संघर्ष की स्थिति में आचरण के नियम

एक दी गई स्थिति में हर कोई अलग तरह से व्यवहार करता है। कोई शांत और शांत रहता है, जबकि दूसरा, इसके विपरीत, तेज-तर्रार और आक्रामक हो जाएगा। जब लोग आपस में बहस करने लगते हैं और आपस में झगड़ने लगते हैं, तो उन पर भावनाओं का प्रभुत्व अधिक हो जाता है, जो चेतना की स्पष्टता को बंद कर देती हैं, इसलिए अक्सर विरोधी को सुनने का कोई प्रयास भी नहीं किया जाता है। विभिन्न जीवन स्थितियों में व्यवहार के सभी विकल्पों पर विचार करना महत्वपूर्ण है।

यदि कोई व्यक्ति चिढ़ जाता है और आक्रामक व्यवहार करता है, तो इस व्यवहार के कारण को समझना, स्थिति को समझना और इस समस्या को हल करने में मदद करना आवश्यक है। और जब तक संघर्ष का मुद्दा सुलझ नहीं जाता, तब तक ऐसे व्यक्ति से सहमत होना बहुत मुश्किल होगा।

जब कोई व्यक्ति आक्रामक होता है, तो वह नकारात्मक भावनाओं से अभिभूत होता है, एक अवधि के भीतर संयम के बाद उन्हें दूसरों पर फेंक दिया जाता है। शांत और अच्छे मूड में लोग पर्याप्त व्यवहार करते हैं, किसी भी तरह से एक-दूसरे पर अपना गुस्सा नहीं निकालते। वे किसी और की राय सुनने के लिए काफी इच्छुक होते हैं।

आक्रामकता की अवधि के दौरान, आपको अंतिम समय के अच्छे क्षणों की कल्पना करने और यह विश्वास करने की आवश्यकता है कि जीवन के एक बुरे चरण का अनुभव किया जा सकता है। आप अपनी आभा के चारों ओर एक अनुकूल वातावरण की कल्पना भी कर सकते हैं, जो अच्छाई, शांति और आराम लाता है।

आप किसी साथी से अचानक विषय बदलकर, या उससे गोपनीय बातचीत या मूल्यवान जीवन सलाह मांगकर उसकी आक्रामकता को कम कर सकते हैं। उसे याद दिलाएं कि जीवन के दिलचस्प पलों ने आपको किससे जोड़ा है या उसकी तारीफ करें, उदाहरण के लिए: "जब आप क्रोधित होते हैं, तो आप और भी सुंदर हो जाते हैं।" मुख्य बात यह है कि आपकी सकारात्मक भावनाएं आपके साथी की चेतना को प्रभावित करती हैं और उसकी आक्रामकता को बदल देती हैं।

किसी भी हाल में आपको अपने पार्टनर को नकारात्मक विचार नहीं देना चाहिए। उसे अपनी भावनाओं के बारे में न बताएं या उस पर कुछ भी आरोप न लगाएं। आप एक अधिक नाजुक वाक्यांश कह सकते हैं, उदाहरण के लिए: "जिस तरह से आप मुझसे बात करते हैं, मैं थोड़ा परेशान हूं, चलो अब और नहीं लड़ते? ". साथी से बातचीत का परिणाम तैयार करने और समस्या को हल करने के लिए कहें।

वार्ताकार के प्रति शत्रुतापूर्ण रवैया आपको एक बुद्धिमान निर्णय से दूर कर सकता है। अपनी भावनाओं को आप पर हावी न होने दें, आपको समझौता समाधान तलाशने होंगे

दूसरे व्यक्ति को स्थिति पर अपने विचार साझा करने के लिए आमंत्रित करें। आपको सही और गलत की तलाश नहीं करनी चाहिए, बल्कि आपको मिलकर तय करना होगा कि आगे क्या करना है. इस मामले में, दोनों विरोधियों को निर्णय से संतुष्ट होना चाहिए। यदि अच्छे तरीके से सहमत होना असंभव है, तो बातचीत में आप जीवन, कानूनों से तथ्यों पर जोर दे सकते हैं, या कई अन्य तर्क दे सकते हैं।

