जनसंपर्क प्रबंधक: वह कौन है और वह क्या करता है?

पीआर मैनेजर एक लोकप्रिय पेशा है जिसकी 21वीं सदी में काफी मांग है। पीआर विशेषज्ञ क्या है और अपने काम के दौरान उसे क्या सामना करना पड़ेगा, यह बेहतर ढंग से समझने के लिए युवा इस विशेषता में सक्रिय रूप से रुचि रखते हैं।

अंग्रेजी (जनसंपर्क) से अनुवाद में पीआर-प्रबंधक का अर्थ है "जनसंपर्क"। यह विशेषज्ञ किसी विशेष ब्रांड या कंपनी के लिए एक सफल प्रतिष्ठा के निर्माण और रखरखाव में लगा हुआ है। रूसी भाषा, साहित्य, मनोविज्ञान और सामाजिक विज्ञान जैसे मानविकी में रुचि रखने वाले लोगों के लिए ऐसा काम सबसे अच्छा विकल्प है।

एक पेशे के रूप में जनसंपर्क प्रबंधन संयुक्त राज्य अमेरिका में बहुत पहले 20 वीं शताब्दी की शुरुआत में जाना जाने लगा। यह उस समय हुआ जब हार्वर्ड विश्वविद्यालय में जनसंपर्क विभाग दिखाई दिया। उस समय, यूएस डेमोक्रेटिक पार्टी ने एक प्रचार सलाहकार की सेवाओं का सहारा लिया, और 1930-1960 की अवधि में, अधिकांश कंपनियों ने एक पीआर प्रबंधक को नियुक्त करना शुरू कर दिया।

फिलहाल, पीआर एजेंसियां ​​लोकप्रिय हैं, जो गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों, मीडिया हस्तियों, ब्रांडों के प्रचार के लिए सेवाएं प्रदान करती हैं। कंपनी के स्टाफ में टेक्नोलॉजिस्ट, कॉपीराइटर शामिल हैं। वे विचारों को विकसित करने और लागू करने के लिए जिम्मेदार हैं।

राजनीति में, एक पीआर मैनेजर को एक अनिवार्य कड़ी माना जाता है। उनकी मदद से ही राजनीतिक हस्तियां समाज का विश्वास हासिल करती हैं।

इस विशेषता के सकारात्मक गुणों में शामिल हैं:

• मांग;
• फ़ैशन;
• उच्च मजदूरी;
• मीडिया के साथ संचार।

पीआर विशेषज्ञ का मुख्य कार्य उन कार्यों का मूल्यांकन, विश्लेषण और भविष्यवाणी करना है जो कंपनी की छवि और इसके आगे के विकास को सकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकते हैं। कुछ लोग इस पेशे को एक विज्ञापन प्रबंधक के काम से भ्रमित करते हैं जो सेवाओं या कुछ उत्पादों के प्रचार में लगा हुआ है। ऐसा नहीं है, क्योंकि किसी कंपनी या ब्रांड की अच्छी प्रतिष्ठा की देखभाल करना और प्रचार प्रक्रिया पूरी तरह से अलग दिशाएं हैं।

पीआर प्रबंधक को सौंपे गए कार्य कंपनी के दायरे के आधार पर भिन्न हो सकते हैं। इसलिए, किसी विशेषज्ञ की कार्यक्षमता भिन्न हो सकती है। यह उन कार्यों और मुद्दों से प्रभावित होता है जिन्हें चुने हुए व्यवसाय में संबोधित करने की आवश्यकता होती है।

मुख्य कार्य जो एक पीआर प्रबंधक करता है:

• पीआर गतिविधियों की दिशा निर्धारित करना;
• जनसंपर्क अभियानों की नींव और कार्यान्वयन;
• इच्छित कार्यक्रमों को लागू करने के लिए आवश्यक उपलब्ध संसाधनों की निगरानी करना;
• चयनित कार्यक्रमों का उत्पादकता पूर्वानुमान;
• कंपनी की वांछित छवि, उसकी उत्पाद लाइन, कार्य और नीति का निर्माण और समर्थन;
• कंपनी की प्रतिष्ठा का मूल्यांकन करना और प्रमुख को प्राप्त डेटा को व्यक्त करना;
• अधिकतम समझ हासिल करने के लिए गतिविधियों, रेंज, मौजूदा सेवाओं और कर्मचारियों के बारे में समाज को जानकारी देने के लिए गतिविधियाँ।

