जीआर प्रबंधक: वह कौन है और वह क्या करता है?

हमारा समय बड़ी संख्या में नए, पहले के अभूतपूर्व व्यवसायों को जन्म देता है। जीआर प्रबंधक की स्थिति के उल्लेख पर, कई लोग जवाब नहीं दे सकते कि वह कौन है और वह क्या करता है। इस विषय को समझने और यह स्थापित करने का समय आ गया है कि यह किस प्रकार का विशेषज्ञ है।

जीआर-प्रबंधक का शाब्दिक रूप से रूसी में अनुवाद किया गया है, बस सरकारी एजेंसियों के साथ काम करने के लिए कंपनी के कर्मचारी। तथ्य यह है कि कोई भी कंपनी राज्य के साथ कड़े और तेजी से सक्रिय संपर्कों के बिना नहीं कर सकती है। साथ ही, हमें "देखभाल करने वाले लोगों" के साथ बड़े सार्वजनिक संगठनों के साथ भी बातचीत करनी होगी। केवल एक फर्म जो इसे लगातार और स्पष्ट रूप से करेगी वह सफलता प्राप्त करने में सक्षम होगी। लंबे समय से "जिद्दी दबाव" के साथ किसी की लाइन को दबाना और उसका पीछा करना असंभव हो गया है।

केवल एक स्पष्ट बातचीत रणनीति और समझौता खोजने की क्षमता ही मदद करती है। और यहाँ आप विशेषज्ञों के बिना नहीं कर सकते, जो इन समान वार्ताओं का संचालन करने के लिए तैयार होंगे। हमारे देश में, जीआर प्रबंधक 2000 के दशक के मध्य से पहले नहीं दिखाई देने लगे। उनमें से कोई भी ध्यान देने योग्य संख्या केवल 2010 की शुरुआत में ही आवश्यक थी। फिर भी, कॉर्पोरेट संस्कृति और अधिकारियों के साथ व्यापार की बातचीत में मतभेद थे।

और - आखिर वास्तविक और औपचारिक पदानुक्रमों में क्या अंतर है। बहुत बड़ी फर्में विदेशों से "इंटरैक्शन मैनेजर्स" को काम पर रखने की वास्तविक विलासिता को वहन कर सकती थीं।

हमारे देश में ऐसे विशेषज्ञों का स्व-प्रशिक्षण शुरू हुआ और बहुत पहले नहीं। ऐसे प्रबंधक न केवल स्वयं राज्य निकायों के प्रतिनिधियों के साथ संवाद करते हैं - वे इन प्रतिनिधियों और कंपनी के प्रबंधन के बीच बातचीत के प्रभावी संगठन में योगदान करते हैं। कई मामलों में, अधिकारियों को अपनी स्थिति से अवगत कराना विशेष संगोष्ठियों और सम्मेलनों के माध्यम से ही संभव है। इन सभी आयोजनों को सावधानीपूर्वक आयोजित किया जाना चाहिए और प्रक्रिया में बड़ी संख्या में बारीकियों को ध्यान में रखना चाहिए।

एक सफल जीआर प्रबंधक सबसे अधिक लचीला और संपर्क करने वाला व्यक्ति होता है। उसे इस्तेमाल करना चाहिए कंपनी के हितों की रक्षा के लिए सभी उपलब्ध साधन और अवसर. कभी-कभी आपको अनौपचारिक सेटिंग में बातचीत के लिए भी जाना पड़ता है। और यहाँ वैध लॉबिंग को भ्रष्टाचार योजनाओं से अलग करने वाली रेखा बहुत पतली है। एक पेशेवर का कार्य इस रेखा को पार किए बिना लक्ष्य को प्राप्त करना है।

यह तथ्य कि जीआर प्रबंधन के क्षेत्र में बहुत अधिक विशेषज्ञ नहीं हैं, फिर भी आशावाद को प्रेरित करता है। एक बहुत अच्छी स्थिति (या जो कुछ वर्षों में अच्छी हो जाएगी) में आने की संभावना अभी बहुत अधिक है। बेशक, यहां सब कुछ उम्मीदवार के भाग्य और कौशल पर निर्भर करता है, रिक्ति की योग्यता और निकट भविष्य में इसकी संभावनाओं का आकलन करने की क्षमता पर।इसके अलावा, राज्य के विनियमन और राज्य निकायों के साथ बातचीत की भूमिका केवल बढ़ेगी। विभिन्न स्तरों के अधिकारी आय का एक स्थिर स्रोत हैं।

सार्वजनिक खरीद, विशेष रूप से रक्षा और विशेष आदेशों के क्षेत्र में, व्यावहारिक रूप से "सोने की खान" है। अन्य क्षेत्रों में स्थिति इतनी स्पष्ट नहीं होने पर भी उन्हें धन उपलब्ध कराया जाएगा। और इसलिए, सरकारी ग्राहकों के साथ संपर्क स्थापित करने में सक्षम लोगों की मांग हमेशा बहुत महत्वपूर्ण होगी। और क्या बदलाव आ रहे हैं, कौन से नए नियम सामने आएंगे, इसके बारे में समय पर जानकारी, कभी-कभी कंपनियों को लाखों बचाती है। लेकिन जीआर प्रबंधक के रूप में काम करने के केवल सकारात्मक पहलू ही नहीं हैं।