किसी भी परिणाम के लिए, आपको साथी को असुविधा और हार का अनुभव नहीं करना चाहिए।

आप आक्रामकता के साथ आक्रामकता का जवाब नहीं दे सकते। किसी भी मामले में आपको वार्ताकार की व्यक्तिगत भावनाओं को आहत नहीं करना चाहिए, अन्यथा वह आपको इसके लिए माफ नहीं करेगा। दावे को सही ढंग से और यथासंभव संक्षेप में व्यक्त करना आवश्यक है। किसी भी हाल में किसी व्यक्ति का अपमान नहीं करना चाहिए।

आपको एक दिशा में विचार उत्पन्न करने का प्रयास करने की आवश्यकता है। यहां तक ​​​​कि अगर ऐसा लगता है कि आप एक आपसी निर्णय पर आ गए हैं, तब भी आपको एक-दूसरे से यह सवाल पूछना चाहिए: “क्या मैं आपको सही ढंग से समझता हूँ? या "क्या आप यही कहना चाहते थे?" यह आपको गलतफहमियों को दूर करने में मदद करेगा और बहुत जल्द एक सही समाधान की ओर ले जाएगा।

बात करते समय, आपको समान स्तर पर होना चाहिए। संघर्ष में कई लोग प्रतिक्रिया में आक्रामक व्यवहार करना शुरू कर देते हैं, या चुप रहने और चिड़चिड़ेपन से दूर जाने की कोशिश करते हैं। आपको ऐसा करने की ज़रूरत नहीं है, आपको शांत और दृढ़ रहना होगा।

आपको माफी मांगने से डरने की जरूरत नहीं है। यदि आप स्वयं किसी बातचीत में गलत हैं, तो आपको माफी मांगनी चाहिए और संघर्ष जारी नहीं रखना चाहिए। केवल मजबूत और आत्मविश्वासी लोग ही अपनी गलतियों को स्वीकार करने में सक्षम होते हैं। इससे डरो मत।

संघर्ष की स्थितियों में कुछ साबित करने का कोई मतलब नहीं है, क्योंकि एक व्यक्ति, अपनी नकारात्मक भावनाओं के अलावा, अपने सामने कोई तर्क नहीं देखता है। ऐसे प्रतिद्वंद्वी को दबाने और उसे "पाने" के प्रयासों से सकारात्मक परिणाम नहीं मिलेंगे।

आपको पहले चुप रहना होगा। यदि आप देखते हैं कि अच्छे तरीके से बात करने की कोशिश करने का कोई मतलब नहीं है, तो बेहतर है कि आप चुप रहने की कोशिश करें। आपको वार्ताकार से इसकी मांग नहीं करनी चाहिए, क्योंकि इससे उसे और भी गुस्सा आएगा। झगड़े की अवधि के लिए अपने आप को बंद करना आपके लिए आसान है।मौन संघर्ष की स्थिति को रोकेगा और उससे बाहर निकलेगा।

हर संघर्ष में दो लोग शामिल होते हैं, अगर पहला पक्ष इससे बाहर हो जाता है, तो दूसरा पक्ष झगड़ा जारी रखने का कोई मतलब नहीं है। यदि कोई भी साथी चुप नहीं रह सकता है, तो संघर्ष जारी रहेगा और संभवत: हमला करने के लिए आ जाएगा, जो हमारे समय में कानून द्वारा दंडनीय है। इसीलिए यह हर तरह से इस तरह के परिणाम से बचने के लायक है, चुप रहना और उस स्थिति को अनदेखा करना बेहतर है जो आप दोनों को परेशान करती है।

संघर्ष की स्थिति को चित्रित करना आवश्यक नहीं है। आपको अभद्र भाषा का प्रयोग नहीं करना चाहिए, भावनाओं पर सवाल नहीं पूछना चाहिए या वार्ताकार को शांत नहीं करना चाहिए। "सुखदायक" वाक्यांश केवल नकारात्मक अभिव्यक्तियों को भड़काते हैं।

कमरे से बाहर निकलते समय दरवाजे को जोर से न पटकें। यदि आप चुपचाप और शांति से कमरे से बाहर निकलते हैं तो आप झगड़े और संघर्ष से बच सकते हैं। कभी-कभी आपको केवल "आखिरकार" एक आपत्तिजनक शब्द कहना होता है, या बस जाते समय अचानक दरवाजा पटकना पड़ता है, और घोटाला नए जोश के साथ फिर से शुरू हो सकता है और दुखद परिणाम हो सकता है।