इस कर्मचारी के कर्तव्यों की सूची उस कंपनी के आकार पर निर्भर करेगी जहां वह काम करता है। संगठन जितना बड़ा होगा, उतने ही अधिक विशेषज्ञों की आवश्यकता होगी। अक्सर एक पीआर प्रबंधक को एक सहायक की आवश्यकता होती है, जो एक समन्वय कड़ी के रूप में पीआर प्रबंधक की जिम्मेदारी की डिग्री में वृद्धि का संकेत देता है।

बड़े व्यवसाय में एक पीआर और एक प्रेस सेवा है। ज्यादातर मामलों में, इसमें जनसंपर्क के प्रमुख के साथ-साथ प्रेस कार्यालय के निदेशक भी होते हैं। उनके पास प्रबंधक हैं जो विभिन्न प्रकार के जनसंपर्क चैनलों के साथ-साथ खुले स्रोतों की निगरानी में शामिल विश्लेषकों के लिए जिम्मेदार हैं।

एक नियम के रूप में, एक पीआर प्रबंधक ग्राहकों के साथ बातचीत करता है, मीडिया संबंधों का प्रबंधन करता है, कंपनी और बेचे गए उत्पादों के बारे में समीक्षाओं के साथ प्रकाशित सामग्री को नियंत्रित करता है।. सरल शब्दों में, यह विशेषज्ञ अपनी कंपनी के बारे में कही और लिखी गई हर बात पर नज़र रखता है, प्राप्त जानकारी का तुरंत और सक्षम रूप से जवाब देता है।

साथ ही, ऐसे विशेषज्ञ को क्लाइंट के प्रतिनिधियों को निर्देश देने के साथ-साथ कर्मचारियों के नियंत्रण से संबंधित बड़ी मात्रा में काम सौंपा जाता है। यह पीआर व्यक्ति है जो प्रभावित करता है कि किए गए कार्यों को कैसे उचित ठहराया जाता है और गतिविधियों की प्रभावशीलता और सकारात्मकता क्या होगी।

पीआर प्रबंधक के कार्य:

• पीआर प्रौद्योगिकियों में संलग्न है;
• प्रचार रणनीति विकसित करता है;
• मीडिया के लिए लेख बनाता है, प्रेस विज्ञप्तियां और अन्य प्रकाशन करता है;
• विज्ञापन अभियान, प्रचार करता है;
• छवि कार्यक्रम आयोजित करता है;
• बजट बनाने में लगा हुआ है और एक पीआर कार्यक्रम के विकास के लिए एक अभियान बनाता है;
• गतिविधियों के प्रदर्शन का विश्लेषण करता है।

एक बुद्धिमान विशेषज्ञ के पास कई कौशल होने चाहिए। नौकरी का विवरण स्पष्ट रूप से उन सभी आवश्यकताओं को बताता है जो इस पेशे में निहित हैं।

नौकरी के विवरण से जुड़े सामान्य प्रावधानों में, एक पीआर प्रबंधक के पास क्या होना चाहिए, इसकी एक सूची है।

एक नियम के रूप में, मुख्य कौशल निम्नलिखित सूची द्वारा दर्शाए जाते हैं:

• कंपनी के इतिहास, इसके विकास की प्रक्रिया और भविष्य की योजनाओं के साथ वर्तमान स्थिति के बारे में जागरूकता;
• उत्पाद लाइन या प्रतिनिधित्व किए गए व्यक्ति की सेवाओं के साथ विस्तृत परिचय;
• सभी कर्मचारियों, निवेशकों और प्रबंधकों के साथ परिचित जिनके साथ उन्हें संवाद करना होगा;
• एक पीआर प्रबंधक को कंपनी द्वारा संचालित गतिविधि के क्षेत्र के बारे में एक विचार होना चाहिए, प्रतियोगियों और अग्रणी कंपनियों की सूची से परिचित होना चाहिए;
• महत्वपूर्ण घटनाओं के बारे में जानें, उपभोक्ता बाजार और लक्षित दर्शकों के बारे में विवरण;
• जागरूकता है कि कौन सा शीर्ष या विशेष मीडिया किसी विशेष अभियान के लिए उपयुक्त है।