किसी भी गलत या खराब सोचे-समझे कदम का अर्थ है गंभीर सामग्री और प्रतिष्ठा की हानि। इसीलिए प्रबंधक वास्तव में निरंतर तनाव, निरंतर तनाव की स्थिति में होंगे। आपको अपने हर कदम पर सावधानी से नियंत्रण रखना होगा, किसी भी शब्द और हावभाव का पालन करना होगा। ऐसे पेशे में कार्य दिवस, स्पष्ट कारणों से, मानकीकृत नहीं किया जा सकता है। कभी-कभी आपको व्यावसायिक यात्राओं पर, व्यावसायिक यात्राओं पर जाना पड़ता है; यहां तक ​​कि अपने शहर में काम करते हुए, आपको बहुत सारे दस्तावेज तैयार करने होंगे, और इससे भी अधिक दस्तावेज का अध्ययन करना होगा।

यह भी समझ लेना चाहिए कि कई कंपनियों में जीआर-प्रबंधक अनौपचारिक रूप से एक भ्रष्ट प्रबंधक बन जाता है। भयंकर प्रतिस्पर्धा के कारण, कभी-कभी नेतृत्व को अपने हितों को बढ़ावा देने के लिए इस तरह के चरम उपाय करने के लिए मजबूर होना पड़ता है। और वह कर्मचारी के जोखिम की परवाह नहीं करता है।

इस विशेषता के लिए नौकरी विवरण में, वे आमतौर पर इसका अर्थ लिखते हैं:

• राज्य निकायों और नगर पालिकाओं की गतिविधियों में कंपनी के सामान्य हितों की सुरक्षा और संवर्धन;
• सार्वजनिक, राज्य, शहर, क्षेत्रीय जीवन, संस्कृति और खेल में सबसे महत्वपूर्ण गतिविधियों और घटनाओं पर नज़र रखना (और कंपनी के लाभ के लिए उनका उपयोग करना);
• सभी नए बिलों और उनके परिवर्तनों पर नज़र रखना, विभागीय और क्षेत्रीय स्तर के नियामक कानूनी कृत्यों (व्यावसायिक संभावनाओं पर उनके प्रभाव के आकलन के साथ);
• व्यक्तिगत रूप से राज्य संरचनाओं के प्रतिनिधियों के साथ बैठकें और बातचीत करना;
• कंपनी के प्रबंधन और उसके अन्य प्रतिनिधियों के लिए ऐसी बैठकों की तैयारी, जो आवश्यक हो;
• राज्य के अधिकारियों के साथ संकट की स्थितियों और संघर्षों का सफल समाधान;
• राज्य निकायों और उनके नेताओं का अधिकतम परिचय, विशेष रूप से, कंपनी की गतिविधियों के साथ, इसकी क्षमताओं, उपलब्धियों और दीर्घकालिक योजनाओं के साथ;
• राज्य, नगरपालिका और विभागीय अनुबंध प्राप्त करने के कानूनी तरीकों का अधिकतम उपयोग।

जीआर-प्रबंधकों की संख्या में शामिल होना, जैसा कि पहले से ही उनकी गतिविधियों का एक संक्षिप्त विवरण दिखाता है, इतना आसान नहीं है। यहां तक ​​कि शुरुआती लोगों से भी बहुत गंभीर व्यावसायिक और व्यावहारिक गुणों की अपेक्षा की जाती है। उच्च शिक्षा के बिना नौकरी पाना बिल्कुल असंभव है। यह स्पष्ट रूप से समझना अनिवार्य है कि कंपनी किसमें विशेषज्ञता रखती है, प्रतिस्पर्धियों की तुलना में इसके फायदे और नुकसान क्या हैं, और राज्य के साथ बातचीत के माध्यम से फायदे और कमजोरियों को कैसे मजबूत किया जाए। कभी-कभी, जैसे-जैसे कंपनी बढ़ती है, यह कंपनी के लिए प्रासंगिक हो जाती है अंतरराष्ट्रीय संगठनों और विदेशी राज्यों की सरकारी एजेंसियों में पैरवी।

यह जीआर प्रबंधक के कंधों पर भी पड़ता है, जो इसलिए इन क्षेत्रों में विकसित होने के लिए बाध्य है। बहुत जल्द, विदेशी भाषाओं के ज्ञान के बिना लोगों को इस तरह के पद के लिए काम पर नहीं रखा जाएगा। बहुत कुछ व्यापार पत्राचार करने, दस्तावेज तैयार करने की क्षमता पर निर्भर करता है। यह नितांत आवश्यक है - पहले से ही पेशे के बहुत सार से - स्पष्ट रूप से यह समझने के लिए कि सभी स्तरों पर राज्य निकायों की व्यवस्था कैसे की जाती है और काम करते हैं। उम्मीदवार के लिए लाभ है सार्वजनिक संगठनों का विचार (कम से कम देश और क्षेत्र में मुख्य) और यह समझना कि वे कंपनी की मदद कैसे कर सकते हैं।

