शिष्टाचार और शिष्टाचार के बुनियादी नियम

जीवन भर व्यक्ति समाज में संचार के नियमों को समझता है। औपचारिक रूप में, वे शिष्टाचार के नियमों द्वारा व्यक्त किए जाते हैं। विनम्र व्यवहार लोगों को संवाद करने और बातचीत करने के लिए प्रेरित करता है, यह पानी की तरह है जो पौधे को बढ़ने के लिए उत्तेजित करता है। अत्यधिक विकसित समाजों में किसी अन्य व्यक्ति के व्यक्तिगत स्थान के लिए सम्मान को हमेशा अत्यधिक महत्व दिया गया है। शिष्टाचार और शिष्टाचार के नियम: हम संचार की पेचीदगियों को समझते हैं।

मानव संचार में तीन मुख्य रूप हैं: आधिकारिक, अनौपचारिक, अवैयक्तिक। मुख्य पहलुओं पर विचार करें।

इस प्रकार को बढ़ी हुई चातुर्य की विशेषता है। किसी भी अपील में "आप", "आप", "आप" शामिल हैं। सकारात्मक क्रियाएं कृतज्ञता के साथ होती हैं, उदाहरण के लिए, "धन्यवाद", "यह बहुत अच्छा है", "मैं आपका आभारी हूं", "आप बहुत दयालु हैं", जिसके लिए "कुछ नहीं" के साथ जवाब देने की प्रथा है, " खुशी है कि आपको यह पसंद आया", "स्वास्थ्य पर खाओ" (यदि आपको भोजन के लिए इलाज किया गया था)। कॉर्पोरेट व्यवसाय नैतिकता में अपील "आप" के अलावा, स्थिति, रैंक और उपलब्धियों पर जोर दिया जा सकता है।

जाने-माने और करीबी लोगों के साथ संवाद करते समय इस फॉर्म का उपयोग किया जाता है। यह सख्त सम्मेलनों के न्यूनतम सेट की विशेषता है।अपील के साथ व्यक्तिगत सर्वनाम "आप", "आप", "आपके साथ" है। उत्तर सरल हैं: "धन्यवाद", "स्वस्थ रहें", "मुझसे संपर्क करें"।

इस प्रकार को व्यक्तिगत सर्वनाम की अनुपस्थिति की विशेषता है। शब्दों को ऐसे संबोधित किया जाता है जैसे कि हवा में या सभी को एक ही बार में, उदाहरण के लिए, "मुझे मत बताओ कि यह क्या समय है? ", "मुझे बताओ कि चौक पर कैसे जाना है।"

अपील "आप" से "आप" तक संचार में संक्रमण के लिए कोई निर्दिष्ट मानदंड नहीं हैं, अक्सर यह लंबे समय तक घनिष्ठ संचार के दौरान होता है। बिना किसी अपवाद के सभी के लिए "आप" की अपील से गरीब शिक्षित लोग प्रतिष्ठित हैं। लोगों की किसी भी बातचीत में (दुर्लभ अपवादों के साथ), पार्टियों में से एक सर्जक है। एक बैठक में पहला, आपसी दृश्यता के अधीन, शिष्टाचार के संकेत दिखाता है:

1. पुरुष से महिला;
2. मुखिया के अधीन;
3. बड़े से छोटा;
4. आने वाला वर्तमान;
5. खड़े होने के लिए उपयुक्त।

वास्तव में विनम्र व्यक्ति होने के लिए, समाज में व्यवहार के कई बुनियादी नियमों पर विचार करना आवश्यक है:

• दूसरे व्यक्ति से अपील कठोर, आक्रामक, जोर से नहीं होनी चाहिए।
• मानव आंदोलनों को तेज मोड़ और झटके के बिना मापा और शांत किया जाना चाहिए।
• उपस्थिति साफ-सुथरी होनी चाहिए: स्वच्छता के नियमों का पालन करना महत्वपूर्ण है (शरीर के लिए अप्रिय गंधों को बाहर निकालना अस्वीकार्य है);
• संचार करते समय, "कृपया", "धन्यवाद", "ऑल द बेस्ट" और इसी तरह के शब्दों का उपयोग करना वांछनीय है, आप अपशब्दों का उपयोग नहीं कर सकते।
• आप अजनबियों के पास से गुजरते हुए जोर से नहीं हंस सकते, मुस्कुरा सकते हैं।
• आप खुजली नहीं कर सकते, अपने दांत, नाक, कान उठाओ।
• जम्हाई लेते समय अपना मुंह चौड़ा न खोलें: इसे अपने हाथ से ढंकना बेहतर है, छींकने पर भी यही नियम लागू होता है।

बल की बड़ी परिस्थितियों को छोड़कर, दूसरों के अधिकारों और आराम का उल्लंघन करना अस्वीकार्य है।केवल इस मामले में, आप वार्ताकार को छोड़ सकते हैं और एक जरूरी मामले में सेवानिवृत्त हो सकते हैं। यदि मामला रुक सकता है, तो वार्ताकार को मध्य वाक्य में छोड़ना अशिष्टता है। व्यवहार उद्दंड और विस्तृत नहीं होना चाहिए, खासकर भीड़-भाड़ वाली जगहों पर। यदि आपको किसी से संपर्क करने की आवश्यकता है, तो आपको उस व्यक्ति से संपर्क करना चाहिए और शांति से पूछना चाहिए, न कि चिल्लाना, परेशान करना और दूसरों को परेशान करना।

किसी भी सार्वजनिक स्थान पर उपस्थित सभी लोगों के बीच स्थान समान रूप से वितरित किया जाना चाहिए। यदि यह एक बेंच है, तो आपको बैठने की जरूरत है, एक जगह लेना, और आधा बेंच में नहीं गिरना। यदि यह एक तंग कमरा है, तो यह न करें:

• कोहनी फैलाओ;
• अपनी बाहों को फैलाओ;
• तीखे मोड़ बनाना।

परिवहन में, बैग, बैकपैक्स को कंधों से हटा दिया जाता है और हाथ में पकड़ लिया जाता है। सीट प्रदान करना अच्छा शिष्टाचार है:

• विकलांग;
• मस्कुलोस्केलेटल सिस्टम की चोटों वाले लोग;
• बूढ़े लोगों को;
• प्रेग्नेंट औरत;
• छोटे बच्चे;
• महिलाएं (आइटम पुरुषों के लिए प्रासंगिक है)।

किसी अन्य व्यक्ति के साथ शारीरिक संपर्क उसकी स्वीकृति से ही संभव है। अजनबियों को छूने की सिफारिश नहीं की जाती है, परिचितों को छूना तभी संभव है जब रोजमर्रा के अनुष्ठानों के ढांचे में मैत्रीपूर्ण व्यवहार हो, जैसे हाथ मिलाना, कंधे पर थपथपाना, मैत्रीपूर्ण गले लगाना। किसी अन्य व्यक्ति के साथ बातचीत करते समय, इस तथ्य के बारे में सोचें कि उसकी अपनी योजनाएँ, ज़रूरतें और इच्छाएँ हैं, यदि यह स्पष्ट है कि वह छोड़ना चाहता है तो आपको किसी को पीछे नहीं हटाना चाहिए।

अपरिचित और अपरिचित लोगों के साथ संचार की अपनी विशेषताएं हैं:

• पहली मुलाकात में, वार्ताकार को देखें, लेकिन बहुत बार नहीं।
• बातचीत करते समय मुस्कुराएं।
• व्यक्तिगत सर्वनाम "आप" का उपयोग करना महत्वपूर्ण है।यह सम्मान दिखाता है और आगे की बातचीत का आधार है।
• पहले परिचित होने पर, पहल को बड़े से छोटे, पुरुष द्वारा महिला, बॉस द्वारा अधीनस्थ को दिखाया जाता है।
• आप केवल बड़े (बॉस) के अनुरोध पर "आप" पर स्विच कर सकते हैं, जबकि जिसका पदानुक्रम कम है, वह खुद को "आप" को संबोधित करने की अनुमति दे सकता है।
• संवाद की शुरुआत और अंत अक्सर एक हावभाव के साथ होता है: एक उठा हुआ हथेली, एक सिर हिलाना, सिर का झुकाव।
• हाथ मिलाना बहुत मजबूत नहीं होना चाहिए, लेकिन बेजान नहीं (1-2 सेकंड से अधिक नहीं)।
• एक कमरे में प्रवेश करते समय, परिचित लोगों के अलावा, अजनबी होते हैं, आपको अजनबियों को अपना नाम देते हुए सभी को नमस्ते कहना होगा।
• प्रवेश द्वार पर, वे हाथ मिलाने से पहले अपनी टोपियाँ उतारते हैं - दस्ताने।

अगर आपको किसी अजनबी से किसी मदद की ज़रूरत है, तो आपको विनम्रता से नमस्ते कहना चाहिए और पूछना चाहिए कि क्या वह अपना कुछ समय मदद के लिए दे सकता है। एक सकारात्मक उत्तर प्राप्त करने के बाद, आप अनुरोध बता सकते हैं। यदि अनुरोध कुछ क्षणभंगुर है, जैसे समय या स्थान का निर्धारण, तो आप अभिवादन के तुरंत बाद एक प्रश्न पूछ सकते हैं।

भोजन करते समय, एक आरामदायक वातावरण विशेष रूप से महत्वपूर्ण होता है। कई बुनियादी नियमों का पालन किया जाना चाहिए। आसन सीधा होना चाहिए:

• आप कंधे से कंधा मिलाकर बैठे हुए भी आस-पास बैठे लोगों पर झुक नहीं सकते;
• पैरों को फैलाना अस्वीकार्य है, उन्हें मुड़ा हुआ होना चाहिए और थोड़ी दूरी पर कुर्सी के सामने के पैरों के सामने होना चाहिए।

इसके अलावा, आप अपनी कोहनी को अलग करके नहीं खा सकते हैं और उन्हें टेबल पर रख सकते हैं। कोहनी को पसलियों से दबाया जाना चाहिए।अपनी थाली में किसी पकवान से भोजन रखने के इरादे को छोड़कर, मेज पर अपनी बाहों को फैलाना अस्वीकार्य है। एक पार्टी में, मेज पर बातचीत शुरू नहीं करना बेहतर है, इसे घर के मालिकों के विवेक पर छोड़ने के लायक है।

किसी भी स्थिति में मुंह में भोजन लेकर बात नहीं करनी चाहिए। खाना चबाते समय मुंह बंद रखने की कोशिश करें: इससे यह सुनिश्चित होता है कि कोई आवाज नहीं है। कटलरी का उपयोग करते समय, इसे सावधानी से करें, बिना झटके, चरमराती, खरोंच की आवाज़ पैदा किए। यह निषिद्ध है:

• मेज पर दस्तक;
• किसी और की थाली से खाना लेना;
• लिप्त;
• वस्तुओं को फेंकना;
• गाओ;
• सेल फोन पर बात करें;
• मेकअप लगाएँ।

अपवाद भोजन के साथ निर्धारित दवा है। एक पुरुष को अपनी दाहिनी ओर बैठी महिला की मदद करनी चाहिए (उदाहरण के लिए, जब विभिन्न व्यंजन परोसने या पेय डालने का अनुरोध किया जाता है)। दूसरों के संबंध में व्यवहार मध्यम, शांत और रचनात्मक होना चाहिए। याद है: विनम्रता के रूप में अत्यधिक मूल्यवान कुछ भी नहीं है. प्रत्येक व्यक्ति में अच्छे आचरण और आचरण की शालीनता होनी चाहिए। अंतर्राष्ट्रीय व्यवहार में, अनैतिक और अभद्र व्यवहार निषिद्ध है।

आप निम्नलिखित वीडियो में शिष्टाचार और शिष्टाचार के बुनियादी नियमों के बारे में अधिक जानेंगे।