व्यापार शिष्टाचार के बुनियादी नियम और सिद्धांत

व्यवसाय आचार संहिता के अनुपालन से न केवल रोज़मर्रा का काम आसान हो जाता है, बल्कि करियर और कमाई पर भी इसका गहरा प्रभाव पड़ता है। सही स्टाइल और अच्छा व्यवहार एक ऐसा कारक है जो आपके करियर को प्रभावित करता है। इससे सहकर्मियों, अधीनस्थों और वरिष्ठों के साथ संबंधों में सुधार होगा।

व्यावसायिक शिष्टाचार केवल नियम नहीं हैं जो आपको बताते हैं कि महत्वपूर्ण बैठकों में व्यापार वार्ता कैसे करें। किसी भी स्थिति में सही ढंग से व्यवहार करने की क्षमता अब वांछनीय कौशल नहीं है, यह एक आवश्यकता बन गई है। यह कम औपचारिक अवसरों पर भी खुद को पेशेवर रूप से पेश करने का एक शानदार तरीका है।

शिष्टाचार का सम्मान करने के अलावा, रूप और वस्त्र भी बहुत महत्वपूर्ण हैं। ठेकेदार की सहानुभूति जीतने के लिए पहली छाप अक्सर महत्वपूर्ण होती है। याद रखें कि आपके व्यावसायिकता पर कुछ गैर-मौखिक व्यवहारों पर जोर दिया जाता है।, वह है, रवैया, मुस्कान, आँख से संपर्क, हावभाव और मुखर तकनीक, जिसकी बदौलत आप अपने द्वारा बोले जाने वाले शब्दों की शक्ति को बढ़ाते हैं।

यह अवधारणा रीति-रिवाजों, सामाजिक रूपों, कार्यस्थल में नियमों के साथ-साथ व्यक्तिगत और व्यावसायिक जीवन में व्यवहार करने की क्षमता, विभिन्न स्थितियों से निपटने की क्षमता को संदर्भित करती है।

Savoir-vivre चार मूलभूत सिद्धांतों पर आधारित हैजो जीने की कला का आधार हैं। उद्धारकर्ता-विवर के नियम सार्वभौमिक हैं, वे स्थान, सामाजिक समूह, सामाजिक या व्यावसायिक संबंधों पर निर्भर नहीं करते हैं।

1. सबसे पहले, सम्मान का सिद्धांत, जिसका अर्थ है कि व्यवहार उम्र, लिंग, धर्म या किसी अन्य दृष्टिकोण की परवाह किए बिना किसी अन्य व्यक्ति के लिए सम्मान दर्शाता है। किसी के विचारों का सम्मान करके हम किसी व्यक्ति को अपनी राय व्यक्त करने का अधिकार देते हैं, भले ही वे इससे सहमत न हों। हम कोशिश करते हैं कि दूसरे हमारे व्यवहार से असहज महसूस न करें।
2. एक अन्य संकेतक अनुकूलन का सिद्धांत है, जो इस स्थान पर स्वीकार किए गए रीति-रिवाजों के लिए हमारे व्यवहार को बदलने और परिस्थितियों, दिन के समय, कंपनी की संगठनात्मक संस्कृति के अनुकूल होने की क्षमता पर जोर देता है।
3. संयम के सिद्धांत को हमारे जीवन के सभी क्षेत्रों में लागू किया जाना चाहिए। इसे अपने कपड़ों में रखें, एक्सेसरीज का चुनाव करें, मेकअप करें और खाने-पीने में संयम बरतें, भावनाओं को व्यक्त करें, सवाल पूछें।
4. दूसरी ओर, सामान्य ज्ञान का सिद्धांत इस बात पर जोर देता है कि सभी स्थितियों में हमें शब्दों, इशारों और कर्मों को तर्क, सुरक्षा द्वारा निर्देशित करना चाहिए, होशपूर्वक और सावधानी से कार्य करना चाहिए।