इसके अलावा एक पीआर प्रबंधक के कौशल की सूची में प्रेस विज्ञप्ति, डिजाइन कॉलम, समीक्षा, लेख लिखने में अनुभव, संपादन, मीडिया निगरानी, ​​​​शब्दावली का ज्ञान लिखने की क्षमता है। उच्च साक्षरता, विदेशी भाषाओं का ज्ञान, अपने विचारों को लिखित और मौखिक रूप में व्यक्त करने की क्षमता जैसे कौशल भी एक अच्छे पीआर व्यक्ति के अभिन्न अंग माने जाते हैं।

पेशेवर पीआर प्रबंधक उसके पास निम्नलिखित लक्षण होने चाहिए, जिसके बिना उसे इस तरह के व्यवसाय से कोई लेना-देना नहीं है।

• सुजनता. इस तरह के पेशे में एक अंतर्मुखी मिलना दुर्लभ है, क्योंकि एक पीआर विशेषज्ञ एक ऐसा व्यक्ति है जो संचार के माध्यम से त्रुटिहीन स्तर पर संवाद करने में सक्षम है, आवश्यक संपर्क स्थापित करता है, जानकारी के साथ काम करता है और आवश्यक मुद्दों को हल करता है।
• जिज्ञासा. यह एक विशेषज्ञ को कंपनी के साथ विस्तार से परिचित होने की अनुमति देता है, इसके मूल के इतिहास, विकास प्रक्रिया का अध्ययन करने के लिए। इस तरह की सुविधा एक विशेषज्ञ को न केवल प्रदान की गई जानकारी का अध्ययन करती है, बल्कि स्वतंत्र रूप से अतिरिक्त डेटा भी निकालती है, जितना संभव हो सके पता लगाने की कोशिश कर रही है।
• जिज्ञासा. यह गुण निम्नलिखित क्षेत्रों तक विस्तारित होना चाहिए: मीडिया, प्रतिस्पर्धियों का बाजार, निवेशकों, भागीदारों, लक्षित दर्शकों का अध्ययन। एक सक्षम पीआर मैनेजर को अपनी कंपनी के आसपास होने वाली हर चीज के बारे में पता होना चाहिए ताकि वह सही ढंग से और समय पर प्रतिक्रिया दे सके।
• पहल. इस गुण के बिना कोई जनसंपर्क विशेषज्ञ अपने कार्य में सफलता प्राप्त नहीं कर पाएगा। प्रकाशनों और समाचार-पत्रों में पहल की आवश्यकता होगी। आपको अध्ययन, मूल्यांकन, जानकारी की खोज, मीडिया के साथ काम करने में भी पहल करनी चाहिए।
• विट्स. यह बिंदु सूचना के आने वाले प्रवाह से आवश्यक जानकारी निकालने, विभिन्न कोणों से व्यावसायिक मामलों पर विचार करने, प्राप्त जानकारी को बदलने और इसे सक्षम रूप से बेचने की क्षमता के लिए आवश्यक है।
• उद्देश्यपूर्णता और दृढ़ता की मदद से, एक पीआर विशेषज्ञ वांछित परिणाम प्राप्त करने में सक्षम होगा।. मामूली और असुरक्षित व्यक्तियों को उस सफलता को प्राप्त करने की संभावना नहीं है जो एक अधिक आत्मविश्वास वाले प्रबंधक की प्रतीक्षा कर रही है।
• बुद्धिमत्ता चौबीसों घंटे पीआर व्यक्ति के साथ होना चाहिए।यह गुण आपको बातचीत करने, अपनी गतिविधियों में समझौता खोजने और आवश्यक कनेक्शन स्थापित करने की अनुमति देगा।
• मित्रता. एक भी गुस्सैल और उदास पीआर व्यक्ति अभी तक सफलता हासिल नहीं कर पाया है। किसी भी स्थिति में, विशेषज्ञ सद्भावना बनाए रखने के लिए बाध्य है, न कि उकसावे के आगे झुकने के लिए, ग्राहकों या मीडिया से नकारात्मक प्रतिक्रिया का ठीक से जवाब देने में सक्षम होने के लिए।
• तनाव सहिष्णुता. यह एक महत्वपूर्ण बिंदु है जो पीआर व्यक्ति को हमेशा अपने तरीके से रहने में मदद करेगा और उन असफलताओं और नकारात्मकता के आगे नहीं झुकेगा जिनका उसे अभी भी सामना करना पड़ रहा है। कई परिचितों, दिलचस्प बैठकों और घटनाओं के बावजूद, अक्सर निंदनीय स्थितियां हो सकती हैं जिनसे आपको निपटने में सक्षम होने की आवश्यकता होती है।
• गतिशीलता, दक्षता. एक पीआर मैनेजर को हमेशा संपर्क में रहना चाहिए, जल्दी से आगे बढ़ने में सक्षम होना चाहिए। मीडिया को अक्सर तत्काल प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है, और यदि पीआर व्यक्ति सही समय पर फोन नहीं उठाता है, तो कोई और उसके लिए जवाब देने में सक्षम होगा, जिससे पीआर अभियान के लिए नकारात्मक परिणाम हो सकते हैं।

