एसएमएम प्रबंधक: पेशे, कर्तव्यों और आवश्यक कौशल का विवरण

आजकल इंटरनेट मार्केटिंग से जुड़े पेशों की मांग अधिक होती जा रही है। सामाजिक नेटवर्क के विकास ने SMM प्रबंधकों को सामने ला दिया है।

हम इस बारे में बात करेंगे कि यह विशेषज्ञ क्या करता है, उसके पास क्या पेशेवर ज्ञान और कौशल होना चाहिए, और हमारी समीक्षा में पेशे में विकास की क्या संभावनाएं हैं।

SMM का संक्षिप्त रूप है सोशल मीडिया मार्केटिंग, जिसका अनुवाद "सोशल मीडिया मार्केटिंग" के रूप में होता है।

आजकल, कई कंपनियों का सामाजिक नेटवर्क में अपना प्रतिनिधित्व है। यह आश्चर्य की बात नहीं है, क्योंकि यह वहाँ है कि उनके संभावित ग्राहक बहुत समय बिताते हैं। चैट और फ़ोरम में संचार का समय लंबे समय से बीत चुका है, जड़ता से संकीर्ण निचे में रुका हुआ है। यही कारण है कि श्रम बाजार में ऐसे पेशेवरों की मांग है जो एक ही भाषा में ग्राहकों के साथ संवाद कर सकें। इसके लिए धन्यवाद, ब्रांड को बढ़ावा देना, जागरूकता बढ़ाना और बिक्री बढ़ाना संभव हो जाता है।

एसएमएम प्रबंधक सामाजिक समुदायों में ग्राहक की कंपनी की गतिविधि की निगरानी करते हैं, वे समूहों को मॉडरेट करने, लक्षित दर्शकों के साथ संवाद करने के लिए जिम्मेदार हैं. इन विशेषज्ञों के कर्तव्यों में टेक्स्ट पोस्ट, वीडियो और ऑडियो सामग्री का प्रकाशन, अन्य ब्रांडों के साथ संबद्ध विपणन का संगठन शामिल है।

एक SMM प्रबंधक को विभिन्न साइटों पर ब्रांड के प्रतिनिधित्व की सभी पेचीदगियों से अच्छी तरह वाकिफ होना चाहिए, जानें कि Instagram, Odnoklassniki, VKontakte और तत्काल दूतों पर प्रचार की विशेषताएं कैसे भिन्न होती हैं। उनके लिए, एक सामग्री प्रबंधक के कौशल महत्वपूर्ण हैं, लेकिन हास्य की अच्छी भावना जैसे व्यक्तिगत गुण कम महत्वपूर्ण नहीं हैं।

एक सोशल मीडिया विशेषज्ञ के लिए, प्राथमिकता देने में सक्षम होना, यह समझना महत्वपूर्ण है कि कौन सी टिप्पणियों को हटाना है और किन टिप्पणियों को छोड़ना है और किन टिप्पणियों का जवाब देना है। सोशल मीडिया प्रचार विशेषज्ञ हमेशा नवीनतम रुझानों और प्रौद्योगिकियों के साथ अद्यतित रहना चाहिए।

