्रेता को कितना प्राप्त होता है।

"विक्रेता" और "कैरियर की संभावनाएं" शब्दों का संयोजन किसी भी अर्थ से रहित लग सकता है। हालांकि, पेशेवर विकास के लिए अभी भी कुछ अवसर हैं। इस पथ से गुजरने वालों की समीक्षाओं के अनुसार, एक बहुत ही महत्वपूर्ण भूमिका एक स्पष्ट विशेषज्ञता द्वारा निभाई जाती है। केवल इस मामले में स्थिति और अन्य पहलुओं का गहन अध्ययन करना संभव होगा। धीरे-धीरे, आप बन सकते हैं:

• वरिष्ठ पारी;
• विभाग प्रमुख;
• उप निदेशक;
• निर्देशक।

अनुभव की कमी बहुत महत्वपूर्ण नहीं है। नए कौशल सीखने और उत्पादों को चुनने में मदद करने की इच्छा बहुत अधिक महत्वपूर्ण है। एक विक्रेता के लिए कैरियर की वृद्धि जो अंदर से व्यापारिक गतिविधि के पूरे "रसोई" को जानता है, कई कंपनियों में एक प्रबंधक की तुलना में अधिक संभावना है, जिसने मानक पैटर्न के अनुसार विश्वविद्यालय में अपने पेशे में महारत हासिल की है।