संचार शिष्टाचार: वे क्या हैं और अपने भाषण को सुंदर कैसे बनाएं?

एक नए व्यक्ति से परिचित होना उसके आकलन से शुरू होता है। सबसे पहले, उपस्थिति का मूल्यांकन करें। पहली छाप इस बात पर निर्भर करती है कि कपड़े, केश, अतिरिक्त सामान कैसे चुना जाता है। जैसे ही कोई व्यक्ति बोलना शुरू करता है, चेहरे के भाव और हावभाव के साथ अपने भाषण को मजबूत करता है, एक अधिक समग्र छवि प्राप्त होती है। संचार का तरीका अक्सर व्यक्ति के चरित्र, उसके व्यक्तिगत गुणों, स्वाद और आदतों को निर्धारित करता है।

"तरीके" की अवधारणा में कई कारकों का संयोजन शामिल है। अन्य लोगों के साथ संवाद करते समय, यह भी महत्वपूर्ण है कि बातचीत किस स्वर में की जाती है, और किस तरह के शब्दों का उच्चारण किया जाता है। बातचीत के दौरान आपके चेहरे के भाव, हावभाव और यहां तक ​​कि चाल का भी मूल्यांकन किया जाता है।

इन कारकों के आकलन से वार्ताकार के बारे में एक निश्चित राय बनती है। बुरे शिष्टाचार वाला व्यक्ति अश्लील भाषा, अपशब्दों का प्रयोग करता है। वार्ताकार को बाधित करने की आदत, असंयम, चतुराई, शत्रुता को भी बुरा रूप माना जाता है।

एक सुसंस्कृत व्यक्ति हमेशा दूसरे लोगों का सम्मान करता है। वह व्यवहार कुशल है, बड़ों का आदर करता है, स्त्रियों के साथ विनम्र है, बातचीत को ठीक से करना जानता है, शिष्टाचार की पेचीदगियों से परिचित है। ऐसे लोग संघर्ष की स्थितियों से बचने की कोशिश करते हैं, लोगों के साथ अच्छे संबंध बनाए रखते हैं।यह उनके आसपास के लोगों के रवैये को भी निर्धारित करता है।

अक्सर बुरे शिष्टाचार वाले लोग ढीले कपड़े पहने होते हैं, या हो सकता है कि उनका पहनावा उद्दंड हो। अच्छे शिष्टाचार वाले व्यक्ति के पास आमतौर पर साफ-सुथरे कपड़े और जूते होते हैं। हालांकि ऐसी स्थितियां हैं जब उपस्थिति व्यवहार से संबंधित नहीं है। किशोर अपनी मौलिकता दिखाने की कोशिश करते हुए अपमानजनक तरीके से कपड़े पहन सकते हैं। हालांकि, वे बहुत सुसंस्कृत हो सकते हैं।

उचित रूप से दिया गया भाषण हाल ही में अपनी प्रासंगिकता खोने लगा है। तेजी से, हमारी बातचीत में विदेशी शब्द, कठबोली भाव शामिल हैं। हालाँकि, नए शब्दों के प्रयोग का अर्थ भाषा का संवर्धन भी हो सकता है। उनका सही और सटीक उपयोग करके, आप आसानी से किसी भी बातचीत का समर्थन कर सकते हैं।

आधुनिक समाज में, लोग भाषण कौशल के विकास पर पर्याप्त ध्यान नहीं देते हैं। इसलिए, एक सुसंस्कृत और शिक्षित व्यक्ति भाषण के सही मोड़ और अश्लील शब्दों की अनुपस्थिति का उपयोग करके तुरंत भीड़ के बीच खड़ा हो जाता है। ऐसे लोगों के संचार का तरीका अमूल्य नहीं रहेगा, क्योंकि रूसी भाषा बहुत समृद्ध और सुंदर है।

उचित रूप से दिया गया भाषण आपके लिए वार्ताकारों के स्वभाव को बढ़ाता है, आपको व्यावसायिक मामलों में एक समझौते पर आने के लिए, विवादास्पद स्थितियों में समझौता करने की अनुमति देता है। यदि आप अक्सर सार्वजनिक भाषण में भाग लेते हैं तो यह क्षण आपके लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण होना चाहिए।

यदि आप उचित संचार के कौशल और बातचीत करने की क्षमता सीखना चाहते हैं, तो आप आप विशेष भाषण साक्षरता कक्षाओं में भाग लेना शुरू कर सकते हैं. वे वयस्कों और बच्चों के लिए आयोजित किए जाते हैं।