एक SMM प्रबंधक गतिविधि के कई क्षेत्रों में संलग्न हो सकता है।

• ग्रुप एडमिन। यह कर्मचारी पूरी तरह से और पूरी तरह से अपने ग्राहकों की जनता में सामग्री की देखरेख करता है। व्यवस्थापक सार्वभौमिक कार्यकर्ता हैं, सभी ट्रेडों के तथाकथित जैक: कॉपीराइटर, डिज़ाइनर और इंटरनेट विपणक। वे समुदाय के सदस्यों के साथ प्रतियोगिताएं और पुरस्कार ड्रा आयोजित करते हैं, अन्य जनता में अपने समुदाय का विज्ञापन करते हैं। साथ ही, व्यवस्थापक के कार्यों में टिप्पणियों पर नज़र रखना और बॉट और स्पैमर को ब्लॉक करना शामिल है।
• मध्यस्थ. वे प्रशासनिक सहायक हैं। एक नियम के रूप में, वे नियमित कार्य करते हैं और "पंखों में" श्रमिकों के रूप में उपयोग किए जाते हैं।आमतौर पर, उनके कर्तव्यों में व्यवस्थापक द्वारा पहले से तैयार किए गए पोस्ट प्रकाशित करना, साथ ही टिप्पणियों का जवाब देना शामिल होता है।
• अपनी जनता के मालिक। ये विशेषज्ञ अपने व्यवसाय और अपने व्यक्तिगत पेज का प्रबंधन और प्रचार करते हैं। वास्तव में, वे वह सब कुछ करते हैं जो साधारण एसएमएम प्रबंधक करते हैं, लेकिन साथ ही वे अपने लिए काम करते हैं।
• उच्च श्रेणी के एसएमएम प्रबंधक। आमतौर पर ये प्रोफेशनल एक साथ बड़ी कंपनियों के कई प्रोजेक्ट्स को एक साथ मैनेज करते हैं। अक्सर ये लोग व्यवसाय के मालिकों से बेहतर जाने जाते हैं। वे पूरी तरह से सामाजिक नेटवर्क में कंपनी का प्रतिनिधित्व करते हैं और जनता की असली आत्मा हैं।

इस पेशे के अधिकांश प्रतिनिधि फ्रीलांस सिस्टम में कार्यरत हैं, और इससे कई फायदे मिलते हैं।

• फ्री वर्क शेड्यूल। SMM प्रबंधक स्वयं अपने कार्य समय की योजना बनाता है और स्वयं निर्णय लेता है कि किस समय और कितना व्यवसाय करना है।
• दुनिया में कहीं से भी काम करने की क्षमता. अपने कार्यात्मक कर्तव्यों को पूरा करने के लिए, एक विशेषज्ञ को केवल एक लैपटॉप और इंटरनेट की आवश्यकता होती है।
• अच्छी आय. इस पेशे में आय की ऊपरी सीमा परिभाषित नहीं है। यहां सब कुछ पूरी तरह से काम की मात्रा पर निर्भर करता है, सब कुछ सरल है: आप बहुत काम करते हैं - आप बहुत कमाते हैं और तदनुसार, इसके विपरीत।
• यह काफी दिलचस्प है। एसएमएम में बोरियत के लिए कोई जगह नहीं है, यहां हर कोई लगातार सक्रिय है, उज्ज्वल व्यक्तित्वों के साथ संवाद करता है, जो रचनात्मक आत्म-अभिव्यक्ति और रचनात्मकता के अवसर खोलता है।

लेकिन नुकसान भी हैं।

• अनियमित कमाई। ये विशेषज्ञ समय-समय पर आदेशों की कमी का सामना करते हैं। काम में रुकावट उनके लिए असामान्य नहीं है, खासकर जब बात बिना किसी लोकप्रिय नाम के लोगों की हो।
• तनाव. लोगों के साथ व्यवहार करते समय वे अपरिहार्य हैं। सामाजिक नेटवर्क में भी, जब कोई व्यक्तिगत संपर्क नहीं होता है, तो समूह व्यवस्थापक या मॉडरेटर के कंधों पर बहुत सारी नकारात्मकता आ जाती है, और इससे कोई दूर नहीं होता है, क्योंकि आपको किसी भी चर्चा में भाग लेने की आवश्यकता होती है, और प्रत्येक का जवाब देना होता है। नकारात्मक टिप्पणी।
• सामाजिक गारंटी का अभाव. ज्यादातर मामलों में, फ्रीलांसर आधिकारिक पंजीकरण के बिना काम करते हैं, इसलिए उनके पास न तो स्वास्थ्य बीमा है और न ही पेंशन फंड में योगदान है।

