शीर्ष प्रबंधक: वह कौन है और कैसे बनें?

हम में से कौन एक उच्च वेतन वाला पेशा पाने का सपना नहीं देखता है, जो एक ही समय में प्रतिष्ठा और उच्च सामाजिक स्थिति बनाए रखने में मदद करेगा। इन गतिविधियों में से एक शीर्ष प्रबंधक है, यह पेशा कई संभावनाओं और लाभों को खोलता है, लेकिन साथ ही, आवेदकों के लिए आवश्यकताएं बहुत अधिक हैं। इस लेख में, हम आपको इस बारे में अधिक बताएंगे कि एक शीर्ष प्रबंधक कौन है और एक कैसे बनें, एक शीर्ष प्रबंधक एक साधारण मध्य प्रबंधक से कैसे भिन्न होता है, वह कौन से कार्य करता है, इस पद के लिए एक सफल उम्मीदवार के पास कौन से कौशल और योग्यताएं होनी चाहिए।

एक शीर्ष प्रबंधक के रूप में ऐसी स्थिति के बारे में सभी ने सुना है, लेकिन कम ही लोग जानते हैं कि यह क्या है। आइए देखें कि ये विशेषज्ञ क्या करते हैं और क्या इस तरह के काम के लिए प्रयास करना समझ में आता है। समझने वाली पहली बात: एक शीर्ष प्रबंधक कंपनी के पहले व्यक्तियों में से एक होता है। एक साधारण प्रबंधक के विपरीत, "शीर्ष" पद के शीर्षक के उपसर्ग का अर्थ है कि वह उच्चतम प्रबंधन स्तर से संबंधित है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि हालांकि कंपनी के राज्य निकायों, भागीदारों और कर्मचारियों के लिए ये लोग शीर्ष प्रबंधन का प्रतिनिधित्व करते हैं, फिर भी शीर्ष प्रबंधक कर्मचारी हैं - व्यवसाय के मालिक उन्हें कुछ कार्यों को करने के लिए काम पर रखते हैं, और यदि वे कार्यों का सामना नहीं करते हैं, तो उन्हें निकाल दिया जा सकता है, साथ ही साथ किसी अन्य कर्मचारी को भी। ऐसे कई मानदंड हैं जो एक शीर्ष प्रबंधक को किसी अन्य मध्यम और निचले प्रबंधक से अलग करते हैं।

• कंपनी की गतिविधियों पर प्रभाव। किसी भी शीर्ष प्रबंधक की एक विशिष्ट विशेषता वह महत्वपूर्ण प्रभाव है जो वह कंपनी की व्यावसायिक प्रक्रियाओं पर डाल सकता है। एक नियम के रूप में, शीर्ष प्रबंधक उद्यम के किसी एक क्षेत्र के लिए जिम्मेदार होता है। उदाहरण के लिए, मुख्य वित्तीय अधिकारी राजस्व और व्यय की देखरेख करता है, वाणिज्यिक निदेशक बिक्री के लिए जिम्मेदार है, विकास निदेशक विपणन के लिए जिम्मेदार है, ग्राहक सेवा में सुधार और प्रतिनिधि कार्यालयों के नेटवर्क का विस्तार करता है, और कर्मियों के निदेशक कर्मियों के साथ काम करते हैं। प्रमुख के निर्णय काफी हद तक इस बात पर निर्भर करते हैं कि किसी विशेष दिशा में कंपनी की गतिविधि कितनी सफल होगी।
• उद्यम के मालिकों के अधीनता। कंपनी का शीर्ष प्रबंधक कंपनी के मालिक, उद्यम के मालिक के प्रतिनिधि (निदेशक मंडल) या बोर्ड को रिपोर्ट कर सकता है, अगर यह चार्टर द्वारा प्रदान किया गया हो। कुछ फर्मों में दो नेता होते हैं: एक रणनीतिक कार्य (अध्यक्ष) की देखरेख करता है, दूसरा - वर्तमान गतिविधियाँ (सीईओ)। इस मामले में, शीर्ष प्रबंधक एक ही बार में, या उनमें से किसी एक को रिपोर्ट कर सकता है।
• विस्तारित शक्तियां। कंपनी का प्रमुख निर्णय लेने में महत्वपूर्ण स्वतंत्रता दिखाता है और उसके पास व्यापक शक्तियाँ होती हैं। इस विशेषज्ञ को अपने क्षेत्र में मुख्य माना जाता है, जो उसकी प्रभावशीलता और उसके निर्णयों की शुद्धता का आकलन करने में कुछ कठिनाइयाँ पैदा करता है। इसीलिए, ज्यादातर मामलों में, पूरे संगठन के काम के परिणामों का उपयोग एक उद्यम में प्रबंधन की गुणवत्ता निर्धारित करने के लिए किया जाता है; गलत तरीके से किया गया प्रबंधन निर्णय व्यवसाय को महत्वपूर्ण नुकसान पहुंचा सकता है, और कुछ मामलों में भी दिवालियेपन की ओर ले जाता है।
• अधीनस्थों की एक बड़ी संख्या. बड़ी संख्या में अधीनस्थों की उपस्थिति मुख्य में से एक है, लेकिन एक शीर्ष प्रबंधक का मुख्य संकेत नहीं है, क्योंकि निचले स्तर के प्रबंधकों के लिए उनके अधीनता में पर्याप्त संख्या में कर्मचारियों का होना असामान्य नहीं है। ऐसा भी होता है कि शीर्ष प्रबंधकों में से एक के पास कोई अधीनस्थ नहीं होता है, उदाहरण के लिए, मुख्य डिजाइनर, हालांकि व्यवहार में ऐसे मामले अत्यंत दुर्लभ हैं।
• बड़ी कंपनी का आकार. शीर्ष प्रबंधन की बात करें तो हमारा मतलब आमतौर पर एक बड़े उद्यम से होता है, क्योंकि एक छोटे और मध्यम आकार के व्यवसाय के प्रमुख के कर्तव्यों का दायरा बड़ी जोत में आवश्यक से काफी भिन्न होता है।

