बिक्री सहायक: योग्यता और कार्यात्मक जिम्मेदारियां

बिक्री सहायक हमारे समय के नए-नए व्यवसायों में से एक है। लेकिन इसकी अपनी योग्यता आवश्यकताएं और कार्यात्मक जिम्मेदारियां हैं। इस तरह की गतिविधि उपयुक्त होगी या नहीं, यह समझने के लिए इस तरह के विवरणों को समझना बहुत महत्वपूर्ण है।

एक सहायक बिक्री प्रबंधक, जिसे कई कंपनियों में सहायक भी कहा जाता है, वास्तव में इस प्रबंधक का निकटतम सहयोगी होता है। इस पद के सबसे महत्वपूर्ण लाभ:

• अपने अनुभव को समृद्ध करने का अवसर (योग्यता में सुधार);
• प्रभावशाली करियर की संभावनाएं।

कुछ मामलों में, यह महत्वपूर्ण शारीरिक और बौद्धिक बोझ से अधिक होता है जो अनिवार्य रूप से किसी भी प्रकार की गतिविधि के सहायक प्रबंधकों पर पड़ता है। सहायक को सौंपे गए मामलों की विशिष्ट श्रेणी कंपनी की बारीकियों और उसके द्वारा बेची जाने वाली चीज़ों से निर्धारित होती है। सबसे अधिक बार, सहायक पांच-दिवसीय सप्ताह में काम करते हैं, और वेतन बार न्यूनतम स्तर से 20,000 रूबल तक होता है, कभी-कभी इस स्तर से अधिक होता है।

सहायकों की स्थिति, यदि किसी अनुभव की आवश्यकता नहीं है, तो आमतौर पर उन लोगों में आते हैं जिन्होंने किसी भी कारण से पहले काम नहीं किया है, साथ ही स्नातक छात्रों, स्नातक छात्रों, और इसी तरह।. इस काम में, उन्हें वास्तव में अनुभव मिलता है। अक्सर एक सहायक की स्थिति अपने आप में एक प्रबंधक बनने के लिए एक कदम बन जाती है। यह आमतौर पर अभ्यास किया जाता है जहां वर्तमान प्रबंधकों को जल्द ही पदोन्नत किया जाएगा या किसी अन्य इकाई में स्थानांतरित किया जाएगा।

आवश्यक शिक्षा अलग है, जो फिर से कार्य के विशिष्ट स्थान से निर्धारित होती है। कुछ मामलों में, माध्यमिक व्यावसायिक प्रशिक्षण भी पर्याप्त है। अन्य स्थितियों में, उच्च शिक्षा वाले सहायकों की आवश्यकता होती है, और अभी भी अन्य में, केवल विशिष्ट विश्वविद्यालय प्रशिक्षण वाला सहायक ही बॉस के अनुकूल होगा। मुख्य जोर सामान्य रूप से आर्थिक ज्ञान के कब्जे, बेचने की क्षमता और मनोविज्ञान के ज्ञान पर है। विदेशी भाषाओं के ज्ञान का स्वागत है।

जहां तक ​​कार्य अनुभव की बात है तो यहां भी स्थिति बहुत स्पष्ट नहीं है। जूते के साथ ऑटो पार्ट्स, किराने का सामान या कपड़े बेचने के लिए, यह निश्चित रूप से वांछनीय है, लेकिन स्पष्ट रूप से नहीं। लेकिन बिना अनुभव के चौग़ा, विशेष प्रकार के भोजन (विदेशी, अद्वितीय), जटिल प्रकार के औद्योगिक उत्पादों का व्यापार बहुत यथार्थवादी नहीं है। कंप्यूटर और बुनियादी कार्यक्रमों में प्रवीणता प्रबंधन में सभी के लिए पहले से ही आदर्श है, और जल्द ही डिफ़ॉल्ट हो जाएगा।

नौकरी के विवरण में, सहायक प्रबंधकों के लिए योग्यता आवश्यकताओं को अधिक स्पष्ट रूप से व्यक्त किया जाता है। उन्हें स्वामित्व की आवश्यकता है:

• उत्पादन की वाणिज्यिक व्यापार गतिविधियों को नियंत्रित करने वाले मुख्य कानून और प्रमुख उपनियम (विभागीय सहित);
• अर्थव्यवस्था की वर्तमान स्थिति;
• वाणिज्यिक गतिविधि और व्यापार के बुनियादी सिद्धांत;
• बाजार पर स्थिति (सामान्य तौर पर, कंपनी के लिए, अपने प्रतिस्पर्धियों के लिए, संबंधित उद्योगों में, विभिन्न क्षेत्रों में);
• बाजार की गतिशीलता और आपूर्ति और मांग में प्रमुख रुझान;
• बेची गई वस्तुओं (सेवाओं) की मुख्य श्रेणी, उनका वर्गीकरण, इच्छित उद्देश्य, प्रमुख विशेषताएं और अवसर जो ये सामान (सेवाएं) वास्तव में उपभोक्ता को देते हैं।