कुछ जिम्मेदारियां हैं जिन्हें कार्य प्रक्रिया के दौरान पूरा करने की आवश्यकता होती है।

• सामग्री योजना बनाना और बनाए रखना। यह भविष्य की अवधि के लिए पदों के लिए विषयों की एक सूची है। एक नियम के रूप में, इसे कई हफ्तों के लिए अग्रिम रूप से संकलित किया जाता है, लेकिन जैसा कि समूह को बनाए रखा जाता है, यह कुछ समायोजन के अधीन हो सकता है, जिसके आधार पर ग्राहकों द्वारा किस पोस्ट का स्वागत किया जाता है और जो प्रतिक्रिया नहीं देते हैं।
• प्रतिक्रिया का संगठन। यह फ़ंक्शन उपयोगकर्ता टिप्पणियों का जवाब देना, आपत्तियों के साथ काम करना और नकारात्मक काम करना है। SMM प्रबंधक को स्थापित सार्वजनिक नियमों के अनुपालन की निगरानी करनी चाहिए, पोस्ट और टिप्पणियों को हटाना चाहिए जो कंपनी की नीति द्वारा निषिद्ध हैं।
• अन्य जनता के साथ बातचीत. प्रचार करने के लिए, कोई भी समूह समय-समय पर अन्य समुदायों के प्रतिनिधियों के साथ विज्ञापन पोस्ट का आदान-प्रदान करता है या अपने विज्ञापनों को बड़े संभावित दर्शकों के साथ सार्वजनिक स्थानों पर रखता है।
• राय नेताओं के साथ काम करना. इसमें प्रसिद्ध ब्लॉगर्स और मीडिया पात्रों के साथ समझौते का निष्कर्ष शामिल है ताकि उनके समूह को उनकी साइटों पर बढ़ावा दिया जा सके।इसके लिए दिलचस्प व्यावसायिक प्रस्ताव तैयार किए गए हैं।
• समूह गतिविधि के लिए समर्थन। ऐसा करने के लिए, प्रशासक अपने सबसे सक्रिय ग्राहकों को पुरस्कृत करते हुए प्रतियोगिता, साथ ही साथ खोज, चुनाव और स्वीपस्टेक आयोजित करते हैं।
• ऑफ़लाइन घटनाओं का संगठन। कुछ क्षेत्रों में उन्नति का एक अच्छा परिणाम फ्लैश मॉब और गैर-वर्चुअल मीटिंग्स का आयोजन है।
• लक्ष्य निर्धारण. यहां आपको लक्ष्य के लिए उपयुक्त पदों का निर्धारण करना चाहिए, फिर उनके प्रदर्शन का विश्लेषण करना चाहिए और संभावित ऑडियंस कवरेज का चयन करना चाहिए।
• बजट योजना. एक अनुभवी विशेषज्ञ को विज्ञापन के लिए बजट, प्रतियोगिताओं में भाग लेने की लागत और सभी प्रकार की गतिविधियों की अग्रिम गणना करनी चाहिए। उसे जनता को बनाए रखने के लिए लागत वसूली के सिद्धांत को स्पष्ट रूप से समझना चाहिए।
• पोस्ट लिख रहे हैं। एक सक्षम विशेषज्ञ को समूह में प्रकाशन के लिए स्वतंत्र रूप से ग्रंथ लिखने में सक्षम होना चाहिए, जबकि उसे वाणिज्यिक और मनोरंजक पोस्ट के बीच अंतर के बारे में स्पष्ट रूप से अवगत होना चाहिए, कवरेज बढ़ाने के लिए भौगोलिक स्थान, हैशटैग और अन्य तरीकों का उपयोग करना चाहिए।

लगातार उच्च कमाई के लिए अर्हता प्राप्त करने के लिए, एक एसएमएम विशेषज्ञ के पास दक्षताओं और व्यक्तिगत गुणों की एक पूरी श्रृंखला होनी चाहिए।