एक प्रतिष्ठित कंपनी में वरिष्ठ विशेषज्ञ के रूप में शीर्ष प्रबंधक कंपनी में होने वाली व्यावसायिक प्रक्रियाओं के लिए जिम्मेदार है।

• शीर्ष प्रबंधक व्यावसायिक बैठकों और व्यावसायिक वार्ताओं में उद्यम के हितों का प्रतिनिधित्व करता है। इस विशेषज्ञ की क्षमता में उद्यम का विकास शामिल है। फर्म का प्रबंधक योजनाओं पर चर्चा करता है, और आवश्यक नियमों और मानकों को भी मंजूरी देता है। चूंकि यह शीर्ष प्रबंधक है जो व्यवसाय की दक्षता और लाभप्रदता के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार है, कोई भी नवाचार उसकी प्रत्यक्ष स्वीकृति के बिना नहीं कर सकता है।
• किसी भी आपात स्थिति में, जब एक निचले स्तर का बॉस समस्या का समाधान नहीं कर सकता है, तो इसे एक शीर्ष प्रबंधक द्वारा नियंत्रित किया जाता है। वह स्थिति की निगरानी करता है, इसे ठीक करने के लिए निर्णय लेता है, और अपराधियों को भी निर्धारित करता है और उनकी जिम्मेदारी के माप को निर्धारित करने पर प्रशासनिक निर्णय लेता है। शीर्ष प्रबंधकों के आदेशों को विशेष रूप से अदालत में अपील की जा सकती है, कंपनी के मालिक सहित कंपनी के एक भी कर्मचारी को हस्तक्षेप करने का अधिकार नहीं है।
• शीर्ष प्रबंधक की कार्यात्मक जिम्मेदारियों में संगठन के बजट का प्रबंधन शामिल है, वित्तीय अवधि के अंत में, वह धन के व्यय पर रिपोर्ट बनाता है। प्रबंधक मुनाफे का वितरण करता है, एक हिस्सा कंपनी के विकास के लिए भेजता है, और दूसरा हिस्सा लाभांश कोष में जाता है।
• कंपनी के प्रमुख के कर्तव्यों में निचले स्तर के कर्मचारियों को उत्तेजित करना और प्रोत्साहन कार्यक्रमों को मंजूरी देना भी शामिल है। कुछ मामलों में, वह इसे अन्य विशेषज्ञों को सौंप सकता है, लेकिन वह इस कार्य के कार्यान्वयन को नियंत्रित करने के लिए बाध्य है। प्रबंधक का मुख्य लक्ष्य ऐसी परिस्थितियाँ बनाना है जिसमें कर्मचारी सबसे अधिक प्रभाव के साथ काम करेंगे।

संक्षेप में, एक शीर्ष प्रबंधक के पास व्यावसायिक निर्णय लेने की क्षमता होनी चाहिए (यह गुणवत्ता उद्यमी व्यावसायिक निर्णय कहते हैं)। बिना किसी संदेह के, यह एक काम करने वाला होना चाहिए, एक अनियमित कार्य दिवस और लगातार व्यावसायिक यात्राओं के लिए तैयार होना चाहिए। कंपनी का प्रबंधक एक महत्वाकांक्षी व्यक्ति होना चाहिए, कुछ हद तक एक पूर्णतावादी, लेकिन साथ ही, लचीलेपन और गतिशीलता जैसे गुणों को उसके अनुरूप होना चाहिए। एक सफल प्रबंधक के लिए आवश्यक अन्य व्यक्तिगत विशेषताओं में, निम्नलिखित को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