लेबलिंग की मूल बातों के साथ, आइए अब उन चुनिंदा, विस्तृत आर्ट ऑफ़ लिविंग सिद्धांतों पर एक नज़र डालें जो अच्छे पारस्परिक, सामाजिक और व्यावसायिक संबंधों को बनाए रखने में मदद करते हैं। इनमें ऐसे नियम शामिल हैं।

लेबल का आधार स्वाभाविकता है। हमें प्रत्येक क्रिया को स्वाभाविक रूप से करना चाहिए। केवल इस तरह से हम भरोसेमंद होंगे। कुछ लोगों का कहना है कि उद्धारकर्ता-विवर के नियम कठोर हैं और उनमें स्वाभाविकता के लिए कोई स्थान नहीं है। कोई बात नहीं।

लोगों के साथ अच्छे संबंध बनाए रखने के लिए सहिष्णुता मुख्य शर्त है। सहिष्णुता अन्य विचारों, जीवन शैली, व्यवहार, धर्म, पाक वरीयताओं के प्रति समझ है। उच्च व्यक्तिगत संस्कृति वाला व्यक्ति सहिष्णु और धैर्यवान होता है।

समय की पाबंदी पर हम फिलहाल ज्यादा ध्यान नहीं देते हैं, इसलिए किसी और को देर हो जाती है। इसलिए, देर से आने वालों की प्रतीक्षा करने से ज्यादा कष्टप्रद कुछ नहीं है। आपको समझना चाहिए कि देर से आना अस्वीकार्य है।

आइए यह भी याद रखें कि निर्धारित समय से पहले पहुंचना उस व्यक्ति को भ्रमित कर सकता है जिसके साथ हमने सहमति व्यक्त की है। इसलिए असहज स्थिति पैदा न करने के लिए नियत समय पर आएं। समय की पाबंदी दूसरे व्यक्ति के लिए सम्मान की अभिव्यक्ति है।

अपना परिचय देते समय, अपने पहले और अंतिम नाम के अलावा, कृपया अपनी स्थिति और उस कंपनी का नाम बताएं जिसका आप प्रतिनिधित्व करते हैं। इस स्थिति में अकादमिक, पेशेवर या वंशावली नाम नहीं होने चाहिए।एक पुरुष को हमेशा एक महिला से मिलवाया जाना चाहिए, जूनियर्स को सीनियर्स से मिलवाया जाना चाहिए, न कि इसके विपरीत।

अभिवादन संचार में सबसे महत्वपूर्ण तत्वों में से एक है।

• इसे दुर्घटनावश या केवल अपनी उँगलियों से दूसरे व्यक्ति के हाथ को छूकर न करें। हाथ मिलाने में मुस्कान और सुखद शब्द भी जोड़ने चाहिए। इस तकनीक के साथ आंखों का संपर्क भी होना चाहिए।

• अभिवादन करते समय हमें सीधे आँखों में देखना चाहिए। एक तरफ देखना उचित नहीं है। अगर हम टेबल पर बैठे हैं और कोई हमें हाथ मिलाना चाहता है, तो हमें टेबल से जरूर उठना चाहिए। मेज पर हाथ रखना अच्छे शिष्टाचार की अज्ञानता का प्रतीक है। अगर किसी महिला और पुरुष का स्वागत किया जाता है, तो महिला पहले अपना हाथ बढ़ाती है। साथ ही, जो छोटा है या छोटे पद पर है, वह सबसे पहले सामने आता है और पहले को नमस्ते कहता है। यह भी याद रखने योग्य है कि हाथ मिलाने की पहल करने वाले व्यक्ति को आगे की ओर झुकना नहीं चाहिए।
• आपको अतिथि को उपयुक्त आसन देकर उसके प्रति अपना सम्मान प्रकट करना चाहिए। सबसे सम्माननीय स्थान स्वामी के दाहिनी ओर होता है।
• ड्रेस कोड के नियमों का पालन करें: पहनावा आपके बारे में बहुत कुछ कहता है। हम जो दिखते हैं वह कंपनी की छवि को भी प्रभावित करता है। आप केवल एक अच्छा प्रभाव डाल सकते हैं। पेशेवर सफलता प्राप्त करने और उपयुक्त संबंध बनाने के लिए ड्रेस कोड का पालन करने का ज्ञान और क्षमता आवश्यक है। एक पेशेवर रूप अब एक कर्मचारी की दक्षताओं में से एक है। मानकों को पूरा न करके आप किसी प्रचार को रोक सकते हैं.
• व्यापार वार्ता आयोजित करना सीखें।