झगड़े के कुछ समय बाद संवाद करना आवश्यक है। जब आप चुप होते हैं, तो साथी यह तय कर सकता है कि आपने हार मान ली है और अपनी ताकत समाप्त कर दी है। रुकें जबकि व्यक्ति अपनी भावनाओं से शांत हो जाता है, और फिर शांत नसों के साथ मुद्दों को हल करने के लिए वापस आ जाता है।

किसी भी जीवन की स्थिति में, आपको अपने प्रतिद्वंद्वी का विश्लेषण करने और फिर सही व्यवहार रणनीति चुनने की आवश्यकता होती है। संघर्षों से निपटने के लिए कई रणनीतियाँ हैं:

1. जब कोई व्यक्ति बात करने से बचता है या बस उनमें बात नहीं देखता है।
2. एक व्यक्ति प्रतिस्पर्धा करने की कोशिश करता है और संघर्ष की स्थिति में स्वीकार नहीं करना चाहता।
3. सहयोग एक समस्या को हल करने में मिलने और मदद करने का एक प्रयास है।
4. स्थिति के अनुकूल होना - आप रियायतें दे सकते हैं ताकि संघर्ष आगे न बढ़े।
5. समझौता इन सभी में सबसे फायदेमंद रणनीति है, क्योंकि यह अक्सर समस्या के समाधान और संघर्ष की बातचीत के अंत की ओर ले जाता है।

संघर्ष के "वैश्विक" कारण अलग हैं:

• आर्थिक या सामाजिक-राजनीतिक। जब लोग राजनीति का खंडन करने की कोशिश करते हैं या एक अलग आर्थिक दृष्टिकोण रखते हैं।
• सामाजिक-जनसांख्यिकीय (विपरीत लिंग के प्रति या किसी अन्य राष्ट्र के प्रतिनिधियों के प्रति किसी व्यक्ति का नकारात्मक रवैया)।
• सामाजिक-मनोवैज्ञानिक कारण मनोदशा से जुड़े होते हैं, क्रियाओं के साथ।
• व्यक्तिगत-मनोवैज्ञानिक व्यक्तित्व में अंतर को प्रभावित करते हैं।

घटना के स्रोत के अनुसार संघर्षों को निम्न प्रकारों में विभाजित किया जाता है:

1. भावनात्मक (व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के अनुसार लोग चरित्र में असंगत हैं);
2. व्यवसाय (आमतौर पर इस तथ्य के कारण उत्पन्न होता है कि उत्पादन की संरचना में नौकरी की जिम्मेदारियां गलत तरीके से वितरित की जाती हैं)।

संघर्ष की स्वीकृति का व्यक्तिपरक स्तर भी अलग है:

• गलत (संघर्ष के लिए कोई वास्तविक कारण नहीं थे);
• संभावित (एक अप्रिय बातचीत के लिए पूर्व शर्त की रूपरेखा तैयार की गई थी, लेकिन वास्तव में कोई संघर्ष ही नहीं था);
• सच्चा या "वास्तविक" संघर्ष (प्रतिभागियों का टकराव खुला और उचित है)।

कई क्षेत्रों में संघर्ष उत्पन्न:

1. सामाजिक हलकों में (सरकार, रैलियां, लोगों की बड़ी भीड़ के साथ प्रदर्शन);
2. परिवार (इस तरह के संघर्ष आमतौर पर रिश्तेदारों के घेरे में, पति और पत्नी, भाई और बहन, बच्चे और माता-पिता के बीच उत्पन्न होते हैं);
3. उत्पादन (वे कार्य सामूहिक में उत्पादन श्रम के बारे में उत्पन्न होते हैं)।

संघर्षों के बाद, हम सभी खाली और उदास महसूस करते हैं, संघर्ष की समस्या पर ध्यान केंद्रित करते हैं, अपनी नसों और भावनाओं को बर्बाद करते हैं। हमें मुद्दों के प्रति अधिक संवेदनशील होने की जरूरत है।

एक दूसरे का ख्याल रखें, अप्रिय स्थितियों को शांति से सुलझाने का प्रयास करें. कार्यालय की सेटिंग में अपने बॉस और सहकर्मियों के साथ ठीक से संवाद करने के लिए नैतिक मानकों के नियमों और बुनियादी बातों को जानें। गैर-संघर्ष, प्रभावी और रचनात्मक संचार के लिए, आपके पास हमेशा एक मेमो होना चाहिए, जिसका उपयोग अनिवार्य है।

मनोवैज्ञानिक अगले वीडियो में आपको बताएंगे कि संघर्ष की स्थितियों में कैसे व्यवहार करना है।