• पर्याप्त आत्म-सम्मान - कर्मचारियों की क्षमताओं का विश्लेषण करना और उनके काम को सही करना असंभव है यदि शीर्ष प्रबंधक खुद को नियंत्रित नहीं कर सकता है और अपने निर्णयों का मूल्यांकन नहीं कर सकता है; आत्म-आलोचना एक आवश्यक गुण है जिसकी किसी भी नेता को आवश्यकता होती है;
• महत्वाकांक्षा - एक शीर्ष प्रबंधक को गंभीर समस्याओं को हल करने और नई ऊंचाइयों को जीतने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए, केवल इस मामले में वह न केवल अपने मूड को बनाए रखने में सक्षम होगा, बल्कि अपनी टीम के बाकी सदस्यों को भी "प्रज्वलित" करेगा।
• दृढ़ता - किसी भी सफल व्यक्ति को जल्दी या बाद में त्वरित और कभी-कभी जोखिम भरे निर्णय लेने की आवश्यकता का सामना करना पड़ता है;
• चातुर्य और संचार - आरामदायक काम करने की स्थिति बनाने के लिए, नेता को मिलनसार होना चाहिए; उसे केवल रचनात्मक आलोचना व्यक्त करते हुए कर्मचारियों के प्रति सम्मान प्रदर्शित करना चाहिए;
• सटीकता - केवल नेता का अधिकार कार्य दल में अनुशासन और आधिकारिक कर्तव्यों के सुचारू प्रदर्शन को सुनिश्चित कर सकता है;
• रचनात्मकता - नवाचार और परिवर्तन की इच्छा, काम के प्रगतिशील तरीकों को लागू करने की इच्छा और दूसरों को आकर्षित करने की क्षमता - ये एक सफल शीर्ष प्रबंधक के वास्तविक गुण हैं।

एक प्रभावी नेता की स्थिति के अनुरूप मुख्य व्यावसायिक गुणों में से, निम्नलिखित को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

• कंपनी की रणनीतिक और सामरिक योजना बनाने की क्षमता;
• टीम वर्क कौशल, लोगों को समर्थन और प्रेरित करने की क्षमता;
• समय प्रबंधन का अच्छा ज्ञान;
• महत्वपूर्ण सोच, स्थिति और आसपास की वास्तविकता पर पुनर्विचार करने की क्षमता;
• शिक्षा, विद्वता, व्यापक दृष्टिकोण;
• पेशेवर और अमूर्त विषयों पर बातचीत बनाए रखने की क्षमता;
• एक साथ कई दिशाओं में ध्यान वितरित करने की क्षमता;
• पहल;
• सफलता के लिए प्रयास करना;
• निर्णय लेने की उच्च गति;
• उपलब्ध वित्तीय, मानव और सूचना संसाधनों का सक्षम रूप से उपयोग करने की क्षमता;
• कर्मचारियों के लिए कार्यों को स्पष्ट रूप से निर्धारित करने की क्षमता;
• सभी स्तरों के भागीदारों और ठेकेदारों के साथ प्रभावी संचार स्थापित करने की क्षमता।

हमने एक शीर्ष प्रबंधक के पेशेवर गुणों का आकलन आखिरी के लिए छोड़ दिया। एक बड़ी कंपनी के प्रभावी प्रबंधन के लिए प्राथमिकता संगठनात्मक कौशल, साथ ही विशेषज्ञों की व्यक्तिगत विशेषताएं हैं. ऐसे कई उदाहरण हैं जब एक प्रबंधक गतिविधि के दूसरे क्षेत्र से एक शीर्ष प्रबंधक की स्थिति में आता है और साथ ही उपलब्ध संसाधनों का आकलन करने और प्राधिकरण को स्पष्ट रूप से प्रत्यायोजित करने की अपनी क्षमता के कारण टीम के काम को प्रभावी ढंग से बनाने का प्रबंधन करता है।

कोई भी पेशेवर कौशल आमतौर पर नेतृत्व कौशल, व्यावहारिक और सामाजिक बुद्धिमत्ता के विकास का आधार बन जाता है। जैसे ही कोई प्रबंधन पिरामिड के शीर्ष पर पहुंचता है, पेशेवर ज्ञान का महत्व कम हो जाता है, उदाहरण के लिए, एक संयंत्र प्रबंधक को यह जानने की आवश्यकता नहीं होती है कि कोई विशेष मशीन कैसे काम करती है।

फिर भी, उच्च पद के लिए किसी भी उम्मीदवार के लिए, जैसे गुण:

• विद्वता, विचारों की व्यापकता;
• संबंधित उद्योगों का ज्ञान;
• नया ज्ञान प्राप्त करने की इच्छा;
• शिक्षा का उच्च स्तर;
• कंपनी की गतिविधि के क्षेत्र में क्षमता;
• एक समान स्थिति में व्यापक अनुभव।