सामाजिक नेटवर्क में पैसा बनाने के लिए, कुछ कौशल काम आएंगे।

1. एक समूह को इस तरह से डिजाइन करने की क्षमता कि वह दर्शकों को आकर्षित करे। ऐसा करने के लिए, ग्राफिक संपादकों को समझना पर्याप्त नहीं है, यहां आपको लोगों के मनोविज्ञान को जानने और समझने की आवश्यकता है। यदि आप अपने दर्शकों के बारे में अच्छा महसूस करते हैं, तो आकर्षक टेक्स्ट वाली सबसे साधारण तस्वीरें भी सबसे अमीर और सबसे अच्छे डिजाइन से कम प्रभावी नहीं होंगी।
2. गुप्त लोगों सहित सार्वजनिक और समूहों को स्थापित करने का तरीका जानने से आप आत्मविश्वास से अपने प्रतिस्पर्धियों से बेहतर प्रदर्शन कर सकेंगे। कई केवल उन उपकरणों से संतुष्ट हैं जो सतह पर पड़े हैं, और यह एक बड़ी गलती है, सभी तकनीकी नवाचारों को समय पर ट्रैक किया जाना चाहिए।
3. ग्रंथ लिखने और वीडियो सामग्री संकलित करने में कौशल। यह महत्वपूर्ण है कि लोग पोस्ट को पसंद करें, क्योंकि वे वही हैं जो उपयोगकर्ताओं को बार-बार समूह में वापस लाते हैं। हालांकि, यहां यह महत्वपूर्ण है कि मनोरंजन घटक कमर्शियल को नीचे नहीं ले जाता है।
4. आपत्तियों के साथ काम करने की क्षमता. आपको शायद चर्चाओं में बहुत कुछ संवाद करना होगा, नकारात्मकता के साथ काम करना होगा, वाणिज्यिक प्रस्ताव देना होगा और लिंक एक्सचेंजों पर बातचीत करनी होगी।
5. ग्राहकों को आकर्षित करने की क्षमता: प्रचार के भुगतान और बिना बजट के तरीकों को जानें। हालांकि, ध्यान रखें कि समूहों में केवल संभावित खरीदारों और ग्राहकों को आकर्षित करना महत्वपूर्ण है, न कि केवल किसी को, क्योंकि किसी भी गतिविधि का उद्देश्य ब्रांड को बढ़ावा देना है।

समूहों और जनता का प्रबंधन शुरू करने के लिए, एक पेशेवर के पास व्यक्तिगत गुणों का एक पूरा सेट होना चाहिए:

• रचनात्मकता, अभिनव सोच;
• व्यक्तिगत और व्यावसायिक आत्म-विकास के लिए निरंतर प्रयास करना;
• प्रणाली की विचारधारा;
• बड़ी मात्रा में डेटा का विश्लेषण करने की क्षमता;
• सकारात्मक परिणाम प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित करें;
• आत्म-प्रेरणा और आत्म-संगठन में वृद्धि;
• कार्यों को स्थापित करने और पूरा करने में स्वायत्तता और स्वतंत्रता;
• मूल भाषा और अधिमानतः अंग्रेजी की उत्कृष्ट कमान;
• अपने विचारों को अपरंपरागत तरीके से व्यक्त करने की क्षमता।

आज तक, विशेषता एसएमएम प्रबंधक में उच्च शिक्षा प्राप्त करने की कोई संभावना नहीं है। हालांकि, यदि आपके पास किसी विज्ञापनदाता या पीआर विशेषज्ञ की विशेषता में विश्वविद्यालय की डिग्री है, तो यह एक महत्वपूर्ण लाभ होगा।

पेशे में प्रवेश करने और बुनियादी कौशल में महारत हासिल करने के लिए, दूरस्थ शिक्षा विकल्प।