बेशक, वर्तमान मूल्य स्तर का पालन करना होगा. इसके अलावा, संगठन में प्रबंधन के सिद्धांत और व्यवहार, प्रशासन के सिद्धांतों का ज्ञान बहुत उपयोगी होगा। प्रबंधक के सहायक विभिन्न दस्तावेज तैयार करते हैं और बातचीत में भाग लेते हैं, इसलिए वे आपको कार्यालय के काम और दस्तावेज़ प्रवाह, व्यापार के मनोविज्ञान को जानना होगा।

इसके अतिरिक्त, आपको सीखना होगा:

• व्यापार बातचीत की नैतिकता;
• व्यावसायिक संबंध बनाने के लिए दृष्टिकोण;
• समाज शास्त्र;
• कर्मचारी प्रेरणा;
• आधुनिक कंप्यूटर प्रोग्राम और नेटवर्क सेवाएं जो काम को सुविधाजनक बनाती हैं।

ऐसे कर्मचारी के मुख्य कर्तव्य हैं:

• बिक्री नेटवर्क को व्यवस्थित और डिबग करने में प्रबंधक की सहायता;
• वस्तुओं या सेवाओं की मांग के बारे में जानकारी एकत्र करना, इसके बदलने के कारणों का विश्लेषण करना;
• अतिरिक्त खरीदारों और बिचौलियों को ढूंढना, उनके साथ संपर्क स्थापित करना;
• ग्राहकों के साथ बातचीत;
• पूर्व-संविदात्मक चरण में प्रलेखन की तैयारी;
• अनुबंधों का निष्कर्ष;
• अनुबंधों के अनुसार माल की डिलीवरी का संगठन;
• वितरित वस्तुओं और सेवाओं के लिए ट्रैकिंग भुगतान, अन्य शर्तों का अनुपालन;
• माल की गुणवत्ता और उनकी विशेषताओं के संबंध में मुख्य दावों और इच्छाओं का अध्ययन;
• बिक्री के बाद सेवा की गुणवत्ता का विश्लेषण;
• बिक्री की संख्या और उनकी गतिशीलता का विश्लेषण।

सहायक प्रबंधक उपभोक्ताओं की शिकायतों को ध्यान में रखता है और समझता है कि क्या कारण है, कौन सही है, भविष्य में ऐसी शिकायतों को कैसे रोका जाए। यह कर्मचारी विपणन और प्रचार में सक्रिय रूप से शामिल है। यह उपभोक्ताओं के बारे में डेटा एकत्र करने और उन्हें डेटाबेस, विशेषज्ञ प्रणालियों में दर्ज करने के लिए जिम्मेदार है। यह भी जरूरी है काम पर रिपोर्ट तैयार करना, विश्लेषणात्मक समीक्षा और संदर्भ तैयार करना (जिसका विषय प्रबंधक द्वारा निर्धारित किया जाता है)।

केवल संगठन या शाखा के प्रमुख (संरचनात्मक उपखंड) प्रबंधक को सहायक नियुक्त कर सकते हैं और उन्हें हटा सकते हैं, और प्रबंधक या अन्य अधिकारी प्रतिनिधित्व करते हैं। जबकि सहायक अनुपस्थित है, उसे आधिकारिक तरीके से नियुक्त व्यक्ति द्वारा प्रतिस्थापित किया जाता है। फिर वही अधिकार और दायित्व शिफ्टर को हस्तांतरित कर दिए जाते हैं। सहायकों के पास अधिकार है:

• उनकी गतिविधियों को विनियमित करने वाले सभी दस्तावेजों से परिचित हों;
• काम के लिए सभी जानकारी का अनुरोध करें (अन्य संरचनात्मक प्रभागों सहित);
• कार्य में सुधार के लिए सुझाव देना।

वे इसके लिए जिम्मेदार हैं:

• अपने कर्तव्यों को पूरा करने में विफलता;
• नागरिक संहिता का उल्लंघन;
• आपराधिक संहिता का उल्लंघन;
• प्रशासनिक उल्लंघन;
• संपत्ति की क्षति या डेटा रिसाव।