कंपनी के प्रमुख की स्थिति के लिए उम्मीदवार की शिक्षा पर कई तरह की आवश्यकताएं लगाई जाती हैं। कुछ कंपनियों में, आपको केवल एक उच्च शिक्षा के साथ नौकरी मिल सकती है: यह मानवीय, आर्थिक या तकनीकी हो सकती है। "प्रबंधक" विशेषता वाले डिप्लोमा हमेशा प्रबंधकों के रैंक के लिए एक सीधा रास्ता प्रदान नहीं करते हैं। स्नातक स्तर की पढ़ाई के तुरंत बाद शीर्ष प्रबंधक का पद प्राप्त करना लगभग असंभव है। आमतौर पर पहले कुछ वर्षों में, एक युवा विशेषज्ञ को करना पड़ता है निचले पदों पर अनुभव प्राप्त करें।

हमेशा "बचाए" रहने के लिए, एक शीर्ष प्रबंधक को लगातार खुद में सुधार करने की आवश्यकता होती है। किसी भी अतिरिक्त शिक्षा का उच्च मूल्यांकन किया जाता है।

• एक व्यापार कोच के रूप में अध्ययन. जाने-माने सलाहकार प्रबंधकों को प्राप्त ज्ञान को सही ढंग से सारांशित करने और संरचना करने के लिए सिखाते हैं।हालांकि, इस मामले में, एक प्रसिद्ध, सम्मानित प्रशिक्षक को चुनना बहुत महत्वपूर्ण है - संदिग्ध शिक्षकों के साथ काम करने से अच्छे से ज्यादा नुकसान होगा।
• एमबीए पाठ्यक्रम। हाल के दशकों में, एमबीए नेतृत्व प्रशिक्षण का एक अभिन्न अंग बन गया है। सीखने की प्रक्रिया में, प्रबंधक कार्यात्मक सामग्री में महारत हासिल करता है, पेशे में ज्ञान की कमी को पूरा करता है।
• प्रशिक्षण और सेमिनार. गहन ज्ञान के लिए ऐसे आयोजनों में सीखना इसके लायक नहीं है, लेकिन वे ऊर्जा की कमी को पूरा करते हैं और आत्म-प्रेरणा कौशल विकसित करने में मदद करते हैं।
• कांग्रेस। यहां, प्रबंधक सर्वोत्तम प्रथाओं का आदान-प्रदान करते हैं, अपने स्वयं के कार्यों का आकलन प्राप्त करते हैं और समस्या स्थितियों के "विचार-मंथन" की व्यवस्था करते हैं। नौसिखिए प्रबंधकों को आमतौर पर ऐसे सम्मेलनों में बहुत सी महत्वपूर्ण और उपयोगी जानकारी प्राप्त होती है।

इतिहास बहुत सारे उत्पादक शीर्ष प्रबंधकों को जानता है। आइए सबसे सफल लोगों पर एक नज़र डालें।

• स्टीव जॉब्स - विश्व प्रसिद्ध कंपनी Apple के प्रसिद्ध प्रमुख। उनके नेतृत्व में, ब्रांड के विकास में निवेश किए गए फंड ने लगभग 3188% लाभ दिया।
• यूं जियोंग-यंग - सैमसंग इलेक्ट्रॉनिक्स के टॉप मैनेजर। वह कंपनी को मुनाफे में 1458% की वृद्धि लाने में कामयाब रहे।
• एलेक्सी मिलर - यह हमारा हमवतन है, गज़प्रोम होल्डिंग का प्रमुख, जो लाभांश में 2000% की वृद्धि करने में कामयाब रहा।

दुनिया के सबसे प्रसिद्ध शीर्ष प्रबंधकों में से कई व्यक्तित्व हैं।

• वारेन बफेट – बर्कशायर हैथवे के प्रमुख। वह अपने अविश्वसनीय अंतर्ज्ञान के लिए जाने जाते हैं, उन्हें एक ऐसे व्यक्ति के रूप में पहचाना जाता था जो पैसे के निवेश पर एक बड़ा भाग्य बनाने में कामयाब रहे - उन्होंने केवल वही खरीदा जो उन्हें उपयुक्त लगता था।
• लॉरेंस एलिसन. Oracle होल्डिंग के प्रमुख की सफलता का रहस्य कर्मियों को प्रबंधित करने की असाधारण क्षमता, उच्च दृढ़ता और संगठनात्मक कौशल में निहित है।
• मुकेश अंबानी - उनके प्रबंधन के तहत, रिलायंस इंडस्ट्रीज का लाभ भारत के कुल सकल घरेलू उत्पाद का 4% हो गया।