पाठ्यक्रम। उन्हें ऑफलाइन और ऑनलाइन किया जा सकता है। वास्तव में उपयोगी जानकारी प्राप्त करने के लिए, विश्वसनीय शैक्षिक संगठनों को वरीयता देना बेहतर है जो आपको लक्षित दर्शकों की सही पहचान करना, समुदाय के विज्ञापन के लिए एक प्रभावी मंच का चयन करना, दिलचस्प सामग्री लिखना और सार्वजनिक प्रचार के तरीके सिखाना सिखाएगा। सबसे प्रभावी पाठ्यक्रमों में नेटोलॉजी और गीकब्रेन की कक्षाएं हैं। इन पाठ्यक्रमों को प्रशिक्षण के पहले दिन से ही ज्ञान के व्यावहारिक उपयोग और पेशे में तल्लीन करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यहां न केवल आवश्यक जानकारी दी जाती है, बल्कि कार्य भी प्रस्तावित किए जाते हैं, जिसके कार्यान्वयन पर क्यूरेटर के साथ चर्चा की जाती है।

यदि आप पैसा खर्च नहीं करना चाहते हैं, तो आप मुफ्त वेबिनार और पाठ्यक्रमों में अध्ययन कर सकते हैं, किताबें पढ़ सकते हैं, विषयगत प्रकाशन कर सकते हैं और उन विषयों पर वीडियो देख सकते हैं जिनमें आपकी रुचि है।

हम आपको उपयोगी पुस्तकों का एक वर्तमान चयन प्रदान करते हैं:

• एवगेनिया क्रायुकोवा, डेनिस सेवलीव। "इंटरनेट विपणक के लिए 100+ हैक्स"
• एलेक्सी इवान "यदि आप ओगिल्वी नहीं हैं तो एक विचार के साथ कैसे आएं"
• बारबरा शेर "ड्रीम जॉब"।

YouTube चैनलों में, SMMplanner को अलग किया जा सकता है - यह सोशल मीडिया की दुनिया में नवीनतम, नए मामलों और रुझानों के बारे में सभी आवश्यक जानकारी प्रदान करता है।

रूस में एक SMM प्रबंधक के लिए वेतन का प्रसार बड़ा है, वे बड़े पैमाने पर प्रबंधक की क्षमता, ब्रांड जागरूकता और प्रदर्शन किए गए कर्तव्यों के स्तर से निर्धारित होते हैं। सीमा 5 से 100 हजार रूबल से भिन्न होती है, लेकिन औसत सीमा 20-50 हजार है। मॉस्को में, ये आंकड़े थोड़े अधिक हैं - 40 से 130 हजार तक।

फ्रीलांसिंग में, ये विशेषज्ञ किसी भी राशि को प्राप्त कर सकते हैं: दोनों बहुत कम और बहुत महत्वपूर्ण, उनके कार्यभार की डिग्री के आधार पर।

शुरुआत से SMM प्रबंधक बनने के लिए, आपको कुछ चरणों का पालन करना होगा।

शुरू करना सामाजिक नेटवर्क में से एक चुनें जिसमें आप पानी में मछली की तरह महसूस करते हैं, और उस पर ध्यान केंद्रित करें. सबसे पहले, आपको बिखरे नहीं होना चाहिए, शुरुआती लोगों के लिए अपने प्रयासों को एक साथ कई नेटवर्क पर फैलाना मुश्किल हो सकता है, खासकर यदि उनके पास जनता को प्रभावित करने के विभिन्न सिद्धांत हैं। उदाहरण के लिए, VKontakte पर, ग्रंथों का बहुत महत्व है, और Instagram पर छवियां सामने आती हैं।