किसी भी पेशे में अधिकार और जिम्मेदारियां होती हैं, इसलिए पीआर मैनेजर कोई अपवाद नहीं है। एक पीआर विशेषज्ञ का मुख्य अधिकार सूचना का अनुरोध करना और प्राप्त जानकारी का शीघ्रता से जवाब देना है।

उत्तरदायित्व अधिकारों पर निर्भर करता है। इसीलिए एक जनसंपर्क विशेषज्ञ को उन सभी सूचनाओं के लिए जिम्मेदार होना चाहिए जो वह जनता को प्रदान करता है।. इस संबंध में, उसे सक्षम रूप से सूचनाओं को फ़िल्टर करना चाहिए और अपने काम को पूरी गंभीरता से लेना चाहिए।

बहुत से लोग पीआर मैनेजर के पेशे से आकर्षित होते हैं, लेकिन हर कोई नहीं जानता कि ऐसी विशेषता के लिए कोई कहां अध्ययन कर सकता है।

यह कोई रहस्य नहीं है कि हर पेशे की नींव शिक्षा है। एक जनसंपर्क प्रबंधक के पास मनोविज्ञान, पत्रकारिता, समाजशास्त्र और विपणन के क्षेत्र से ज्ञान की एक बड़ी सूची होनी चाहिए। हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि विशेष शिक्षा के बिना व्यक्ति पीआर विशेषज्ञ के रूप में नौकरी पाने में सक्षम होगा।

नियोक्ता उन आवेदकों के प्रति सकारात्मक प्रतिक्रिया देते हैं जिन्होंने मॉस्को स्टेट यूनिवर्सिटी, एमजीआईएमओ, आरयूडीएन यूनिवर्सिटी या रशियन स्टेट ह्यूमैनिटेरियन यूनिवर्सिटी में अध्ययन किया है। अन्य विश्वविद्यालय मनचाही नौकरी पाने में बाधक नहीं हैं। पीआर पाठ्यक्रमों में सहायक प्रशिक्षण के साथ-साथ अंतर्राष्ट्रीय स्तर के प्रमाण पत्र एक लाभ होगा।

ऐसी मानवीय विशेषता किसी भी विश्वविद्यालय में उपलब्ध है जहाँ "विज्ञापन और जनसंपर्क" विभाग है. प्रवेश के लिए, सामाजिक अध्ययन, रूसी भाषा जैसे विषयों को पास करना आवश्यक है। अन्य विषय शैक्षणिक संस्थान के आधार पर भिन्न हो सकते हैं जहां प्रशिक्षण की योजना बनाई गई है।

आप विभिन्न कंपनियों द्वारा पेश किए जाने वाले पाठ्यक्रमों का भी लाभ उठा सकते हैं। लोकप्रिय रूसी व्यावसायिक शिक्षा संस्थान "आईपीओ". यह नियमित रूप से उन लोगों के लिए प्रशिक्षण आयोजित करता है जो पीआर प्रबंधक की विशेषता के लिए और दूरस्थ आधार पर अध्ययन करना चाहते हैं।