स्कूली बच्चे ज्ञान के अंतराल को कम करने में सक्षम होंगे, सक्षम भाषण में महारत हासिल करेंगे और अधिक आत्मविश्वास से व्यवहार करना सीखेंगे। इस तरह की गतिविधियों के लिए धन्यवाद, वृद्ध लोग अपने शिष्टाचार में सुधार करने में सक्षम होंगे, कठबोली शब्दों के उपयोग से छुटकारा पाएंगे।

आप कुछ क्रियाओं को करके अपने दम पर वक्तृत्व कला में महारत हासिल कर सकते हैं।

• टंग ट्विस्टर्स कहकर या बहुत जल्दी शब्द बोलकर अभ्यास शुरू करें। इस तरह आप अपने डिक्शन को सुधारते हैं। ध्वनियों और शब्दों का धीमा उच्चारण भी इसमें मदद करेगा।
• अपने शब्दों को स्पष्ट और जोर से बोलें।
• कठबोली शब्दों को भाषण से बाहर करने का प्रयास करें, परजीवी शब्दों ("अच्छी तरह से", "सामान्य रूप से", "जैसे कि", "वह है", और अन्य) से छुटकारा पाएं।
• प्रश्नों के उत्तर स्पष्ट और स्पष्ट रूप से दें, शब्दकोष से "उह-हह", "नहीं" जैसे शब्दों को बाहर करें।
• अपनी शब्दावली विकसित करें, नए ज्ञान के लिए खुले रहें।

• सही उच्चारण पर ध्यान दें।
• अपने विचारों को सटीक, संक्षिप्त और संक्षिप्त रूप से व्यक्त करने का प्रयास करें। छोटी-छोटी बातों से विचलित न हों, सीधे मामले की तह में जाएं।
• सुनिश्चित करें कि आपकी बातचीत तार्किक है। एक विचार से दूसरे विचार पर "कूद" न करें।
• बहुत तेज या बहुत धीमी गति से न बोलें, औसत गति बनाए रखें।
• विवादास्पद स्थितियों में, अपनी बात साबित करते हुए दूसरों पर चिल्लाने की कोशिश न करें। सभी को अपनी बात रखने का मौका दें। वार्ताकारों को बाधित न करें। जब आपको मंजिल दी जाए, तो शांति से अपनी आपत्तियां बताएं।
• आप अन्य तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, उचित श्वास लेने की तकनीक सीखें।

अपनी आवाज को मजबूत करने और भाषण की सही गति का अभ्यास करने से, आप संचार की गुणवत्ता में काफी सुधार करेंगे। और आप बातचीत को कैसे संचालित करते हैं, यह उसके अंतिम परिणाम पर निर्भर करेगा।

निरंतर प्रशिक्षण के साथ, आपके लिए सही भाषण की तकनीक में महारत हासिल करना मुश्किल नहीं होगा।

यहां गतिविधियों के कुछ विशिष्ट उदाहरण दिए गए हैं जो आपकी मदद करेंगे।

• आप काम में कितने भी व्यस्त क्यों न हों, शास्त्रीय साहित्य पढ़ने के लिए कुछ समय दें. इस तरह आप अपनी शब्दावली का विस्तार करते हैं। पाठ पढ़ने के बाद, इसे फिर से बताने का प्रयास करें। रीटेलिंग की प्रक्रिया में, आप तुरंत त्रुटियों और कमियों को नोटिस करेंगे और उन पर काम करने में सक्षम होंगे।
• खेल प्रशिक्षण का प्रयोग करें। सबसे दिलचस्प और लोकप्रिय में से एक खेल है जिसमें प्रतिभागियों को 10 मिनट में एक निश्चित वस्तु का वर्णन करना होता है। यह उतना आसान नहीं है जितना यह लग सकता है। इस तरह के अभ्यास सही भाषण के विकास के लिए उत्कृष्ट परिणाम देते हैं।
• एक नकली व्यायाम करें। टीवी चालू करें और स्पीकर के बाद, वह जो कुछ भी कहता है उसे दोहराने की कोशिश करें, अपने स्वर का उपयोग करके और सभी विरामों को देखते हुए। पाठ को ज़ोर से कहना सुनिश्चित करें। आप अपने पसंदीदा गायकों या फिल्म अभिनेताओं की नकल करने का भी प्रयास कर सकते हैं। प्रदर्शन के तरीके, व्यवहार की ख़ासियत देखें।
• बहुत से लोग स्वभाव से बहुत विनम्र होते हैं। बड़ी संख्या में लोगों के सामने प्रदर्शन करने की कल्पना करके, आप अपने आप में अधिक आत्मविश्वासी बन सकते हैं। सार्वजनिक बोलने में बड़ी ज़िम्मेदारी और आपके भाषण पर अधिक ध्यान देना शामिल है।