जीआर प्रबंधक के लिए आवश्यकताओं में उपभोक्ता वरीयताओं और बाजार स्थितियों का विश्लेषण करने की क्षमता भी शामिल है। इससे अधिकारियों के साथ संपर्क स्थापित करना संभव हो जाएगा, यह अनुमान लगाते हुए कि कुछ महीनों या वर्षों में क्या आवश्यकता होगी। प्रतियोगियों द्वारा किए जाने वाले प्रयासों का अनुमान लगाना अनिवार्य है - और उन्हें रोकने का प्रयास करें। लगभग सभी कंपनियां उन उम्मीदवारों को बाहर करती हैं जिन्होंने कम से कम एक साल तक सिविल सेवा में काम किया है। किसी भी प्रकार के सार्वजनिक संगठनों में कार्य करने के अनुभव का भी स्वागत है।

बेशक, सरकारी संबंध प्रबंधक के व्यक्तिगत गुण भी महत्वपूर्ण हैं। इस संबंध में मुख्य आवश्यकता सामाजिकता है, क्योंकि कभी-कभी बातचीत करने में एक घंटे से अधिक समय लगता है, लेकिन कई दिनों या हफ्तों तक भी। प्रबंधक नेतृत्व कौशल का प्रदर्शन करने के लिए बाध्य है, सरकारी अधिकारियों से निपटने में "पहली पहेली" खेलने की कोशिश करें। यह साधारण हेरफेर या "तेज दबाव" के बारे में नहीं है - यह एक पूरी कला है कि वार्ताकारों को वांछित समाधान के लिए कैसे धक्का दिया जाए।

जीआर-प्रबंधक आवश्यक रूप से भी उद्यमी, क्योंकि कोई भी उसे बातचीत की प्रक्रिया में नहीं बता सकता कि क्या कदम उठाना है, वार्ताकारों को क्या पेश किया जा सकता है और क्या नहीं। बिना नुकसान के विषम परिस्थितियों से बाहर निकलने की क्षमता भी बहुत जरूरी है। वह खुद को ऐसी स्थिति में पायेगा विस्तार पर अधिकतम ध्यान देने वाला केवल एक धैर्यवान, कठोर और अनुशासित व्यक्ति। ऐसा काम निरंतर तनाव के साथ होता है, और इसलिए तंत्रिका तंत्र की स्थिरता अत्यंत महत्वपूर्ण है।

एक बड़ी भूमिका निभाता है रणनीतिक सोच. साथ ही, किसी को भी उनके बीच बेमेल को रोकने के लिए रणनीतिक से "सामरिक" मोड में जल्दी से स्विच करने में सक्षम होना चाहिए। प्रत्येक स्थिति अद्वितीय है, और इसलिए चीजों के सार में जल्दी से तल्लीन करने की क्षमता की आवश्यकता होगी।

रूस में कुछ और संस्थान हैं जो जीआर प्रबंधकों को प्रशिक्षित करते हैं। मुख्य रूप से, उनमें प्रसिद्ध शामिल थे राणेपा. आप यहां भी अपनी किस्मत आजमा सकते हैं:

• मास्को के वित्तीय और आर्थिक विश्वविद्यालय;
• तुवा विश्वविद्यालय;
• सेंट पीटर्सबर्ग ट्रेड यूनियन यूनिवर्सिटी;
• केमेरोवो स्टेट यूनिवर्सिटी।

मुझे न केवल रूसी और गणित में, बल्कि सामाजिक विज्ञान में भी परीक्षा देनी होगी। विशेषता "विदेशी क्षेत्रीय अध्ययन" में प्रवेश करते हुए, आपको एक विदेशी भाषा (वैकल्पिक) में एक परीक्षा उत्तीर्ण करने की भी आवश्यकता होगी। ग्रेजुएशन के बाद सरकारी एजेंसियों में काम करने की सलाह दी जाती है। एक आदर्श स्प्रिंगबोर्ड क्षेत्रीय स्तर सहित संघीय सरकार और व्यक्तिगत मंत्रालयों (विभागों) का तंत्र है।

इसके अलावा उपयुक्त:

• वाणिज्य और उद्योग मंडल;
• पीआर विभागों में पद;
• एकाधिकार विरोधी सेवा;
• रोस्पोट्रेबनादज़ोर;
• रोस्टेक्नाडज़ोर;
• रोसप्रिरोडनाडज़ोर;
• रोसनेड्रा;
• रोस्लेखोज;
• रोसवोड्रेसरसी;
• रोसरीबोलोवस्तवो;
• सुदूर पूर्व के विकास मंत्रालय;
• रोसफिनमॉनिटरिंग;
• राज्य निगम और ऑफ-बजट फंड;
• क्षेत्रों, शहरों और जिलों के प्रशासन।