आवश्यक रूप से अपना खुद का पेज ठीक से डिजाइन करें। जब आप संभावित ग्राहकों को अपनी सेवाएं प्रदान करते हैं, तो वे आपको नियुक्त करने का निर्णय लेने से पहले निश्चित रूप से आपकी प्रोफ़ाइल पर जाएंगे। उनके लिए, एक नए कंप्यूटर गेम में आप किस स्तर तक पहुंचे हैं या सप्ताहांत में आपने अपने दोस्तों के साथ कितनी मस्ती की, इसकी जानकारी पूरी तरह से अतिश्योक्तिपूर्ण होगी। आपके पेशेवर हितों को दर्शाने के लिए आपके पृष्ठ को व्यावसायिक शैली में डिज़ाइन किया जाना चाहिए।. विपणन, नए इंटरनेट प्रचार चिप्स और विज्ञापन के बारे में दीवार पर सामग्री एकत्र करना उपयोगी होगा।

एक आकर्षक वाणिज्यिक प्रस्ताव तैयार करें और इसे पहले संभावित ग्राहक को भेजें। आपको तुरंत उच्च आय का पीछा नहीं करना चाहिए, कुछ समय के लिए मुफ्त में काम करना समझ में आता है, और फिर अपने सफल मामले और अच्छी समीक्षाओं के साथ अपने अनुभव और दक्षताओं की पुष्टि करें।. आपके शस्त्रागार में ऐसा सेट होने से, आप पहले से ही ग्राहकों को अपनी शर्तें तय करेंगे।

जैसे, विशेषता में कोई कैरियर वृद्धि नहीं है, लेकिन वित्तीय विकास की संभावनाएं हैंग्राहकों को आकर्षित करने के लिए, आप निम्न में से किसी एक रणनीति का उपयोग कर सकते हैं।

• माथे में सीधी बिक्री। यहां सब कुछ सरल है: आपको सेवाओं की लागत, एक प्रचार और एक समय सीमा का संकेत देते हुए एक वाणिज्यिक प्रस्ताव देने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, अपने पेज पर संबंधित पोस्ट को पिन करने के लिए या सोशल नेटवर्क पर एक स्थिति बनाने के लिए - एक शब्द में, किसी भी ऐसे स्थान का उपयोग करें जहां एक संभावित ग्राहक विज्ञापन देख सके। किसी अपील के सफल होने के लिए, उसे निम्नलिखित मानदंडों को पूरा करना होगा:
  • समझने योग्य हो अर्थात्, जानकारी की व्याख्या बिना किसी विसंगति के केवल एक ही तरीके से की जानी चाहिए;
  • एक आकर्षक कीमत है प्रस्ताव को बहुत लाभदायक माना जाना चाहिए, लेकिन साथ ही सीमित समय में, ग्राहक को जितनी जल्दी हो सके यह तय करना चाहिए कि इससे सहमत होना है या नहीं।
• दो चरणों में बिक्री। यह तंत्र निम्नानुसार काम करता है: सबसे पहले, आप ग्राहकों को कुछ बहुत ही सस्ता या यहां तक ​​कि मुफ्त भी प्रदान करते हैं, उदाहरण के लिए, परीक्षण विज्ञापन सेटअप, सार्वजनिक लेखा परीक्षा, या समूह डिजाइन विकास। और दूसरे चरण में, आप पहले से ही अधिक संपूर्ण प्रस्ताव देते हैं। यह एक प्रभावी तरीका है, क्योंकि ग्राहक ने आपको पहले ही कार्रवाई में देखा है, और यदि वह संतुष्ट है, तो उसके पास आपकी सेवाओं को अस्वीकार करने का कोई कारण नहीं होगा, सिवाय शायद प्रचार के लिए बजट की कमी के।
• सामग्री के माध्यम से बेचना. यह वह जगह है जहाँ आपका अपना समूह आपकी मदद करेगा। ग्राहक आपके द्वारा प्रस्तावित सामग्री से परिचित हो जाएगा और आपके व्यावसायिकता के बारे में प्रारंभिक राय बनाएगा।