• फोन रक्षक-विवर व्यावसायिक जीवन शैली का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है जिसे नजरअंदाज नहीं किया जाना चाहिए।
• विनम्र बनने की कोशिश करें, शांति से बोलें। बातचीत शुरू करने से पहले, विषय के बारे में सोचें और आप दूसरे व्यक्ति से क्या जानकारी प्राप्त करना चाहेंगे। संक्षिप्त और विशिष्ट बनें। तो आप अपना व्यावसायिकता दिखाते हैं और वार्ताकार को परेशान नहीं करेंगे।
• बिजनेस मीटिंग के दौरान अपना फोन बंद कर दें। अगर आप कुछ इस तरह की योजना बना रहे हैं, तो कृपया अपना सारा समय और ध्यान इस बात पर लगाएं कि आप किससे बात कर रहे हैं। यदि आप किसी अत्यावश्यक फ़ोन कॉल की अपेक्षा नहीं कर रहे हैं, तो अपने फ़ोन को म्यूट और बंद कर दें।

• पाबंद रहो - पहले से नियुक्तियों की व्यवस्था करें। यदि आपको देर हो गई है, तो माफी मांगना सुनिश्चित करें और ब्रेक के दौरान मेजबान को संक्षेप में समझाएं ताकि बैठक को बाधित न करें।
• बिजनेस कार्ड एक्सचेंज हमेशा बातचीत के अंत का अनुसरण करता है। इस बारे में उच्च पदस्थ कर्मचारियों, बुजुर्गों और महिलाओं से पूछना अनुचित है। आपको तब तक धैर्यपूर्वक इंतजार करना होगा जब तक कि वे इसे स्वयं पेश न करें। आपके द्वारा प्राप्त व्यवसाय कार्ड को अपने व्यवसाय कार्ड धारक में डालने से पहले, इसे पढ़ें।

यह लालित्य के बुनियादी नियमों को सीखने लायक भी है। हमारे हावभाव, चेहरे के भाव और स्थिति पर नियंत्रण कंपनी का "लेबल" है। इसके अलावा, पारंपरिक लेखन और ई-मेल का कुशल उपयोग हमें कंपनी के सामान्य दैनिक जीवन और बड़े व्यवसाय की दुनिया में, जटिल और असामान्य स्थितियों में सहज महसूस करने की अनुमति देगा। सभी धारणाएँ शर्मनाक स्थितियों से बचने में मदद करेंगी जो अक्सर हमें भ्रमित करती हैं।

व्यापार शिष्टाचार की बुनियादी मान्यताओं के लिए धन्यवाद, हम ग्राहकों के साथ संपर्कों की गुणवत्ता पर व्यक्तिगत संस्कृति के सकारात्मक प्रभाव का उपयोग करते हैं।यह आपको एक सफल व्यक्ति के रूप में खुद को सही रोशनी में दिखाने और किसी भी स्थिति में उचित व्यवहार करने की अनुमति देता है।

सेवा कोड के मानदंडों का पालन सभी को करना चाहिए, उनकी सामग्री स्पष्ट रूप से लिखी गई है। एक आधुनिक व्यक्ति के लिए, ये आवश्यकताएं इतनी कठिन नहीं हैं।

आप निम्न वीडियो में सबसे महत्वपूर्ण व्यावसायिक संचार कौशल के बारे में जान सकते हैं।