इस अभ्यास की मदद से, आप न केवल अपनी शैली का पता लगाएंगे और संवाद करना सीखेंगे, बल्कि आप ऐसी स्थितियों के डर को दूर करने में भी सक्षम होंगे।

एक व्यक्ति के रूप में उसका सामान्य विचार इस बात पर निर्भर करता है कि कोई व्यक्ति किस तरह से इशारा करता है। यदि आप एक अच्छा प्रभाव बनाना चाहते हैं, तो आपको न केवल अपने विचारों को खूबसूरती से व्यक्त करने की आवश्यकता है, बल्कि अपने शरीर को नियंत्रित करने में सक्षम होने की भी आवश्यकता है।

इन या उन इशारों का क्या मतलब है, यह जानकर आप न केवल वार्ताकारों पर विजय प्राप्त करने में सक्षम होंगे। आप अन्य लोगों के व्यवहार का विश्लेषण करने में सक्षम होंगे। आप जल्दी और आसानी से यह निर्धारित करेंगे कि बातचीत में एक साथी की कितनी दिलचस्पी है, क्या यह बातचीत शुरू करने या इस व्यक्ति के साथ व्यापार करने के लायक है।

कुछ सबसे सामान्य इशारों पर विचार करें।

1. खुलेपन का इशारा वार्ताकार के बारे में बहुत कुछ बता सकता है। यदि कोई व्यक्ति अच्छे और हर्षित मूड में है, तो वह आराम से बैठता है, उसकी जैकेट बिना बटन वाली होती है। इसका मतलब है कि वार्ताकार सकारात्मक है, उसके सभी शब्द ईमानदार हैं। व्यापार वार्ता के दौरान जब एक सौदा समाप्त होता है, यदि समस्या दोनों पक्षों के लाभ के लिए हल हो जाती है, तो साझेदार आमतौर पर टेबल के करीब जाते हैं और अपने जैकेट बटन को खोल देते हैं। कुछ मामलों में, वे इसे हटा भी सकते हैं।
2. एक ऐसे व्यक्ति के लिए जो किसी समस्या का समाधान कर रहा है या किसी स्थिति से बाहर निकलने का रास्ता खोज रहा है, एक आक्रामक चेहरे की अभिव्यक्ति आम है। यदि कोई नाक के पुल पर चुटकी लेता है, तो इसका मतलब है कि वह पूरी तरह से आंतरिक प्रतिबिंबों पर केंद्रित है। इस मामले में, बेहतर है कि व्यक्ति को परेशान न करें और विचार प्रक्रिया से विचलित न हों।
3. अगर आपका पार्टनर अपनी ठुड्डी अपने हाथों पर रखता है, इसका मतलब है कि वह बहुत संशयवादी है, आपके साक्ष्य या आपत्तियों को स्वीकार नहीं करता है। बातचीत की सामग्री भी उसके लिए बहुत दिलचस्प नहीं है।

हाथों की स्थिति पर ध्यान दें, खासकर अगर वे छाती पर हों। इस इशारे का मतलब सुरक्षा का तरीका और नकारात्मक रवैया दोनों हो सकता है। इस बात पर निर्भर करते हुए कि कोई व्यक्ति अपनी छाती पर अपनी बाहों को कैसे पार करता है, आप इस इशारे की प्रकृति का निर्धारण कर सकते हैं।

• बाजुओं के एक साधारण क्रॉसिंग का मतलब है कि व्यक्ति को खतरे का आभास होता है। कभी-कभी बातचीत के अनुकूल होने पर इस आसन का मतलब शांत अवस्था भी हो सकता है।
• मुड़ी हुई मुट्ठियों के साथ क्रॉस किए हुए हाथ इंगित करते हैं कि यह बातचीत को रोकने के लायक है। यह आसन शत्रुता की बात करता है। अंतिम उपाय के रूप में, विषय को बदलने या बातचीत की गति को बदलने का प्रयास करें।
• यदि वार्ताकार के हाथ उसके कंधों को पकड़ रहे हैं, तो इसका मतलब है कि वह नकारात्मक मूड में है। कभी-कभी इस तरह के हावभाव के साथ हंसी मजाक भी होता है। इस मामले में, यह संभव है कि वह अपनी आखिरी ताकत के साथ पीछे हट जाए। अगर ऐसी स्थिति में तत्काल उपाय नहीं किए गए तो घोटाला सामने आ सकता है।