स्किलबॉक्स को पीआर पेशेवरों के लिए एक अनूठा कोर्स माना जाता है क्योंकि इसे पेशेवर मानकों के अनुसार विकसित किया गया था। पाठ्यक्रम की तैयारी जनसंपर्क के लिए रूसी संघ के अंतर्गत आता है।यह संगठन रूसी संघ में पीआर प्रबंधकों का सबसे पुराना संघ है, जिसका अस्तित्व 1991 से है।

शिक्षा प्राप्त करने के बाद, स्नातकों के पास पहले से ही पीआर प्रबंधन की बुनियादी नींव होनी चाहिए, अपने चुने हुए क्षेत्र में काम करने और विकसित करने के लिए तैयार रहना चाहिए। अनुभव के बिना विशेषज्ञ पीआर एजेंसियों, प्रकाशन गृह या मीडिया से संपर्क कर सकते हैं, और आप जनसंपर्क विभागों पर भी ध्यान दे सकते हैं, जो विज्ञापन से संबंधित कई कंपनियों में हैं।

जब एक कर्मचारी ने इस क्षेत्र में दो साल तक काम किया है, तो शुरुआती के विपरीत, वह पहले से ही बढ़ी हुई आवश्यकताओं के अधीन है। कौशल की सूची में, आप लेख, प्रेस विज्ञप्ति और विज्ञापन अभियान कैसे लिखे जाते हैं, इसका ज्ञान जोड़ सकते हैं। विशेषज्ञ को पीआर रणनीतियों की योजना बनाने के सिद्धांतों को जानना चाहिए।

एक नियम के रूप में, पहले से ही काम के तीसरे वर्ष में, एक विशेषज्ञ प्रदर्शनियों के आयोजन में कौशल प्राप्त करता है, जानता है कि प्रेस कॉन्फ्रेंस के साथ-साथ सेमिनार कैसे आयोजित किया जाए।

यह ध्यान देने योग्य है कि इस स्तर पर कमाई का स्तर भी बढ़ता है। भुगतान की राशि प्रारंभिक दर से 1.5 गुना अधिक हो जाती है। वे विशेषज्ञ जो पहले से ही चुने हुए क्षेत्र में तीन साल से अधिक समय तक काम कर चुके हैं, उन्हें अधिक वेतन मिलता है। एक कर्मचारी अपने स्वयं के अनुभव, आवश्यक संपर्कों का एक डेटाबेस प्राप्त करता है, और जानता है कि पीआर रणनीतियों को कैसे विकसित किया जाए।

आमतौर पर लड़कियां पीआर मैनेजर्स के पास जाती हैं। इस पेशे में पुरुषों की संख्या लगभग 30% है।

आपको एक रेज़्यूमे बनाने के बारे में सोचने की ज़रूरत है जो एक पीआर व्यक्ति के लिए व्यवसाय कार्ड के रूप में कार्य करेगा।. यह इस तरह की प्रश्नावली की मदद से है कि आवेदक खुद को, अपने कौशल का विज्ञापन करने में सक्षम होगा, यह स्पष्ट रूप से प्रदर्शित करेगा कि वह भविष्य के नियोक्ता के उत्पाद को कैसे बढ़ावा देगा।

हमें कार्य अनुभव, शिक्षा, उनके गुणों और कौशल का विवरण, अतिरिक्त पाठ्यक्रम पास करने के बारे में नहीं भूलना चाहिए। रिज्यूमे में सभी चीजों का विवरण होना चाहिए।

एक पोर्टफोलियो एक पीआर प्रबंधक के पेशेवर करियर की पुष्टि है, इसलिए प्रत्येक विशेषज्ञ को इसका मालिक होना चाहिए. यह इस तथ्य के कारण है कि एक पीआर विशेषज्ञ के कौशल को आसानी से जांचा जा सकता है, और एक संकलित पोर्टफोलियो की मदद से, नियोक्ता अपने संभावित कर्मचारी की गतिविधियों और उसके परिणामों का मूल्यांकन करने में सक्षम होगा।