चलना भी किसी व्यक्ति के बारे में बहुत कुछ बता सकता है। वह जिस गति से चलता है, उसका सिर कितना ऊंचा होता है, वह अपनी बाहों को लहराता है या उन्हें अपनी जेब में रखता है, आप किसी व्यक्ति के चरित्र, स्वास्थ्य की स्थिति और यहां तक ​​कि उम्र का भी निर्धारण कर सकते हैं।

1. अभिमानी लोगों को इस बात से देखा जा सकता है कि वे एक सारस जैसी उभरी हुई ठुड्डी के साथ "पेसिंग" कितने महत्वपूर्ण हैं।
2. एक आत्मविश्वास से भरे व्यक्तित्व की पहचान एक शांत और आत्मविश्वासी चाल से की जा सकती है।
3. यदि कोई व्यक्ति अपनी बाहों को लहराते हुए जल्दी से चलता है, तो आप समझ सकते हैं कि वह दृढ़ है, किसी भी समस्या का सामना करने के लिए तैयार है।
4. बंद और असुरक्षित लोग अक्सर झुक जाते हैं, सिर नीचे करके चलते हैं, राहगीरों की ओर नहीं देखते।

चेहरे के भावों का भी बहुत महत्व है। आपके संवाद की प्रभावशीलता इस बात पर निर्भर करती है कि आप वार्ताकार के चेहरे की अभिव्यक्ति को कितना "पढ़" सकते हैं। किसी व्यक्ति के चेहरे के भावों से आप समझ सकते हैं कि उसे कैसे सेट किया जाता है, क्या यह बातचीत जारी रखने लायक है।

• बातचीत के दौरान ज्यादातर समय आंखों से संपर्क बनाने की कोशिश करें। अगर आप सफल होना चाहते हैं, तो आपकी आंखें 70% तक मिलनी चाहिए। जंजीर में जकड़े हुए लोग जो दूर देखने की कोशिश करते हैं वे कम भरोसेमंद होते हैं।
• होठों की स्थिति की निगरानी करना महत्वपूर्ण है। अगर कोई व्यक्ति मुस्कुराता है, तो वह मिलनसार होता है। अगर होंठ संकुचित हैं, तो इसका मतलब है कि वह संदेह करता है या असंतुष्ट है। मुंह के निचले कोने इंगित करते हैं कि वार्ताकार परेशान है।
• और यहां तक ​​​​कि विद्यार्थियों द्वारा भी साथी की प्रतिक्रिया का अंदाजा लगाया जा सकता है कि क्या हो रहा है। यदि कोई व्यक्ति क्रोधित हो जाता है, तो उसके शिष्य छोटे हो जाते हैं। यदि वह किसी बात को लेकर खुश या उत्साहित होता है, तो वे विस्तार करते हैं।

आपके आस-पास दूसरों का रवैया इस बात पर निर्भर करता है कि आपके पास क्या शिष्टाचार है।

1. दूसरों की सुनें, मिलनसार और ईमानदार बनें, मुस्कुराएं।
2. बातचीत में हमेशा सही और संयमित रहें।
3. अपने साथी की आँखों में अधिक बार देखने की कोशिश करें, खासकर यदि आप किसी महिला से बात कर रहे हों।
4. बातचीत के दौरान अपनी मुद्रा पर नियंत्रण रखें, वार्ताकारों के बीच दूरी बनाए रखें।
5. अपने चेहरे के भाव और हावभाव देखें, अपने साथी के व्यवहार पर ध्यान दें।
6. अपनी शब्दावली का विस्तार करें, और पढ़ें। अपना भाषण देखें, ऊपर वर्णित अभ्यास करें।
7. अपने आप पर काम करके, आप एक वांछनीय वार्ताकार बन सकते हैं। आप विभिन्न लोगों के लिए एक दृष्टिकोण पाएंगे, अप्रिय स्थितियों से बचें।आप सहकर्मियों का सम्मान और दोस्तों का विश्वास भी अर्जित कर सकते हैं, व्यावसायिक कौशल विकसित कर सकते हैं और व्यवसाय में उत्कृष्ट परिणाम प्राप्त कर सकते हैं।

आप निम्न वीडियो में संचार शिष्टाचार के बारे में अधिक जानेंगे।